Wie kann ich herausfinden, warum mein Apple TV die Verbindung unterbricht, wenn ich AirPlay verwende?

Hallo – Ich habe ein wirklich frustrierendes Problem mit meinen Apple TV(s). Ich habe zwei davon und mehrere iOS-Geräte, und dieses Problem tritt bei allen Kombinationen auf.

Das Problem: Ich werde etwas in Safari, YouTube App usw. streamen und es per AirPlay auf meinen Fernseher übertragen. Es funktioniert eine Weile gut, aber dann hört das Video plötzlich auf zu spielen. Auf meinem iOS-Gerät erhalte ich eine Meldung, die besagt, dass die Verbindung unterbrochen wurde (oder etwas Ähnliches).

Wie gesagt, ich habe dieses Problem auf beiden Apple TVs. Einer ist fest mit dem Router verdrahtet und einer arbeitet über WLAN. An diesem Punkt muss ich glauben, dass etwas in meinem Netzwerk passiert und Paketverluste verursacht.

Meine Hauptfrage ist, wie ich dieses Problem beheben kann. Hat jemand eine Idee, wo ich eine Art Protokoll vom Apple TV oder vielleicht vom iOS-Gerät bekommen kann? Ich könnte meine Routereinstellungen durchgehen und einfach raten (was ich bereits getan habe), um zu versuchen, die Netzwerkqualität zu verbessern, aber ich muss wirklich in der Lage sein, das Problem einzugrenzen.

Jeder Einblick in die Fehlerbehebung dieses Problems wäre sehr willkommen. Danke!

Es sollte in Ihrer Konsole aufgezeichnet werden, dort nachsehen und Ergebnisse veröffentlichen
Ich hatte ein ähnliches Problem. Aufgrund des schwachen WLAN-Signals haben meine Geräte manchmal die Verbindung zum Router verloren, was keine große Sache ist, aber nach der Wiederverbindung haben sie sie nicht mehr gesehen. Ich habe herausgefunden, dass alle meine Geräte sie wie erwartet sehen, nachdem ich meinen Router (einen älteren von Zyxel) gestartet/neu gestartet habe. In meinem Fall war das Problem also der Router, um genau zu sein, eine eingebaute Firewall, die einige der Ports blockierte, die von den Bonjour- und Airplay-Protokollen benötigt wurden. warum es funktionierte, als ich neu startete, war die Firewall glaube ich beim Start langsam.
Übrigens hatte ich keine Möglichkeit, irgendetwas an meiner Router-Firewall zu ändern, also habe ich sie einfach durch eine Airport Extreme ersetzt.
Ich denke also, mein Problem könnte mit iOS zusammenhängen, ob Sie es glauben oder nicht. Es scheint, dass die AirPlay-Verbindung unterbrochen wird, wenn die App (in diesem Fall Safari) aus dem Hintergrund verschwindet. Macht Sinn, aber ich dachte, iOS hat das etwas besser hinbekommen, da Safari die letzte App war, die geöffnet wurde. Ich habe versucht, alle Apps außer Safari zu beenden, und das schien zu funktionieren. Bis jetzt...

Antworten (5)

Auf Ihrem Mac sind mehrere Tools verfügbar.

  • Öffnen Sie die Konsole und sehen Sie sich den Zeitstempel des Ereignisses (Verbindungsverlust) an, um zu sehen, was gemeldet wird.

  • Verwenden Sie Ping, um die Verbindungsgeschwindigkeit und -stabilität zu testen

Apple TV: Gehen Sie zum Menü „Einstellungen“ auf Apple TV, wählen Sie „Allgemein“ > „Netzwerk“ – notieren Sie sich die IP-Adresse (Sie benötigen sie später).

  • Starten Sie das Netzwerkdienstprogramm

Pingen Sie Ihre Apple TV-IP, Sie möchten vielleicht einen kontinuierlichen Ping ausführen, um zu sehen, ob sie sich im Laufe der Zeit erheblich ändert.

Klingeln

Lesen Sie hier mehr "How to":

Testen der TCP-Port-Konnektivität zwischen Computern und Geräten

Das macht Sinn. Ich habe eher nach einem Fehlerprotokoll gesucht, zu dem ich zurückkehren kann, wenn die Verbindung unterbrochen wird, aber ich denke, das könnte helfen. Sie sind sich nicht sicher, ob ein Ping und ein Video in Bezug auf die Größe dasselbe sind? Aber ich denke, wenn ich einen Paketverlust habe, sollte ich gelegentlich einen Ping sehen, der es nicht zum Gerät schafft? Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Eines der Probleme, die ich mit AirPlay hatte, war Ihrem sehr ähnlich und es wurde durch einen Wechsel meines WLAN-Routers gelöst.

Die Vorschläge von Buscar sind großartig - probieren Sie sie aus und sehen Sie, ob sie Ihnen nützliche Diagnosen liefern. (Bitte posten Sie einen Kommentar, um uns mitzuteilen, was Sie gefunden haben.) Ich persönlich habe festgestellt, dass Optimierungen an den Router-Einstellungen selten mehr als etwas mehr Zeit brachten, bevor derselbe Fehler erneut auftritt (einschließlich des Versuchs, störungsfreie Kanäle zu finden usw. ).

Eine Möglichkeit, dies in der Hardware zu testen, besteht darin, sich für ein paar Stunden einen hochwertigeren Router von jemandem auszuleihen, um zu sehen, ob das hilft. In meinem Fall führte der Wechsel von einem billigen Belkin-Router zu einem Netgear wnr2000v (von einem Freund) nach Wochen der Software-/Router-Optimierung dazu, dass alle Probleme verschwanden - keines meiner Geräte verliert mehr die Verbindung.

Sie haben erwähnt, dass eines Ihrer Apple TVs mit dem Router verkabelt ist. Ich nehme jedoch an, dass Sie immer noch von einem Computer über WLAN streamen. In beiden Fällen ist es auch möglich, dass der Router lange Datenströme nicht einmal über das Kabel verarbeitet ...

Danke @Demis. Ich habe tatsächlich einen Kommentar zu meinem ursprünglichen Beitrag hinzugefügt, mit dem, was für mich funktioniert hat – es endete tatsächlich damit, dass ich zu viele Apps geöffnet hatte und Safari aus dem Hintergrund fiel. iOS soll das entsprechend handhaben, aber ich schätze, es ist nicht schlau genug, um zu erkennen, dass ich über AirPlay streame. Ich habe Safari nicht einmal geschlossen, aber ich denke, es fällt in den Hintergrund, wenn das Gerät „schläft“. Hoffentlich beheben sie das in iOS 8 – ich bin keiner, der alle meine geöffneten Apps durchgeht, um alles manuell zu schließen.
Das ist immer noch viel besser, als einen neuen Router zu kaufen! Danke, dass du deinen Fix gepostet hast.

Ich hatte das gleiche Problem mit einem Apple TV 3. Das Signal brach zeitweise ab (alle paar Minuten).

Ich habe verschiedene Foren bis zum Erbrechen gelesen und meinen Router optimiert (die Einstellungen waren in Ordnung und er befindet sich 5 Fuß vom Apple TV entfernt). Am Ende habe ich das Apple TV 3 von der Monster-Steckdosenleiste getrennt und es an eine völlig separate Steckdose angeschlossen.

Voila! Anscheinend gab es eine Interferenz zwischen der Steckdosenleiste und dem Apple TV 3.

Zum Glück lässt sich das leicht überprüfen.

In meinem Fall habe ich, nachdem ich eine Minute lang einen Ping-Test durchgeführt hatte, variable Verzögerungen und Schwankungen zwischen den Ping-Zeiten beobachtet. Die Ergebnisse lagen im Bereich von 30–600 ms. Nachdem ich Zachs Antwort gelesen hatte, habe ich Apple TV und den WLAN-Router auf dieselbe Steckdosenleiste verlegt und die Stromversorgung von meinem Computer getrennt. Voila! :) Die Ping-Zeiten liegen jetzt in einem stabilen Bereich von 3-8 ms und das Streaming ist flüssig. Meiner allgemeinen Meinung nach sind Streaming-Probleme hauptsächlich auf Probleme mit elektrischem Rauschen der Stromleitung zurückzuführen.

Es machte mich wahnsinnig, wenn Songs ausfielen, wenn ich die Tracks im Airplay über Apple TV 3 wechselte - aber überhaupt keine Probleme mit einem meiner anderen WLAN-Lautsprecher.

Das hat es für mich sortiert ... Gehen Sie auf Ihrem Apple TV zu Einstellungen> Airplay und deaktivieren Sie "Wiedergabe von iTunes in der Cloud". Gelöst hat es für mich sofort, dass 'die Wolke' mit meiner Musik zu kämpfen hat. wie meine Frau. Warum das überhaupt eine Option ist, ist mir schleierhaft.

Wie kann ich herausfinden, warum mein Apple TV die Verbindung unterbricht, wenn ich AirPlay verwende?
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