Erlaubt EnterAir das Einsteigen von behinderten Personen mit Gehstöcken?

Wir haben einen Urlaub mit meiner Freundin über ein Reisebüro gebucht und anscheinend ist die Fluggesellschaft EnterAir, mit der ich noch nie gereist bin. Meine Freundin hat eine Behinderung, die ihr einige Mobilitätsprobleme bereitet, also benutzt sie Gehstöcke wie diese, sonst kann sie nicht laufen.Geben Sie hier die Bildbeschreibung ein

Ihre Behinderung ist sichtbar, daher besteht kein Zweifel, dass sie sie zum Gehen braucht.

Meine Frage ist, ist jemand mit dieser Art von Problemen jemals mit EnterAir gereist und hatte er Probleme beim Einsteigen, Passieren der Sicherheitskontrolle usw.?

Haben Sie sich bei der Airline zB bzgl. assistiertem Boarding erkundigt?
Solange sie die Stöcke hat, braucht sie keine Hilfe, um irgendetwas zu tun. Entschuldigung, wenn es nicht klar war. Meine Frage ist, ob die Fluggesellschaft selbst ein Problem verursacht (aus Sicherheitsgründen oder so).
In Großbritannien (zumindest) ist es illegal, eine Behinderung zu diskriminieren. Wenn die Fluggesellschaft das Einsteigen mit den Stöcken nicht zulässt, muss sie alternative Möglichkeiten zum Einsteigen bereitstellen.
@randomDude Was ich meinte war, hast du die Fluggesellschaft kontaktiert, um es herauszufinden?
Auf der Website von EnterAir heißt es auf der Seite „Ticket kaufen“ : „Einzelne Passagiere, die besondere Hilfe und Betreuung benötigen, müssen Enter Air ltd. im Voraus informieren, indem sie eine E-Mail an support@enterair.pl senden.“ . Ich würde ihnen eine E-Mail schicken, nur um Probleme zu vermeiden.
„Luftfahrtunternehmen sind zusätzlich zum Transport von medizinischen Geräten auch verpflichtet, nicht mehr als zwei Mobilitätshilfen pro behinderter Person oder Person mit eingeschränkter Mobilität, einschließlich elektrischer Rollstühle, zu befördern.“ Spazierstöcke sollten das geringste Problem sein. Lassen Sie sich sicherheitshalber ein Attest von einem Arzt geben und benachrichtigen Sie die Fluggesellschaft vorher, damit dies in der Buchung erwähnt wird.
Nur ein Update, alles war in Ordnung. Solange die Sticks die Sicherheitskontrolle passierten, hatte die Fluggesellschaft kein Problem damit, sie in die Kabine zu bringen. Es war auch keine vorherige Benachrichtigung erforderlich.
@WeatherVane, deshalb bietet jeder Flughafen einen Rollstuhlservice an.

Antworten (1)

Verordnung (EG) Nr. 1107/2006 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 5. Juli 2006 über die Rechte von Flugreisenden mit Behinderungen und Personen mit eingeschränkter Mobilität

Zusätzlich zu medizinischer Ausrüstung, Transport von bis zu zwei Mobilitätshilfen pro behinderter Person oder Person mit eingeschränkter Mobilität, einschließlich elektrischer Rollstühle (vorbehaltlich einer Vorankündigung von 48 Stunden und möglicher Platzbeschränkungen an Bord des Flugzeugs und vorbehaltlich der Anwendung der einschlägigen Rechtsvorschriften über Gefahrgüter).

Über Flugreisen im Rollstuhl: Tipps und Tricks, um es richtig zu machen :

Die europäische Gesetzgebung gilt für alle Flüge, die von einem beliebigen Flughafen innerhalb der Europäischen Union abfliegen, und für ankommende Flüge, die nur von europäischen Fluggesellschaften durchgeführt werden.

Die größte Herausforderung wird die Sicherheit sein. Es gibt zwei Dinge, die Sie tun müssen: Zum einen kontaktieren Sie die Fluggesellschaft mindestens 48 Stunden im Voraus, auch wenn Sie keinen elektronischen Rollstuhl benutzen, da dies es ihnen ermöglicht, Hilfe am Flughafen zu arrangieren. Bitten Sie sie ausdrücklich darum. Kommen Sie auch früh zum Flughafen, zwei Stunden werden dringend empfohlen. Einige Flughäfen führen Sie durch eine spezielle Sicherheitsschleuse, zum Beispiel hat der Prager Flughafen diese eindeutig. EnterAir nutzt den Flughafen Warschau, die entsprechende Seite fordert Sie auf, die Gegensprechanlage zu verwenden, wenn Sie dort sind, und dieses PDF sagt:

Der Umfang der am Chopin-Flughafen verfügbaren Hilfeleistungen ...
Hilfe und Unterstützung bei ... der Sicherheitskontrolle vor dem Abflug;

Wenn Sie dieses PDF durchsuchen, finden Sie auch Servicestandards und dass es 15 Minuten länger dauert, bis Sie Unterstützung erhalten, wenn Sie nicht im Voraus gebucht haben. Selbst wenn Sie im Voraus gebucht haben, heißt es, dass Sie im schlimmsten Fall 30 Minuten auf Hilfe warten müssen. Aus diesem Grund sollten Sie früh da sein.

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