In-App-Käufe – Woher weiß ich, wer die Rückbuchung vorgenommen hat?

App-Käufe und In-App-Käufe können mit Charge-Back storniert werden, wenn Sie innerhalb weniger Tage eine Nachricht an den iTunes Store Support senden und diesen einen triftigen Grund nennen.

Ich würde gerne wissen, ob es möglich ist zu wissen, welche Apple-ID oder welcher Benutzer die Rückbuchung vorgenommen hat.

Nehmen Sie das folgende Verhalten einer User. ( youmeint in diesem Fall den App-Entwickler):

  1. Der Benutzer tätigt einen In-App-Kauf für 99 $ und erhält YYY „Goldmünzen“;
  2. Der Benutzer kauft In-App-Sachen mit den „Goldmünzen“ (Trank, Karten, was auch immer);
  3. Der Benutzer erhält die Artikel und fordert eine Rückbuchung an;
  4. Apple akzeptiert die Anfrage und gibt dem Benutzer die 99 $ zurück;
  5. Apple informiert Sie darüber, dass Sie eine Rückbuchung erhalten haben, gibt jedoch nichts an, was sich auf den Benutzer bezieht, wie die UDID des Geräts, das Konto oder ähnliches;
  6. Ohne Benutzerinformationen können Sie die Gegenstände im Spiel, die der Benutzer durch die gekauften Münzen erhalten hat, nicht entfernen.
  7. Benutzer teilt dieses Verhalten mit anderen Benutzern;
  8. Jeder tut dasselbe;

Was wird passieren? Die „Wirtschaft“ von Spielen/Apps wird zur Hölle und Sie bekommen nichts.

Gibt es also einen geheimen Weg (oder eine nicht so einfach zu bemerkende Option, die ich irgendwo übersehen habe) in iTunes Connect, mit dem Sie wissen können, WER das getan hat, damit Sie richtig handeln können, indem Sie die Gegenstände/Bargeld/was auch immer (oder sogar temporäres/dauerhaftes Verbot, wenn das Verhalten anhält)?

Als App-Entwickler muss ich sagen, dass die Antwort von bmike ein Haufen BS ist. Nutzer kaufen Premium In-Games und Chargeback entweder durch „Melden eines Problems“, Kontaktaufnahme mit dem „iTunes Support“ oder direkt bei ihren Banken und Apple informiert den Spieleentwickler nicht mit dem idiotischen Argument, dass sie „keine Kundendaten bereitstellen“. Alles, was der Entwickler benötigt, ist die Transaktions-ID, die keine personenbezogenen Daten sind, um zu wissen, welche Zahlung zurückgebucht wurde. Warum muss der Entwickler das wissen? Aus Kontroll-, Revisions-, Steuer- und sogar Transparenzgründen! Apple zahlt dem Entwickler möglicherweise einfach nicht 50 % seines Umsatzes
Frage: Erhalten Sie zusätzliche Informationen, wenn Sie versuchen, die Quittung erneut zu überprüfen? Könnten Sie bei einer Rückerstattung versuchen, jede Quittung, die Sie in den letzten 30 Tagen oder so erhalten haben, erneut zu überprüfen? Zweitens stimme ich zu: Ich möchte die Transaktions-/Quittungs-ID sehen, wenn es zu einer Rückbuchung kommt.

Antworten (1)

Sie sind nicht in die Kundendaten von Apples App Stores eingeweiht, es sei denn, Sie verkaufen ein Abonnement und der Benutzer stimmt der Weitergabe von Daten zu.

Abgesehen davon, dass die Benutzer ein Konto zum Spielen und Arbeiten innerhalb des UUID / temporären Geräte-ID-Frameworks von Apple erstellen müssen, haben Sie keine realistische Möglichkeit, festzustellen, wer Geld ausgibt oder wer Apple um eine Rückerstattung bittet.

Lassen Sie Ihren Anwalt (oder Sie, wenn Sie die für Vereinbarungen verantwortliche Geschäftsperson sind) die Geschäftsbedingungen durchsehen, die erklären, wann Sie Kundendaten erhalten und wann nicht.

Abgesehen davon können Sie jederzeit ein Support-Ticket beim Entwickler-Support eröffnen, da Sie ein bezahlter Entwickler sind, um ihn zu bitten, Muster ungewöhnlicher Verkäufe für Ihre spezifische Anwendung zu untersuchen. Wenn es ein Problem gibt, habe ich festgestellt, dass sie sehr hilfreich sind, um herauszufinden, was richtig ist und wie die Dinge angepasst werden können, damit die Regeln des App Store in Ihr Geschäftsmodell passen.

Also können wir uns an Apple wenden und es bitten, das Kundenverhalten zu sehen und zu versuchen, die Rückbuchungen zu stoppen, wenn sie regelmäßig vorgenommen werden? Das ist cool, das werde ich mir ansehen. Aber was die In-Game-Gegenstände und die Wirtschaft selbst angeht, dann ist das ein hoffnungsloser Fall? Ich meine, es ist ein Kartenspiel und mit Goldmünzen kann der Spieler Gegenstände kaufen Premium Shop(Tränke, Boni usw.) und Karten aus der „Premium-Beschwörung“ erwerben (die einen besseren Kartenpool hat, wie seltene/starke). .Mehr seltene Karten in den Händen der Spieler sind keine schlechte Sache, wenn wir dafür bezahlt werden, aber auf diese Weise ist es so, als würden wir kostenlos geben.
Ich nehme an, Sie haben die Wahl. Sie können darauf vertrauen, dass Apple Ihre Rechnungsstellung abwickelt und nach ihren Regeln arbeitet (und mit ihnen entscheidet, welche Kunden missbräuchlich sind oder nicht) oder Ihre eigenen Rechnungen und Quittungen handhabt. Es ist vollkommen akzeptabel, eine App zu haben, die Einkäufe an Ihr System weiterleitet, anstatt die Zahlungssysteme von Apple zu verwenden.
Wenn ich richtig erinnere, werden Apps, die andere Systeme als Apple für In-App-Käufe verwenden, abgelehnt, sobald sie es sehen (es sei denn, es handelt sich nicht um eine digitale gute Insider-App, wie z. B. eine Pizzalieferung). Ich habe über das Abonnement gelesen als gut (hat mir gute Ideen gegeben), aber nach dem, was ich gelesen habe Erstes Spiel mit Abonnement / Probleme scheint Apple keine Abonnementmethode für Spiele zuzulassen. Traurig
Sie können digitale Waren von einer Website verkaufen und Kunden mit Ihrem eigenen Konto verfolgen. Denken Sie an Amazon MP3, Amazon Instant Video, HBO, Netflix, Salesforce.com und viele andere. Es gibt kein pauschales Verkaufsverbot für digitale Waren, aber Sie müssen den Vertrag, den Sie mit Apple unterzeichnen, genau lesen, um zu verstehen, was erlaubt ist und was nicht.
bmike: Nein, Sie können keine eigene Kaufmethode verwenden. Amazon musste sogar die Möglichkeit entfernen, Dinge für die Kindle-App auf iOS zu kaufen – Sie konnten nur Dinge lesen, die Sie bereits außerhalb der App gekauft hatten. Sie dürfen auch keinen direkten/Hot-Link zu einem E-Commerce-System außerhalb des iTunes Store haben, oder Sie werden abgelehnt.
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