Yosemite OSX iMac-Neustart-Fortschrittsbalken bleibt bei 50 % hängen

Mein Sohn verließ die Stadt und schaltete bei seiner Rückkehr seinen iMac ein. Es wurde neu gestartet und ging in den Fortschrittsbalken, der normalerweise während Updates angezeigt wird. Es geht ziemlich schnell an die 50%-Marke, bleibt dann aber 10 Minuten dort. Er startete neu und versuchte es erneut, ließ es diesmal jedoch über Nacht stehen, mindestens sechs Stunden, blieb aber immer noch bei 50 % hängen.

Er erzählt mir, dass er Yosemite installiert hat, aber nicht in den letzten Tagen vor seiner Abreise. Beim Googeln haben wir versucht, PRAM zurückzusetzen und auch die Festplattendienstprogramme zu überprüfen. Die Festplatte zeigte ein grünes Häkchen (?) und sagte, die Lautstärke sei in Ordnung. Ich bat ihn, die Berechtigungen zu überprüfen, aber das war jetzt ausgegraut.

Leider bin ich kein Mac-Benutzer und versuche ihm telefonisch zu helfen. Ich bin sehr technisch versiert, weiß aber nicht, was ich mit diesem Problem tun soll.

BEARBEITEN: Jetzt wird es also schlimmer, als er einen Neustart versucht und der Computer nach dem Startgeräusch heruntergefahren wird.

EDIT2: Ich habe gerade erfahren, dass der Computer nicht ausgeschaltet war, während er weg war, was mich zu der Annahme veranlasst, dass das System versucht hat, sich selbst zu aktualisieren, und etwas schief gelaufen ist, was dazu geführt hat, dass einige Systemdateien nicht gefunden wurden, oder vielleicht die wenigen Dinge, die wir versucht haben zu tun dem System half das mit.

Wir haben also herausgefunden, dass Apple sein System überprüfen wird, obwohl es nicht unter die Garantie fällt, und wenn es in der Software behoben werden kann, wird es auch kostenlos repariert. Was für ein tolles Unternehmen!

EDIT3: Apple entschied, dass die Festplatte defekt war und ersetzte sie. Mein Sohn hat einen Freund in der Datenrettungsbranche, der versuchen wird, die Daten zu extrahieren.