Wie auf der National Rail-Anfrageseite für Vorverkaufstickets beschrieben :
Vorverkaufstarife sind nur an dem auf dem Ticket angegebenen Datum und Zug gültig und nicht erstattungsfähig. Sie können die Reisezeit oder das Reisedatum vor der Abfahrt des ersten reservierten Zuges ändern.
Jegliche Preisdifferenz und eine Verwaltungsgebühr werden fällig.
Auf dieser Grundlage hätte ich erwartet, dass ich bis zur Abfahrt des Zuges die Standard-Verwaltungsgebühr von einem Zehner (£ 10) zahlen könnte, zuzüglich etwaiger zusätzlicher Kosten für ein anderes Vorverkaufsticket (z. B. Originalticket £ 30 , neue möchte ich auf 25 £ ändern, zahle 5 £ mehr einschließlich der Verwaltungsgebühr)
Heute Morgen hatte ich ein Vorverkaufsticket gebucht, das ich entweder auf den Nachmittag oder auf ein paar Wochen verschieben wollte. Als ich jedoch auf die Website ging, von der ich das Ticket gekauft hatte (die auch die Website der Leute ist, die den Zug betreiben), ließ es mich keine Änderungen daran vornehmen - das Dropdown-Feld für das AP-Ticket fehlte Details, die ein nachfolgendes Anytime-Ticket hatte
Da der einzige Grund für meine Verschiebung war, dass ich unerwartet beschäftigt war, war es keine Option, vor dem Zug zum Bahnhof zu gehen. Ich weiß daher nicht, ob es ein Problem mit der Website war oder ob ich die Änderungsoption auf dem Ticket falsch verstanden habe.
Unter welchen Bedingungen können Sie also bei einem Vorverkaufsticket zu einem anderen AP-Ticket wechseln, wie und bis wann?
Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Vorverkaufstickets von National Rail sollten Sie Vorverkaufstickets bis zur Abfahrt ändern können (Hervorhebung von mir):
Änderung der Reisezeit oder des Reisedatums
Änderungen der Reisezeit oder des Reisedatums müssen vor der Abfahrt des ersten auf der Fahrkarte aufgedruckten reservierten Zuges vereinbart werden , danach verliert die Fahrkarte ihren Wert und es muss eine neue gekauft werden. Sie müssen das/die Ticket(s) und Reservierung(en) vorlegen, wenn Sie eine Änderung beantragen.
Wenn das Online-System eine Änderung nicht zulässt, kann dies an Softwarebeschränkungen liegen. Unter solchen Umständen würde ich das TOC, bei dem Sie das Ticket gekauft haben, per Telefon oder Online-Chat kontaktieren, um eine Änderung des Tickets zu beantragen.
JoErNanO
Whilst there are no refunds on Advance tickets in most cases you can change your journey prior to travel (up to departure) for a £10 fee plus any difference in the fare payable. However, please note that if you choose (where offered) to print your tickets at home or download them to your mobile device, different rules apply and you may not be able to subsequently change your ticket. The relevant conditions will be made clear when buying your ticket.Gagravarr
Gerrit