Ich versuche jemandem dabei zu helfen, sein IPhone 4 mit seinem Desktop-Computer zu synchronisieren, um eine Sicherungskopie seiner Informationen (Kontakte, Nummern, Kalenderdaten usw.) zu erstellen. Diese Person hat ein IPhone 4 mit iOS 4.3 und Windows XP.
Unglücklicherweise gibt Itunes jedes Mal, wenn wir versuchen zu synchronisieren, ein Meldungsfeld aus, das besagt, dass es nicht mit dem IPhone synchronisiert werden konnte (Fehler 13019).
Weiß jemand, was dieser Code bedeutet, und wenn ja, wie man ihn trotzdem repariert?
Bitte beachten Sie, dass dies höchstwahrscheinlich kein Problem mit ITunes ist, da wir es erst vor etwa 5 Minuten mit der neuesten Software von der Website speziell dafür heruntergeladen haben.
Danke schön.
Die Apple Support-Seite für diesen Fehler (jetzt ein defekter Link), " iTunes: Error 13019 during sync ", bietet einige Lösungen. Die erste besteht darin, sicherzustellen, dass Sie die neueste Version von iTunes verwenden (die Sie angegeben haben). Auf dieser Seite werden Sie feststellen, dass es einige Dropdown-Pfeile gibt, die weitere Vorschläge anzeigen. Die zweite fordert Sie auf, die Synchronisierung von Sprachnotizen zu deaktivieren. Es gibt dort einige hilfreichere Verfahren, wenn die Sprachnotizen nicht das Problem sind.
Auflösung
Aktualisieren Sie auf die neueste Version von iTunes. Die neueste Version von iTunes kann von dieser Seite heruntergeladen werden. Wenn die Aktualisierung auf die neueste Version von iTunes das Problem nicht behebt, fahren Sie fort:
Beim Synchronisieren von Musik tritt ein Fehler auf
Der Fehler tritt am häufigsten beim Synchronisieren von Musik auf. Dieses Problem kann durch Befolgen dieser Schritte behoben werden:
- Wählen Sie den Gerätenamen in iTunes unter Geräte aus.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Musik und wählen Sie unter der Option Musik synchronisieren die Option Ausgewählte Wiedergabelisten.
- Deaktivieren Sie die Playlist „Sprachmemos“.
- Klicken Sie auf Übernehmen und dann auf Synchronisieren.
Wenn die obigen Schritte das Problem nicht lösen, überprüfen Sie das Gerät und die iTunes-Mediathek auf doppelte Sprachnotizen. Wenn Sie doppelte Sprachnotizen finden, löschen Sie die Duplikate und synchronisieren Sie sie dann.
Wenn diese Schritte das Problem nicht beheben, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Wählen Sie den Gerätenamen in iTunes unter Geräte aus.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Musik und deaktivieren Sie die Option Musik synchronisieren.
- Klicken Sie auf Übernehmen und dann auf Synchronisieren.
- Nachdem die Synchronisierung abgeschlossen ist, wählen Sie die Option Musik synchronisieren erneut aus.
- Klicken Sie auf Übernehmen und dann auf Synchronisieren.
Testen Sie in einem neuen Benutzerkonto
Wenn die obigen Schritte das Problem nicht lösen, versuchen Sie, mit iTunes zu synchronisieren, während Sie als neuer Administrator angemeldet sind. Befolgen Sie diese Schritte, um einen neuen Administratorbenutzer zu erstellen:
Windows XP, Windows Vista und Windows 7
- Wählen Sie im Startmenü Systemsteuerung.
- Benutzerkonten öffnen.
- Wählen Sie Neues Konto erstellen und befolgen Sie die Anweisungen, um 4. die Kontoeinrichtung abzuschließen.
- Nachdem das neue Konto erstellt wurde, wählen Sie im Startmenü Abmelden.
- Melden Sie sich bei dem neu erstellten Benutzerkonto an.
Mac OS X
- Wählen Sie im Apple-Menü Systemeinstellungen.
- Wählen Sie „Ansicht“ > „Konten“.
- Klicken Sie auf das „+“ (möglicherweise müssen Sie sich authentifizieren, um darauf klicken zu können).
- Geben Sie dem neuen Benutzerkonto einen Namen und einen Kurznamen und geben Sie ein Passwort ein.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen für „Benutzer darf diesen Computer verwalten“. Dadurch wird der Benutzer zu einem Admin-Benutzer.
- Klicken Sie auf Konto erstellen.
- Melden Sie sich ab und dann bei dem neuen Konto an.
Wenn der Fehler im neuen Benutzerkonto nicht auftritt, verursachen andere Inhalte den Fehler. Fahren Sie mit dem nächsten Abschnitt fort.
Wenn der Fehler im neuen Benutzerkonto auftritt, kann das Problem durch heruntergeladene oder auf dem Gerät erstellte Inhalte wie Podcasts und Sprachnotizen verursacht werden. Das Entfernen von Inhalten vom Gerät kann das Problem beheben.
Beim Synchronisieren anderer Inhalte tritt ein Fehler auf
Wenn der Fehler beim Synchronisieren von anderen Inhalten als Musik (Anwendungen, Podcasts usw.) auftritt, führen Sie dieselben Schritte wie oben aus, aber deaktivieren Sie den Inhalt, der die Synchronisierung stoppt. Deaktivieren Sie einen Inhaltstyp und versuchen Sie dann zu synchronisieren. Fahren Sie fort, bis Sie ohne Fehler synchronisieren. Deaktivieren Sie Apps zuletzt, da die Wiederherstellung Ihrer Apps länger dauern würde als die Wiederherstellung anderer Inhalte.
Quelle: http://support.apple.com/kb/TS2830