Wie werden Anschlusskomplikationen auf einer einzelnen Reiseroute von KLM+Kenya Airways gehandhabt?

Angenommen, Sie buchen eine Reise von Stockholm-Amsterdam-Nairobi-Dzaoudzi (ARN-AMS-NBO-DZA) in einer einzigen Buchung über Kenya Airways (ARN-AMS wird von KLM betrieben). Die Verbindungszeit in AMS und NBO beträgt 1 Stunde bzw. 4,5 Stunden.

Meine Fragen sind:

  1. Wenn der ARN-AMS-Flug verspätet ist, aber nicht so sehr, dass der AMS-NBO-Flug bereits abgeflogen ist, hat KLM ein Verfahren, um Sie schneller zu Ihrem nächsten Flugzeug zu bringen? Insbesondere, da Sie die Einwanderung im AMS abwickeln?

  2. Wenn Sie die Verbindung entweder in AMS oder NBO verpassen (letzteres wäre, wenn der AMS-NBO-Flug um Stunden verspätet ist), würden Sie normalerweise auf eine andere Reiseroute umgebucht, die Sie so schnell wie möglich zum DZA bringt, oder nur weiter genau die gleiche Strecke?

Hast du das Ticket am Ende gebucht?
@JonathanReez Ja, aber ich reise im November
Rufen Sie den KLM-Kundendienst und insbesondere die Flying Blue-Linien an, wenn Sie einen Status haben. NBO zu DZA geht nur einmal alle paar Tage, also gibt es wirklich nichts Schöneres, als Sie so schnell wie möglich zu DZA zu bringen . Sie werden mindestens einen weiteren Tag in NBO stecken bleiben, vielleicht zwei, um den nächsten Flug nach DZA zu erwischen. Keine anderen Optionen.
@SheikPaul Telefonagenten haben im Vergleich zum Flughafenpersonal eine sehr eingeschränkte Befugnis, Änderungen vorzunehmen. Ich würde vorschlagen, zu einem Ticketschalter zu gehen. Wenn die Person einen Status hat, würde ich zum Ticketschalter in der Crown Lounge gehen.

Antworten (1)

  1. Es gibt eine Überholspur für kurze Verbindungen, aber das ist alles. Erwarten Sie nicht, dass KLM ein Auto für Sie arrangiert.

  2. Wenn Sie den Anschluss bei AMS verpassen, versucht ein Computerprogramm, Sie automatisch umzubuchen, und Sie erhalten Ihre neuen Reservierungen per E-Mail. Das Programm ist nicht sehr einfallsreich, standardmäßig werden Sie auf die gleiche Reiseroute gesetzt. Sie sind nicht verpflichtet, diese Vorbehalte anzunehmen: Sie möchten möglicherweise selbst nach Alternativen suchen und diese KLM vorlegen; Flughafenmitarbeiter haben weitreichende Befugnisse, um unter diesen Umständen alternative Reservierungen vorzunehmen. (Dies ist anders als bei Call-Center-Mitarbeitern, die keine solche Befugnis haben: Wenn Sie können, sprechen Sie immer mit jemandem am Flughafen.) Wenn Sie Ihre Verbindung bei NBO verpassen, müssen Sie mit jemandem am Transferschalter sprechen und erneut suchen Umleitungshilfe.

Wie werden Anschlusskomplikationen auf einer einzelnen Reiseroute von KLM+Kenya Airways gehandhabt?
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