Heute wollte meine Mutter vom iPhone 4 auf das iPhone 4S upgraden, also habe ich ihr iPhone natürlich gesichert, damit sie es wiederherstellen kann, wenn wir mit ihrem neuen zurückkommen. Da ich weiß, dass das Sichern durch Synchronisierung problematisch sein kann, habe ich ein Backup erstellt, indem ich mit der rechten Maustaste auf das iPhone geklickt und auf „Sichern“ geklickt habe. Ich habe dies mehrmals getan (sowohl auf dem Computer als auch auf iCloud) und jedes Mal erfolgreich ohne Fehler beendet, da für beide "Zuletzt wiederhergestellt: 12:05" stand.
Als ich also das neue iPhone (am Telefon selbst) einrichtete, meldete ich mich bei ihrem Apple ID-Konto an (was erfolgreich war) und wählte „Aus iCloud wiederherstellen“ und es hieß „Keine Backups verfügbar“.
Ich fand das seltsam, also wählte ich "Von iTunes wiederherstellen" und ging zu iTunes. Für ihr iPhone ("Jackies iPhone") sind KEINE Backups verfügbar. KEINER. Nicht einmal die älteren, die neulich da waren! Alle meine sind dort ("Ben's iPhone") für das letzte Jahr oder so und NICHTS ANDERES. In dieser Situation sagen alle immer, dass iTunes die Backups einfach aus den Augen verloren hat und sie immer noch im Ablagesystem sind. Als nächstes ging ich zu "%UserProfile%\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup" und sie sind auch nicht dort.. Also aktivierte ich versteckte Ordner, versteckte geschützte Betriebssystemdateien und überprüfte meinen Papierkorb (der hasn seit Tagen nicht geleert) und es gibt KEINE Spur, dass sie jemals dort waren.
Wie ist das passiert? Ich habe ihr iPhone zuvor ohne Probleme aus ihren Backups wiederhergestellt. Wie konnten sie verschwunden sein?
Update
Ich habe das iPhone als neues Telefon eingerichtet, mich bei iCloud angemeldet und die Einstellungen überprüft und es scheint, dass die iCloud-Sicherung nie aktiviert wurde und kein iCloud-Speicherplatz verwendet wurde. Ich weiß nicht, ob dies nur deaktiviert ist, weil es sich um ein neu eingerichtetes Telefon handelt und es sich um eine Einstellung pro Gerät handelt oder was, aber es könnte möglicherweise das Fehlen von iCloud-Backups erklären. Als ich mich in den Einstellungen bei iCloud anmeldete (nach einer vollständigen Wiederherstellung der Werkseinstellungen und der Grundkonfiguration), war meine persönliche E-Mail-Adresse, nicht ihre, bereits im Anmeldefeld, obwohl ich sie überhaupt nie im Einrichtungsprozess eingegeben hatte . Irgendetwas Seltsames geht hier vor..
iPhone: 4
iOS: 5.0.1
Jailbreak-Status: Nie
Betriebssystem: Windows 7 Ultimate, x64
Ich habe keine großartige Antwort - aber das ist ziemlich ernst, also werde ich mit einer Antwort beginnen und hoffen, dass jemand anderes bearbeitet oder antwortet, wenn er etwas entdecken kann, das ich nicht habe.
Auf dem Computer wäre die einzige „rote Flagge“, wenn Sie das Telefon von allen Inhalten und Einstellungen löschen, es genau so benennen würden wie zuvor (was iPhone sein könnte) und dann erneut ein Backup erstellen und das Backup mit dem überschreiben wirkliche Daten. iTunes bemüht sich sehr, dies zu verhindern und erstellt ein datumsgeschütztes Backup, wenn es dies erkennt, aber ich habe gesehen, dass diese Überprüfung fehlschlägt und die Leute von Zeit zu Zeit Backups verlieren. Abhilfe schafft hier die Wiederherstellung des PCs aus einem Backup, das den aktuellsten MobileSync-Ordner enthält.
Auf iCloud - Sie sollten auch nicht in der Lage sein, ein "vollständiges" Backup mit einem leeren zu überschreiben. Außerdem speichert iCloud explizit mehrere Versionen der Backups, die in etwa täglichen Intervallen zurückgehen. Es speichert normalerweise auch Backups für verschiedene Geräte, ohne dass Kollisionen auftreten oder ein anderes Backup überschrieben wird.
Die gute Nachricht zu iCloud ist, dass Sie jederzeit Hilfe von Apple unter http://www.apple.com/support/icloud/ und von Einzelhandelsgeschäften erhalten können. Neue Geräte oder solche, die von Apple Care abgedeckt sind, haben in den meisten Ländern auch Telefon- oder Websupport. Alle neuen Apple-Produkte haben ein 90-tägiges Zeitfenster für Einrichtungshilfe. Hoffentlich kann einer von ihnen einspringen und helfen. Apple erhält nicht nur einen Datenpunkt, an dem ihre Tools Sie im Stich lassen (und genau unter welchen Umständen dies passiert ist) – sie sehen auch viele Menschen in dieser Situation und werden hoffentlich ein Minimum Ihrer Zeit damit verschwenden, dies zu sortieren.
Ich habe das gleiche Problem, ich habe iOS 5.1. Ich ging zum Apple Store, um ein neues Telefon zu bekommen, weil meins defekt war, wiederherstellen und nichts war da. Wenn ich es jedoch neu einrichte, sehe ich dort das Backup. Ich habe Apple angerufen. Sie sagten, sie wüssten nicht, was los sei, also werden sie es untersuchen. Ich habe für zusätzlichen Speicherplatz bezahlt. Ich habe alle Bilder meiner Babys verloren.
Ok Leute, ich habe es herausgefunden. Wenn jemand das Problem hat, dass Sie ein neues Telefon erhalten, das Sie aus dem ICloud-Backup wiederherstellen möchten, und es heißt, dass keine Backups verfügbar sind. Dann rufst du Apple Senior Rep an und er kann dir nicht helfen. Richten Sie Ihr iPhone als neues iPhone oder was auch immer Sie haben ein. Gehen Sie dann in den Einstellungen zu iCloud, wenn Sie Ihr altes Backup sehen, auf das Sie über den Wiederherstellungsbildschirm zugreifen wollten. Führen Sie dieses Backup Ihres neuen iPhones durch, es sollte das vorhandene Backup ersetzen. Sobald Sie das gesichert haben, gehen Sie zum Zurücksetzen in den Einstellungen, löschen Sie alle Einstellungen, und versuchen Sie es erneut, von der ICloud-Sicherung wiederherzustellen, und Sie sollten es dort sehen. Ich war den ganzen Tag hier und habe versucht, das herauszufinden, ich hoffe, es hilft jemandem.
Die Sicherungen waren nicht wiederherstellbar. Glücklicherweise hatte ich einige Monate zuvor ihre gesamte Kamerarolle manuell in einen Ordner für ein Jubiläumsprojekt kopiert, und alle ihre Kontakte befanden sich in iCloud (nicht im Backup enthalten).
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