Eine der Tasten meiner Tastatur reagiert nach der Reinigung nicht mehr. Ich möchte die Tastatur reparieren lassen, anstatt eine neue zu kaufen. Wie lauten die Apple Store-Richtlinien für Tastaturreparaturen? Die Garantie für meinen iMac ist abgelaufen, da er über 4 Jahre alt ist.
Im Allgemeinen ist die Richtlinie, wie die Mitarbeiter mit Ihrer spezifischen Situation umgehen, aber hier ist die rechtliche Beschreibung der Hardware-Garantierichtlinie:
In Bezug auf jedes Unternehmen können sie über die Richtlinien hinausgehen, wenn dies üblich ist oder erwartet wird. Daher schadet es nie, freundlich zu fragen, ob in einem bestimmten Fall eine Vorkehrung getroffen werden könnte.
Diese Denkweise hat mir in der Vergangenheit geholfen. Stellen Sie sich eine Garantie als Richtlinie dafür vor, wer für eine Reparatur aufkommt. Innerhalb einer Garantie (oder AppleCare) liegt es in der Verantwortung von Apple, für die meisten Reparaturen aufzukommen, außer bei vorsätzlichem Missbrauch oder Unfall.
Nach Ablauf der Garantiezeit liegt es in der Verantwortung des Verbrauchers, für die meisten Reparaturen aufzukommen, mit Ausnahme des unwahrscheinlichsten Falls, dass seitens des Herstellers bei der Herstellung des Produkts ein eindeutiger Fehler aufgetreten ist.
Ich habe festgestellt, dass Apple sehr verständnisvoll für ehrliche Fehler ist, wenn es um eine normale Verbraucheraktivität geht (RAM wechseln, reinigen usw.) und Dinge abdeckt, die als Verbraucherschaden angesehen werden könnten.
In diesem Fall könnten Sie Apple bitten, Ihre Tastatur abzudecken, aber es scheint, dass Sie stattdessen nach einem Reparaturangebot fragen und damit rechnen sollten, für eine reparierte Tastatur zu bezahlen. Ich glaube, ein Ersatz für eine USB-Tastatur (vollständig neue Tastatur) liegt im Bereich von 29 Dollar, aber Sie könnten sich an Apple wenden und ein Angebot für Ihren spezifischen Standort und Ihre Teilenummer erhalten, bevor Sie sich entscheiden, was zu tun ist.
Ich bin gerade wegen eines Problems mit einer kabelgebundenen Tastatur in einem Apple Store und die Tastatur war über ein Jahr alt. Sie haben es für mich durch ein brandneues Gerät ersetzt. Das heißt, sie behandeln die Situation von Fall zu Fall.
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