Fotos sind in iCloud verloren gegangen, weil sie während der Sicherung ausgeschaltet wurden

Kürzlich habe ich das iCloud-Backup für 0,99 Cent für 50 g gekauft und versucht, meine 1000 Fotos zu sichern.

Unbemerkt von mir war meine Tochter auch unter meiner Apple-ID-Benutzerinformation angemeldet. Als der Sicherungsvorgang begann, begann ich zu sehen, wie ihre Fotos durch meine Fotos blitzten. Da ich nicht wollte, dass ihre Fotos berührt werden, begann ich, das iCloud-Backup aus- und wieder einzuschalten, um verzweifelt zu versuchen, den Vorgang zu stoppen.

Jetzt sind nicht nur meine Fotos weg, sondern auch 3000 Fotos vom Handy meiner Tochter. Unnötig zu sagen, dass sie SEHR verärgert ist. Ich habe vier Stunden mit Apple telefoniert und sie konnten mir nicht helfen. Es gibt keine Fotos in meinem iCloud-Konto und ich habe nur 1 Apple-Konto.

Kann jemand helfen? Ist das jemand anderem passiert, wo Sie eine Lösung für dieses Problem gefunden haben?

Zunächst einmal willkommen bei Ask Different! :) Ich nehme an, das Wichtigste hier ist, wieder Zugang zu Ihren (und den Ihrer Tochter) Fotos zu erhalten. Könnten Sie Ihre Frage bearbeiten, um zu verdeutlichen, ob Sie den Fotostream aktiviert haben? In diesem Fall werden Ihre letzten 1.000 Fotos dort 30 Tage lang gespeichert. Weitere Informationen finden Sie unter Mein Fotostream . Es ist auch nicht klar, welche Backups Sie möglicherweise hatten? Wenn Sie beispielsweise ein iPhone haben, haben Sie auch über iTunes auf einem Mac/PC gesichert? Und haben Sie Fotos auf einen Mac/PC importiert?
Monomeeth, leider hatten weder ich noch meine Tochter iCloud oder Fotostream an. Auch hatte keiner mit iTunes synchronisiert, sodass keine Sicherung durchgeführt wurde. Ich habe versucht, zu iCloud-Wiederherstellungsseiten zu gehen, aber alles, was sie tun, ist, mich zu meiner iCloud zu bringen, wo nichts gespeichert ist. Es scheint nur, dass Fotos, ohne absichtlich zu versuchen, sie zu löschen, irgendwo zwischen unseren Telefonen und der Cloud liegen müssen.

Antworten (1)

Apple kann Ihnen sicherlich dabei helfen, Ihre Konten zu entwirren. Als zahlender Kunde werden sie mit Ihnen zusammenarbeiten, um zu erklären, wie Sie zwei separate Konten einrichten, dann können Sie sich von einem der Konten trennen – alle kombinierten Fotos behalten und sie dann mit einem neuen Konto synchronisieren.

Sobald Sie zwei iCloud-Konten haben, können Sie alle kreuzkontaminierten Fotos löschen, die nicht zu Konto A oder Konto B gehören, und wieder glücklich sein.

Dies passiert immer dann, wenn Leute aus irgendeinem Grund ein App Store-Konto teilen wollten und nicht erkannten, dass es mehr teilen könnte, als Sie gehofft hatten. Hoffentlich sind nicht auch alle Ihre Kalender / Kontakte / App-Einstellungen gemischt. Das kann ein paar Stunden bis ein paar Tage dauern, aber der Prozess ist derselbe. Holen Sie sich für jeden seine eigene Apple-ID (und nur eine Apple-ID) und bereinigen Sie dann, sobald die Konten individuell sind.

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