Wie gehe ich mit dem um, was ich für einen eBay-Betrug halte?

Bei eBay ist es wichtig, immer im Vordergrund zu stehen, wie Sie sich über die eBay-Richtlinien schützen können, da ein Abweichen davon leicht dazu führen kann, dass alle finanziellen Belastungen auf Ihnen lasten, möglicherweise zusammen mit Kontostrafen. Ich werde erklären, aber um zu beginnen, als Antwort auf "wie man mit" dieser Situation umgeht:

Kurz gesagt, wie es weitergeht

1. Antworten Sie dem Käufer und teilen Sie ihm mit, dass Sie die Transaktion aufgrund der eBay-Richtlinien nur über den eBay-Kaufvorgang abschließen können, die Rechnung aber gerne erneut senden würden (siehe dazu die Erklärung unten).
2. Teilen Sie dem Käufer mit, dass Sie nur an die Adresse versenden können, die Ihnen über das eBay-Rechnungssystem mitgeteilt wird, dass er jedoch bei Bedarf Aktualisierungen vornehmen kann, bevor er seine Bestellung abschließt.
3. Melden Sie jetzt einen missbräuchlichen Käufer (siehe unten) und lassen Sie eBay klären, ob sie aktiv böswillig sind oder nicht. Das mag geldgierig klingen, aber es ist das, was Sie als Verkäufer tun müssen.
4. Zwei Tage nach Handelsschluss, wenn der Käufer aller Wahrscheinlichkeit nach immer noch nicht ordnungsgemäß bezahlt hat, starten Sie den Prozess der unbezahlten Transaktion. Der Käufer hat 4 Tage Zeit, um zu widersprechen. "Der Verkäufer lässt mich keine PayPal-Transaktion außerhalb von eBay durchführen" wird nicht in ihre Richtung gehen.

Zwischen diesen steigen Sie entweder sicher aus dieser Transaktion aus, ohne Ihre Verkäuferbewertung zu riskieren (und noch viel weniger möglicherweise Ihr Konto gekennzeichnet zu bekommen), oder der Käufer ist gezwungen, normal zu bezahlen. Wenn der Käufer als Reaktion darauf etwas sagt, das als Drohung ausgelegt werden kann (auch nur zu Ihrer Verkäuferbewertung), melden Sie ihn erneut als missbräuchlichen Käufer, und Sie sollten an diesem Punkt vollständig draußen sein. Blockieren Sie den Käufer trotzdem, nachdem dies alles erledigt ist.

Sie können den Rest überspringen, solange Sie sich an das oben Gesagte halten, aber wenn Sie daran interessiert sind, warum, hilft es, die Situation durch die Linse der eBay-Richtlinien zu betrachten, und in erster Linie:

Die Anfrage Ihres Käufers verstößt in mehrfacher Hinsicht gegen die Richtlinien zu missbräuchlichen Käufern

Sie sollten diesen Käufer im Rahmen der Richtlinie für missbräuchliche Käufer melden (es gibt eine Meldeschaltfläche direkt auf der Richtlinienseite), und hier sind die spezifischen Teile, gegen die er verstößt:

Unter Nicht etwas verlangen, das nicht in der ursprünglichen Auflistung angeboten wird

Nicht erlaubt

Fordern Sie den Verkäufer auf, an eine andere Adresse zu liefern, als die, die Sie an der Kasse angegeben haben

Bitte um Verwendung einer Zahlungsmethode, die während des Bezahlvorgangs nicht angeboten wird

Umgekehrt, hier ist, wie ein gültiger Käufer damit umgehen könnte. Und wenn Sie weiterhin mit diesem Käufer kommunizieren möchten, können Sie ihm Folgendes sagen:

Erlaubt

Aktualisieren Sie Ihre Adresse in Ihrem eBay-Konto, bevor Sie zur Kasse gehen

Bezahlen Sie Ihren Artikel über eine an der Kasse angebotene Zahlungsoption

Ebay rät grundsätzlich dazu, die Rechnung erneut zu senden:

Senden Sie dem Käufer eine Rechnung, um ihn an die Zahlung zu erinnern. Wählen Sie in Ihren verkauften Artikeln in Mein eBay den Artikel aus, wählen Sie dann Weitere Aktionen und dann Rechnung senden aus.

Im Wesentlichen müssen sie ihre Aktualisierungen in eBay vornehmen. Der Versuch, dies zu tun, indem Sie mit Anfragen kontaktiert werden, um Änderungen außerhalb des eBay-Rechnungssystems vorzunehmen, ist für Sie ein sofortiges Warnsignal. Am wichtigsten ist, dass Sie, wenn Sie versuchen, die Transaktion auf diese Weise abzuschließen, in hohem Maße riskieren, für diesen Verkauf nicht vom Verkäuferschutz bei eBay abgedeckt zu werden.

Gehen Sie immer höflich auf Käufer zu und halten Sie sich an die Regeln

Ihre beste Vorgehensweise (abgesehen davon, sie als missbräuchlichen Käufer zu melden) besteht darin, ihnen ruhig zu sagen, dass Sie nur mit den integrierten Systemen von eBay fortfahren können und die Rechnung gerne erneut senden (tun Sie dies).

Wenn dies zu einer Lösung führt und jemand die Nachrichten zwischen Ihnen beiden durchliest, möchten Sie immer derjenige sein, der sowohl ruhig ist als auch nett betont, die Regeln von eBay zu befolgen.

Das Easy Out ist eine unbezahlte Transaktion

Wenn ein Käufer nicht über die eBay-Systeme bezahlt und Sie nicht angegeben haben, dass Sie andere Zahlungsarten akzeptieren, können Sie sich an die Standard-Transaktionsrichtlinien halten und dann unbezahlte Transaktionen verwenden, wenn der Käufer sich weigert, auf normale Weise zu zahlen, um sicher zurückzutreten als Verkäufer, der eine Reihe von Schutzmaßnahmen für Sie in Bezug auf den Verkauf, negative Feedbackversuche usw. ergreift. Sobald zwei Tage nach Rechnungsdatum/-uhrzeit vergangen sind, können Sie die Transaktion als unbezahlt markieren, um sie über zu schließen Auflösungszentrum.

Setzen Sie niemals Ihren Verkäuferschutz aufs Spiel, halten Sie sich an die Verkäuferrichtlinien

Als ich ihn bat, seine Adresse in den USA zu bestätigen, sagte er, es sei eine Speditionsfirma, die eine weitere Niederlassung in England habe und ich sie dorthin schicken könne.

1. Senden Sie IMMER nur an die Adresse auf der Rechnung.

Ich habe anscheinend ein Problem mit der Zahlung. Können wir den Betrag in 2 Zahlungen aufteilen, wenn Sie mir Ihre Paypal-ID schicken? Ich werde den Betrag in 2 Raten zahlen, die meiner Meinung nach durchgehen sollten.

2. Akzeptieren Sie IMMER nur Zahlungen über das Rechnungssystem.

Dies ist zwar nicht unbedingt ein Fall, in dem ein Käufer oder Verkäufer versucht, vollständig außerhalb von eBay zu verkaufen, aber alle Anzeichen deuten darauf hin, dass Sie versucht werden, Sie entweder über eine gefälschte „Sie wurden bezahlt“-E-Mail oder etwas Ähnliches zu betrügen ( immerüberprüfen Sie nur Paypal selbst und verwenden Sie niemals Links in E-Mails, ob Sie bezahlt wurden oder nicht und wie hoch Ihr Kontostand ist). Es gibt viele Möglichkeiten, eine Transaktion im eBay-Rechnungssystem über Paypal mit mehreren Zahlungsquellen abzuschließen, wenn dies ein einfaches Anliegen wäre. Ein legitimer Käufer kann eBay um Unterstützung bitten, und wenn Sie versuchen, nett zu sein und so tun, als ob Sie glauben, dass alles in Ordnung ist, können Sie dies in einem solchen Fall an den Käufer weitergeben (wenn eBay Ihre Nachricht überprüft Logs darüber, es hilft auch zu zeigen, dass Sie als Verkäufer alles richtig gemacht haben, es hilft immer , so auszusehen, als hätten Sie sich nach hinten gebeugt, um freundlich hilfsbereit zu sein, aber innerhalb der Grenzen des Systems ).

Beachten Sie, dass Sie, wenn ein Käufer Forderungen stellt, die nicht mit der Rechnungsstellung übereinstimmen, durch die Verkäuferschutzrichtlinie geschützt sind, wenn es um Dinge wie Vergeltungsreaktionen oder ähnliche Auswirkungen geht, solange Sie sich an die Rechnungsstellung halten und nicht an die geänderten Forderungen des Käufers macht in Messaging, pro:

Ein Käufer verlangte etwas, das nicht in der ursprünglichen Auflistung angeboten wurde

Sie müssen niemals Änderungen an den Bedingungen in Ihrem Angebot zustimmen (z. B. Hinzufügen zusätzlicher Artikel oder Rabatte). Wenn ein Käufer eine Änderung Ihres ursprünglichen Angebots verlangt, können Sie entweder die Bestellung stornieren oder die Transaktion zu den ursprünglichen Bedingungen abschließen. Wir werden Feedback und stornierte Transaktionsfehler entfernen, wenn wir die Forderungen des Käufers in eBay-Nachrichten sehen können.

Wenn Sie wirklich Zweifel haben, wenden Sie sich immer direkt an eBay und/oder Paypal (je nachdem, was am relevantesten ist) und erhalten Sie eine Klärung Ihrer Deckung, falls Sie sich an etwas beteiligen, das außerhalb der Norm liegt. Fragen Sie genau, ob die angeforderten spezifischen Maßnahmen noch von ihren Richtlinien abgedeckt sind. Sie werden in der Regel sehr offen in den Antworten darauf sein. Aber mein persönlicher Rat ist, dass, wann immer irgendetwas vom Normalen abweicht, in erster Linie bei verwandten Tools bleiben (Missbräuchliche Käufer, Melden von Zahlungsausfällen usw.), während Sie auf Antworten von eBay-Mitarbeitern warten (anstatt zu warten, bis Sie eine Antwort erhalten). und weichen Sie nicht von den üblichen Praktiken bei eBay ab, wenn Sie eine Chance haben möchten, dass die Verkäuferrichtlinien zu Ihren Gunsten wirken.

Ich habe eine begrenzte Anzahl von Malen bei eBay verkauft (nicht gewinnbringend, nur Keller aufräumen).

Jedes Mal, wenn ein Käufer etwas anbietet, das nicht zu 100 % „normal“ ist, dh etwas außerhalb der normalen Verkaufsbedingungen benötigt, storniere ich die Transaktion. Vielleicht verlieren Sie den ehrlichen Käufer, der wirklich ein Problem hatte. Es ist eine große Welt, und sie werden ihren Artikel anderswo finden, und Sie werden einen Käufer finden, der sich im selben Land wie Sie befindet und sich an die Bedingungen halten kann.

Ganz einfach - jetzt kündigen.

Ich denke, die Antwort von JTP ist gut, Sie werden diese Bestellung stornieren wollen. Ihre Argumentation ist vielleicht etwas eifrig, als ich damit umgehen würde, aber in diesem Fall stimme ich Ihrer Einschätzung zu - dies ist mit ziemlicher Sicherheit ein Betrug.

Aber es scheint, dass Ihre eigentliche Frage lautet: Wie storniere ich diese Transaktion? Hier ist ein Link zu einer eBay-Website, auf der erklärt wird, wie Sie es kündigen können. Es gibt einen Link auf der Hilfeseite, um eine Transaktion zu stornieren. Sie können auch diese Schritte im Verkäufer-Hub ausführen:

Gehen Sie im Verkäufer-Hub zu Bestellungen; oder gehen Sie in Mein eBay zu Verkauft. Suchen Sie die Transaktion, die Sie stornieren möchten, und wählen Sie unter Weitere Aktionen die Option Diese Bestellung stornieren aus. Wählen Sie einen Grund für die Stornierung aus, und wählen Sie dann Weiter aus, um den Vorgang abzuschließen.

Laut dieser Hilfeseite können Sie dies nur tun, wenn:

• Sie haben den Artikel noch nicht gesendet.
• Der Käufer hat uns nicht gebeten, einzugreifen und zu helfen, weil er den Artikel nicht erhalten hat.
• Sie haben keinen Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels eröffnet.

Sie können diesen Käufer auch für den zukünftigen Kauf Ihrer Artikel blockieren:

• Rufen Sie die Seite Bieter oder Käufer von Ihrer Angebotsseite blockieren auf.
• Geben Sie ihren Benutzernamen ein – Sie können bis zu 5.000 Benutzernamen hinzufügen.
• Wählen Sie Senden aus.

Es kann auch eine gute Idee sein, Käufer nach bestimmten Kriterien einzuschränken, z. B. möchten Sie möglicherweise alle Käufer aus bestimmten Ländern blockieren.

• Gehen Sie in Mein eBay zu den Verkaufseinstellungen.
• Wählen Sie Anzeigen neben Anforderungen des Käufers aus.
• Wählen Sie neben Käufer blockieren, die die Option Bearbeiten aus.
• Geben Sie Ihre Einstellungen ein und wählen Sie Senden.

Brechen Sie den Verkauf ab. Käufer melden.

Höchstwahrscheinlich handelt es sich um ein legitimes eBay-Konto, das gehackt wurde. eBay zu informieren hilft dem Besitzer, es zurückzubekommen.

Der Zweck, „Afrika“ zu sagen, bestand darin, sich selbst als Betrüger zu deklarieren. Betrüger tun dies aus gutem Grund .

Jeder echte Käufer in Afrika weiß (mittlerweile), wie man richtig bei amerikanischem eBay einkauft . Zum Beispiel würden sie über einen amerikanischen Freund oder PMB (UPS Store usw.) weiterleiten. Dieser Typ "gibt vor, neu in diesem Bereich zu sein", um Sie auszutricksen .

Was ist der Betrug?

Zunächst einmal könnte sich der Betrüger nicht weniger um Ihren Artikel kümmern.

Dies kann ein Betrug sein, um Ihre PayPal-Anmeldeinformationen zu erhalten. Schließlich haben sie bereits die eBay-Anmeldeinformationen einer anderen Person erhalten, also handeln sie mit solchen Dingen. Der Betrug besteht darin, dorthin zu gelangen, wo Sie außerhalb der eBay-Plattform selbst kommunizieren ... per E-Mail-Text usw. Dann behaupten sie, eine der Zahlungen von der eBay-Plattform aus zu leisten. Sie senden Ihnen einen Link, "um zu beweisen, dass sie bezahlt haben". Wenn Sie auf den Link klicken, erhalten Sie von PayPal die ganz normale Passwortabfrage, die Sie wie gewohnt ausfüllen. Außer dass diese Seite nicht PayPal ist und sie jetzt Ihre PayPal-E-Mail / Ihren Benutzernamen / Ihr Passwort kennen.

Die "zweite Zahlung" kann sich auch als einer der klassischen Überzahlungsbetrug herausstellen: Sie schicken Ihnen "aus Versehen" 547 $ zu viel und verlangen 500 $ zurück (und lassen Sie etwas für die Mühe behalten). Sie werden genau wissen, wie sie die 500 Dollar geschickt haben wollen, z. B. werden sie auf Western Union, Zelle usw. bestehen. Sie wählen eine Methode, die unumkehrbar ist. Später wird ihre Zahlung an Sie rückgängig gemacht. Das Nettoergebnis ist, dass sie 500 Dollar von Ihnen wegbekommen haben. Wer würde darauf hereinfallen? Nun, sie verpacken es normalerweise in einer Ausrede wie "das Geld ist für meine Reederei".

Es ist ein Betrug! Passierte mir. Sie kopieren die PayPal-Seite. Wenn Sie auf den Link klicken, um die Zahlung zu überprüfen, geben die Websites an, dass das Geld zurückgehalten wird. Paypal hält kein Geld. Zahlungen werden sofort zwischen den Parteien übertragen, und wenn es ein Problem gibt, reichen Sie einen Streit ein. Wann immer etwas seltsam erscheint, überprüfen Sie die URL. Sie werden Sie austricksen, indem Sie einen der Buchstaben ändern oder ... etwas, das Sie nicht auf den ersten Blick bemerken würden. Rufen Sie die Website jedoch immer direkt auf einer separaten Seite auf oder rufen Sie sie an, um dies zu überprüfen. IMMER ÜBERPRÜFEN.