Wie kann ich den Wechselkurs und die Gebühren ermitteln, die bei einer internationalen Überweisung angefallen sind?

Ich habe vor einiger Zeit eine Überweisung aus Europa erhalten. Das Geld wurde als EUR gesendet und von HSBC in USD umgerechnet. Da die eingehende Transaktion einen Betrag aufwies, der etwa 3 % unter den Erwartungen lag, beschloss ich, den Umrechnungskurs und die von HSBC angewandten Gebühren zu untersuchen.

Ich versuchte zu:

  • Gehen Sie zu einer örtlichen HSBC-Filiale in der Nähe meines Büros.
  • Verwenden Sie BankMail über ihren Online-Service auf ihrer Website
  • Rufen Sie den allgemeinen Kundendienst von HSBC an
  • Rufen Sie die HSBC Central Funds Transfer Department an
  • Rufen Sie HSBC Foreign Exchange Wire Investigation an
  • Gehen Sie zu der Filiale, in der ich das Konto eröffnet habe, um mit dem Filialleiter zu sprechen

Nach Monaten konnte ich immer noch nicht feststellen:

  • Welcher Umrechnungskurs angewendet wurde
  • Der Gebührenbetrag, der auf meine eingehende internationale Überweisung angewendet wurde
  • Warum ich in keinem meiner Konten eine Gebührentransaktion finden kann
  • Ob und warum die Gebühren automatisch von meiner eingehenden Überweisung abgezogen wurden

Was kann ich tun, um die Informationen zu erhalten, die ich benötige?

Wo und wie kann ich mich eigentlich über einen so schrecklichen und intransparenten Service beschweren?

Die FAQ schlägt vor, dass Sie keine Fragen stellen sollten, die „ein als Frage getarntes Schimpfen sind: „______ scheiße, habe ich recht?“
Ich habe die FAQ nie gelesen, aber ich vertraue Ihnen. Meine Frage wurde ein wenig bearbeitet und ich hoffe, dass Sie sie für den Stapelaustausch angemessener finden. Trotzdem gab es am Ende immer eine spezifische Frage, die meiner Meinung nach diese Frage von einem allgemeinen Geschwätz unterscheidet.
Ich hatte das gleiche Problem mit SWIFT-Überweisungen. Ich bekomme etwa 3 % weniger als der Wechselkurs, obwohl es schwierig ist, den genauen Kurs zu sagen, da der Umtausch einige Tage dauert. Wieder keine Transparenz. Möchte eine andere Option.

Antworten (1)

  1. Beschweren Sie sich bei der Person, die Ihnen das Geld geschickt hat. Aus dem Speicher heraus können schnelle Transaktionen eingerichtet werden, sodass der Zahler oder der Zahlungsempfänger die Gebühren bezahlt. Dies kann je nach Ihren Umständen relevant sein.

  2. Verwenden Sie sie nicht wieder. Dienste wie http://www.ukforex.co.uk/ bieten schnellere und billigere internationale Überweisungen (zumindest von UK nach AU). Ich entdeckte sie, als HSBC von mir erwartete, dass ich die Filiale besuchte, um Geld international zu senden. Da ich in Australien lebe, war das unpraktisch ;-) Der von mir erwähnte Service war viel, viel billiger im Vergleich zu einer Banküberweisung.

+1 für "nicht wieder verwenden". Ich habe aufgehört, viele Dinge zu benutzen, und ich werde das jedes Mal tun, wenn ich mich unzufrieden fühle. Kennen Sie Verbindungen zwischen Europa und den USA (EUR-USD)? PS Kann mich bei meinem Vater aber nicht beschweren...
Wie kann ich den Wechselkurs und die Gebühren ermitteln, die bei einer internationalen Überweisung angefallen sind?
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