Das Passwort kann nicht mit der Apple-ID zurückgesetzt werden

Ich habe hier einen ziemlichen Kopfkratzer ...

Ich bin in einer Passwort-Reset-Schleife. Ich wurde damit beauftragt, das MacBook meiner Frau zu "reparieren". Ich bin ein technischer Support-Ingenieur für SOLIDWORKS 3D-CAD auf der Windows-Plattform, also muss ich viel Selbstlernen mit der MacOS-Umgebung machen, während ich gehe. Ich habe alles erschöpft, was ich online finden konnte, und wäre sehr dankbar für einige Einblicke von erfahreneren Benutzern.

DAS ZIEL

  • Greifen Sie auf die Festplatte zu, um wichtige Dokumente und Bilder wiederherzustellen.

DIE SITUATION

  • Meine Frau ließ ihren Computer viele Monate ungenutzt. Die Batterie war leer und es war eine ganze Weile zu 100% tot.

  • Wenn es wieder aufgeladen wird und versucht wird, sich anzumelden, akzeptiert das Gerät das Maschinenkennwort meiner Frau nicht (sie hatte es zuvor aufgeschrieben). Wir haben über 50 Iterationen ausprobiert. Wir haben alle Passwörter und alle Permutationen aller Apple-Passwörter in Vergangenheit und Gegenwart ausprobiert. Kein Würfel.

  • Bisher war keine Methode zum Zurücksetzen des Passworts erfolgreich.

  • Das Gerät kann anscheinend keine Verbindung zum Internet herstellen, um das Passwort über die Apple ID zurückzusetzen, obwohl ich überprüft habe, dass es mit WLAN verbunden ist. Ich habe mehrere Netzwerke ausprobiert, um ein fehlerhaftes Internet auszuschließen. Es lehnt falsche Passwörter ab, sodass ich weiß, dass es tatsächlich eine Verbindung herstellt, wenn die WLAN-Anmeldeinformationen korrekt eingegeben werden. Zu diesem Zeitpunkt ist ihre Apple-ID der einzige Berechtigungsnachweis, den ich unabhängig auf Richtigkeit überprüfen kann.

  • Meine Frau hat versehentlich FileVault aktiviert und kann sich nicht erinnern, ob/wo sie den Wiederherstellungsschlüssel gespeichert hat. Großes "uh-oh."

  • Da FileVault aktiv ist, kann ich nicht auf die macOS-Dienstprogramme zugreifen (⌘+R beim Booten gedrückt halten), um den Befehl „resetpassword“ im Terminal auszuführen. Es startet nur das Wiederherstellungs-Betriebssystem, was nicht hilfreich ist.

  • Ich bin auch vom Einzelbenutzerstart gesperrt (⌘+S beim Booten gedrückt), der deaktiviert ist, wenn FileVault aktiv ist. Ich hatte gehofft, einige Befehlszeilencodes auszuführen, um das Passwort zurückzusetzen oder ein Administratorkonto zu erstellen. Bei aktiviertem FileVault geht das nicht.

  • Die „Macintosh HD“-Startdiskette wird im Wiederherstellungsassistenten verschlüsselt. Es fragt nach einem Entsperrpasswort, aber ich habe keine Ahnung, was ich eingeben soll. Jeder Versuch blieb erfolglos.

Brauche einen Einblick!

Willkommen bei AskDifferent! Um zu helfen, habe ich ein paar Fragen: Wann wird nach dem Entsperrpasswort gefragt (Anmeldebildschirm, Start usw.)? Ist die gesamte Festplatte verschlüsselt oder nur der Home-Ordner? Was passiert, wenn Sie beim Booten Shift+Option+CMD+R verwenden? Was passiert, wenn Sie beim Booten nur die Option verwenden?
Hat Ihre Frau ein iPhone oder ein anderes Apple-Gerät, das mit ihrer Apple-ID verknüpft ist?
Heiliger Strohsack!!! @iTunes, ich habe zuvor 'Shift+Option+CMD+R' ausprobiert und es schien keine Wirkung zu haben. Ich habe es heute Morgen ausprobiert und POOF, es ist endlich bei den OS X-Dienstprogrammen angekommen! Aber jetzt habe ich ein anderes Problem .... Ich benutze das 'Terminal', tippe 'resetpassword' ein und das Dienstprogramm 'Reset Password' erscheint. Es gibt ein Fenster: 'Wählen Sie das Volume mit dem Benutzerkonto:' und es ist komplett leer. Ich kann kein Volume auswählen und kann daher kein Benutzerkonto auswählen, für das ich ein neues Passwort eingeben möchte.
@Udhy, ja, ich habe ihr iPhone und vollen Zugriff darauf. Wenn ich mich auf einer Apple-Website anmelde, kann ich ihre MacBook Air- und iPhone-Geräte sehen.
@RuffWorks Es könnte daran liegen, dass das gesamte Volume mit FileVault verschlüsselt ist und nicht nur der Home-Ordner, oder dass die Version der OS X-Dienstprogramme zu alt ist. Ab dem ersten Punkt gehen Ihre Daten verloren. Es gibt jedoch eine halbe Problemumgehung: Sie können eine Partition mit dem Festplattendienstprogramm in OS X Utilities erstellen und eine weitere Kopie von macOS parallel zur aktuellen installieren. Sie können den Mac dann weiter verwenden, ohne die Daten zu löschen. Verwenden Sie im zweiten Fall beim Booten Option + CMD + R und sehen Sie, was passiert.
Option+CMD+R Internetwiederherstellung neueste Version von macOS. Wahl+Umschalt+CMD+R Internet Recovery Factory-Version von macOS.
Der Hintergrund ihres Anmeldebildschirms ist derselbe wie das Symbol für Catalina (aktuellste Version von heute, also nahm ich an, dass das installiert wurde. Wenn Sie die Internetwiederherstellung (Option + Umschalt + CMD + R) verwenden, werden OS X-Dienstprogramme angezeigt, die zeigt eine ältere Version an. Ich habe gerade die Option + CMD + R ausprobiert. Sieht so aus, als würde es nur den macOS-Wiederherstellungsassistenten starten, der den Fehler „Beim Verbinden mit dem Apple ID-Server ist ein Fehler aufgetreten.“ ausgibt.
Ist es möglich, kabelgebundenes Internet zu nutzen? Es kann helfen, den Fehler zu beheben, den Sie bei der Internetwiederherstellung erhalten. Manchmal wird der Wiederherstellungsschlüssel für FileVault in Ihrer Apple-ID gespeichert, wenn Sie sich beim Einrichten von FileVault nicht dagegen entschieden haben.
BESCHLOSSEN!! Auf die bizarrste Weise ... Ging zu meinem örtlichen Apple-Händler. Erzählte ihm alles, was ich getan hatte. Er sagte, der letzte Ausweg sei, es mit dem Kaufbeleg an Apple zu schicken. Wir haben uns mit einem Ethernetkabel verbunden. Keine Änderung. Habe den Kaufbeleg gefunden und bin gestern Abend zurück gegangen. Wollte den Typen nur noch ein letztes Mal zeigen (anderer Typ als beim letzten Mal). Verbunden mit ihrem offenen WLAN (nicht WPA2). Dann hat das Zurücksetzen über AppleID auf magische Weise funktioniert ... Ohne Erklärung! Ich konnte das Passwort zurücksetzen, mich anmelden und FileVault deaktivieren. Wenn jemand anderes darunter leidet, versuchen Sie es mit offenem WLAN!

Antworten (1)

Haben Sie diese Methode ausprobiert? Aus dieser Quelle :

Verwenden Sie den Wiederherstellungsmodus, um Ihr Passwort zurückzusetzen

Sie müssen Ihren Mac in den Wiederherstellungsmodus booten, um auf das Tool zum Zurücksetzen des Passworts zugreifen zu können. Ich habe festgestellt, dass der einfachste Weg, dies zu tun, darin besteht, Ihren Mac auszuschalten.

Halten Sie bei ausgeschaltetem Mac die Befehlstaste und die R-Taste auf Ihrer Tastatur gedrückt und drücken Sie dann die Ein-/Aus-Taste. Halten Sie Befehlstaste + R gedrückt, bis unter dem Apple-Logo ein Fortschrittsbalken angezeigt wird. Sie können auch in den Wiederherstellungsmodus wechseln, indem Sie Ihren Mac neu starten und versuchen, die Tastaturkombination von Befehl + R zu timen, aber meiner Erfahrung nach ist es die zuverlässigste Methode, mit ausgeschaltetem Mac zu beginnen.

Wenn sich Ihr Mac jetzt im Wiederherstellungsmodus befindet, klicken Sie in der Menüleiste auf Dienstprogramme und dann auf Terminal. Ein neues Fenster wird angezeigt und wartet darauf, dass Sie einen Befehl eingeben. Geben Sie „resetpassword“ als ein Wort ohne Anführungszeichen ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Schließen Sie das Terminal-Fenster, wo Sie dann das Tool zum Zurücksetzen des Passworts finden. Eine Liste aller Benutzerkonten auf Ihrem Mac wird angezeigt. Um das Passwort für Ihr Konto zurückzusetzen, müssen Sie für alle Benutzer ein neues Passwort festlegen. Stellen Sie sicher, dass Sie das neue Passwort für jeden notieren, der Ihren Mac teilt.

warum die abwertungen. Ich habe eine Methode vorgeschlagen, damit er sein Passwort ändern kann!
In meinem ursprünglichen Beitrag habe ich die von Ihnen empfohlene Methode ausdrücklich erwähnt und erklärt, dass ich sie nicht verwenden kann, da FileVault aktiv ist. Es wurde wahrscheinlich abgelehnt, weil Sie den ursprünglichen Beitrag nicht gelesen haben, bevor Sie geantwortet haben. Aber jetzt habe ich ein neues Problem. Durch Shift+Option+CMD+R (Wiederherstellungsmodus mit Internet) konnte ich endlich zu OS X Utilities gelangen, das 'Terminal' verwenden, 'resetpassword' eingeben, aber der Bereich, in dem ein Volume ausgewählt werden soll, ist 100% leer, was bedeutet, dass ich kein Volume auswählen kann, um ein Benutzerkonto auszuwählen, um ein Passwort zurückzusetzen.
Update: Der Grund dafür war, dass die OS X-Dienstprogramme, mit denen es gebootet wurde, das werkseitige Betriebssystem waren, mit dem es geliefert wurde (Maverick). Da der Computer auf Catalina aktualisiert und die Festplatte verschlüsselt war, konnten die alten OS X-Dienstprogramme das Volume nicht sehen. Keine Lösung, um das Problem zu lösen.
Das Passwort kann nicht mit der Apple-ID zurückgesetzt werden
AntwortenHierDatenschutz-Bestimmungen1y, 0v