Wie erhalte ich eine Rückerstattung nach dem Kauf einer App im Mac App Store?

Ich habe eine App gekauft und sie ist trotz ihres niedrigen Preises so schlecht, dass ich bereit bin, Zeit zu investieren, um eine Rückerstattung zu erhalten. Wie erhalte ich die Rückerstattung, nachdem eine App über den Mac App Store gekauft wurde?

Antworten (4)

Führen Sie die folgenden Schritte aus

  • Öffnen Sie Ihr Konto in iTunes, indem Sie im iTunes Store auf Konto klicken
  • Klicken Sie in der Zeile „Überprüfen Sie Ihren Einkaufsverlauf“ auf „Alle anzeigen“.
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche Problem melden
  • Wählen Sie die App aus, von der Sie eine Rückerstattung wünschen
  • Erkläre und schreibe einen detaillierten Grund, warum du denkst, dass du eine Rückerstattung für die App erhalten solltest
Ich habe das einmal gemacht, vor ungefähr 6 Monaten. Wenn ich es jetzt versuche, schickt mich die Schaltfläche "Problem melden" auf die Support-Website von Apple ... haben sie das geändert?

Der Mac App Store hat keine automatische Rückerstattungsrichtlinie. Zuerst müssen Sie sich bei Problemen mit der App an den Entwickler wenden. Aber wenn Sie es versehentlich gekauft haben, erhalten Sie keine Rückerstattung.

Für offizielle MAS-FAQ: http://support.apple.com/kb/HT4461

Meine Erfahrung war eine E-Mail aus dem iTunes Store, sie suchen Sie auf, um zu sehen, ob Sie dies oft getan haben, und bitten um Rückerstattungen - in meinem Fall drückte es irrtümlich auf die Schaltfläche "Kaufen" für eine schreckliche 10-Dollar-App - und die Belastung wurde sofort rückgängig gemacht.
Aber das ist der Mac App Store, nicht der iTunes Store.

Der Mac App Store hat keinen entsprechenden „Problem melden“-Link, den Kunden des iOS/iTunes App Stores verwenden können, um ein Support-Ticket mit dem Abrechnungssupport des Stores zu öffnen, daher müssen Sie möglicherweise den allgemeinen Abrechnungssupport für jedes Apple-ID-Problem verwenden :

Sie sollten unbedingt (möglichst mit Screenshots) erklären, warum die Anwendung die Beschreibung, die Ihnen im Store zur Verfügung stand, nicht erfüllt hat – wenn die Rezensenten bei Apple kein ernsthaftes Problem mit der Beschreibung der Ware festgestellt haben wie verkauft, würde ich erwarten, dass die meisten Leute denken, dass eine Rückerstattung ein vertretbares Mittel wäre. Es steht Ihnen auch frei, sich an den Entwickler zu wenden – seriöse Entwickler können und tun Rückerstattungen entweder ihres Anteils Ihres Kaufs und einige erstatten sogar den gesamten Kaufpreis – im Endeffekt zahlen Sie Apples Kürzung, selbst wenn sie Ihre Kosten erstattet haben.

Schließlich können Sie die allgemeine Feedback-Seite verwenden, nachdem Sie versucht haben, eine Rückerstattung zu erhalten, um zu dokumentieren, wie Sie den Mac App Store, die Kauftools und den Beschwerdelösungsprozess empfunden haben. Ich habe festgestellt, dass nette, aber ehrliche Beschwerden dort am besten funktionieren.

http://www.apple.com/feedback/

Es gibt keine ordentliche Kategorie für Feedback zum Kauf im App Store von Drittanbietern. In diesem Fall können Sie es also entweder an das Betriebssystem oder die Hardware binden, wie Sie es für richtig halten.

Gehen Sie immer zur Apfelrückerstattung. Welches ist ein Problem darüber melden. Wenn es nicht hilft, rufen Sie sie vielleicht an, was möglicherweise überhaupt nicht hilft.

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