Ich habe eine Reise bei der Deutschen Bahn storniert und sie hat mir einen „Gutschein“ über den Wert der Reise gegeben. Wenn ich diesen Gutschein verwende, um etwas von geringerem Wert zu kaufen, kann ich den Rest des Gutscheins erneut verwenden?
Auf der Website heißt es
Wenn Sie Gutschein und eCoupon kombinieren und der Wert der Gutscheine insgesamt den Ticketpreis überweisen, können wir Ihnen für den Restbetrag leider keinen Restwert-Gutschein ausstellen.
Grob übersetzt: Wenn Sie einen Gutschein und einen eCoupon kombinieren und der Gesamtwert der Gutscheine den Ticketpreis übersteigt, können wir Ihnen über den Restbetrag leider keinen „Restwert-Gutschein“ ausstellen.
Mir ist aber nicht klar, ob ich einen Restwert-Gutschein bekommen kann, wenn ich nur einen Gutschein verwende und nicht einen Gutschein zusammen mit einem eCoupon.
Danke schön!
Der wichtige Teil befindet sich auf derselben Seite, direkt darüber.
Sollte Ihr Gutscheinwert höher sein als Ihr Buchungsbetrag, erhalten Sie einen Restwertgutschein.
Also, ja, Sie erhalten einen neuen Gutschein mit dem Restwert.
Nur wenn Sie sowohl einen Gutschein als auch einen eCoupon verwendet haben , erhalten Sie keinen Gutschein mit dem verbleibenden Wert. Die kombinierte Verwendung dieser eCoupons mit anderen Boni ist schwierig.
Sue Saddest Farewell TGO GL
Pedro A. Castillejo