MacBook Pro 15", Mitte 2015, Retina friert zufällig ein und versucht, das Problem zu lokalisieren (nicht im Zusammenhang mit dem Schlaf)

Mein MacBook Pro (15 Zoll, Retina, Mitte 2015, Neuinstallation des neuesten Catalina) friert zufällig ein. Es erfordert ein hartes Herunterfahren (Netzschalter für > 5 Sekunden) und dann dauert es eine Weile, bis es eingeschaltet wird. Beim MacBook wurden Logic Board, Display und Deckel vor 18 Monaten ausgetauscht, es hat nur interne Grafik und die SSD ist noch original.

Als es anfing

  • Vor mindestens 6-8 Monaten
  • Die Häufigkeit scheint langsam zuzunehmen, ist aber immer noch ziemlich zufällig
  • Hatte gerade 2 Wochen absturzfrei, gefolgt von Abstürzen jeden zweiten Tag - Letzten Sommer stürzte es höchstens einmal pro Woche ab

Wenn es friert

  • Zufällig, aber die meisten Fälle innerhalb von 2 Minuten nach dem Aufwachen nach dem Schlafen über Nacht (manchmal nach kürzerem Schlaf)
  • Friert manchmal wenige Minuten nach dem Neustart nach einem vorherigen Absturz ein
  • Höchstwahrscheinlich nicht im Zusammenhang mit den geöffneten oder aktuell fokussierten Apps
  • Auch beim Ausführen oder Booten im Diagnosemodus eingefroren
  • Auch wenn ich nichts tue, es einfach untätig lasse

Eingefrorenes Verhalten

  • Display an (auch externes Display, sowohl HDMI als auch MDP), Inhalt des Bildschirms sichtbar, geht nicht in den Ruhezustand oder schaltet sich von selbst aus
  • Trackpad, Maus und Tastatur reagieren nicht (auch Bluetooth und USB versucht)
  • Die Wiedergabe wird beendet oder eine kurze Sequenz wiederholt (jetzt nicht sicher).
  • Sowohl am Netz (mehrere Ladegeräte) als auch am Akku

Herunterfahren des eingefrorenen Zustands

  • Power-Taste >5 Sekunden ist immer erfolgreich

Einschalten nach Absturz

  • Ein sofortiges Wiedereinschalten ist meist nicht möglich
  • Das Kombinieren von langem Drücken der Power-Taste dauert normalerweise nach einer Weile
  • AC oder Batterie kein Unterschied
  • Manchmal dauert es länger (oder ein paar Minuten Pause), bis es sich einschaltet
  • Nachdem der Netzschalter gedrückt wurde, drehen sich die Lüfter langsam, aber das Display ist tot und der Laptop bootet nicht
  • Um die Lüfter auszuschalten, muss der Netzschalter >5 Sekunden lang gedrückt werden
  • Das Wiederholen dieses Vorgangs einige Minuten führt zu einem erfolgreichen Start
  • Ich erinnere mich vage, dass ein- oder zweimal ein lustiges Symbol anstelle des Apple-Boot-Logos erschien (höchstwahrscheinlich das erste oder zweite von https://support.apple.com/en-us/HT204156 ), das sich für eine Stunde ausschaltete und wieder einschaltete behoben

Andere Beobachtungen

Bluetooth

  • Bluetooth wurde manchmal als nicht verfügbar gemeldet (durchgestrichenes BT-Symbol in der Menüleiste), ist aber in den letzten Monaten überhaupt nicht aufgetreten
  • Die BT-Kopfhörer-Wiedergabe springt alle paar Minuten (die Kopfhörer spielen gut mit meinem Telefon, aber es können sie trotzdem sein, ich habe keine anderen BT-Kopfhörer zum Überprüfen)

Dinge, die ich ausprobiert habe

Erste Hilfe des Festplattendienstprogramms

  • Zeigt keine Fehler an

Diagnosemodus

  • Wenn ich es nach einem Absturz starte, kann es auch einfrieren (wenn auch ziemlich selten) - mit Fortschrittsbalken, auf dem Sprachauswahlbildschirm, wirklich überall
  • Wenn der Diagnosemodus erfolgreich ausgeführt wird, werden keine Fehler angezeigt

NVRAM/SMC-Reset

  • Sie scheinen zu helfen, das Problem für ein paar Tage zu beheben
  • Wenn das Abstürzen/Einfrieren erneut beginnt, ist es wahrscheinlicher, dass es bald wieder passiert

Datentresor

  • Das Deaktivieren von File Vault hat nicht geholfen. Derzeit auf einem APFS Case Sensitive-Dateisystem.

Führen Sie das Upgrade des Betriebssystems durch und installieren Sie es neu

  • Passiert sowohl auf Mojave als auch auf Catalina
  • Eine Neuinstallation mit minimalen Apps (wenige Arbeits-Apps, nichts Besonderes) hilft nicht

Systemprotokolle

  • Sie zeigen nichts Interessantes, aber ich werde versuchen, nach Ereignissen um BOOT_TIME herum zu suchen, um ein paar weitere Abstürze zu sehen, wenn ein Muster auftritt.
  • Ich habe die Anzeige von Sekunden auf der Menüleistenuhr aktiviert, um den genauen Zeitpunkt des Absturzes zu bestimmen, und bin dann nach einem Absturz alle in der Konsole verfügbaren Protokolle durchgegangen. Es gab keine Aufzeichnungen für 10 Sekunden um die Zeit herum, als die Anzeige einfror.

Ausschalten von Bluetooth

  • Keine Hilfe. Abgestürzt.

SSD tauschen

  • Eine neue OWC Aura SSD friert auch ein.

Dinge, die ich ausprobieren möchte

Batterie tauschen

  • Ich habe Anspruch auf einen kostenlosen Batterieaustausch, das ist also ein erschwinglicher nächster Schritt

Schalten Sie WLAN aus und entfernen Sie die WLAN-Platine

  • Ich bin mir nicht sicher, ob ich die WLAN-Karte entfernen und das Betriebssystem starten kann.
  • Momentan habe ich das WLAN ausgeschaltet und warte auf einen weiteren Absturz.

Anderes Logicboard

  • Allerdings bin ich mir nicht sicher, wo ich mir leicht einen für Testzwecke ausleihen kann.

Irgendwelche anderen Vorschläge oder Fragen bitte?

Vielen Dank für jeden Input! Sehr zu schätzen, dass Sie es so weit geschafft haben.

Als erstes müssen Sie Ihren Antrieb aus der Gleichung herausholen. Führen Sie eine Neuinstallation des letzten stabilen Betriebssystems, das Sie hatten (High Sierra vielleicht?), auf einem USB-Laufwerk durch. Installieren Sie nichts und versuchen Sie, das oben beschriebene Verhalten zu replizieren. Wenn es verschwindet, fangen wir an, die Dinge einzugrenzen.
@Allan Ich bringe dieses Wochenende eine neue SSD von einem Freund mit, also werde ich die aktuelle SSD ersetzen. Das schließt jedoch einen fehlerhaften SSD-Sockel oder -Draht nicht aus. Ein externes Laufwerk ist eine gute Idee - reicht ein 32-GB-Flash-Laufwerk für eine Neuinstallation aus? Auch ein toller Punkt zum letzten stabilen Betriebssystem. Ich weiß nicht einmal, welche Betriebssysteme ich dort hatte, und ich werde nicht vermuten, dass es sich um ein Problem mit der Betriebssystemversion handelt, aber es ist einen Versuch wert. Danke!
16 GB sind ausreichend, also sind Sie mit 32 GB gut. Ich hoffe, es ist etwas Einfaches - lassen Sie uns wissen, wie Sie rummachen, wir können Ihnen weiterhelfen.
Toller detaillierter Beitrag über das Problem und was Sie versucht haben. Requisiten dafür. Das erste und zweite Symbol, das Sie möglicherweise während des Bootens gesehen haben, bezieht sich auf SSD. Dies bedeutet jedoch nicht, dass es definitiv die SSD ist. Es könnte am Logic Board liegen und auch am RAM. Von Apple zertifizierte Reparaturzentren verfügen über Diagnosetools, die auch den Arbeitsspeicher testen. Nichts, was man fassen kann. Es ist ein Test, der lange dauert, bis er fertig ist, und wenn er nichts findet, kann es gut sein, ihn ein paar Mal auszuführen. Ich habe diesen Test viele Male durchgeführt und manchmal dauert es ein paar Mal, bis sich zeigt, dass tatsächlich ein RAM-Problem vorliegt.
Yilk81 danke für den Vorschlag, ich probiere noch ein paar niedrig hängende Früchte und ab zum Reparaturzentrum geht es.
Allan - Ich konnte das System nicht von einem Flash-Laufwerk / einer externen Festplatte ausführen. Ich habe ein Backup (wenige Tage alte Catalina-Installation) verwendet, um es auf dem Flash-Laufwerk / der externen Festplatte wiederherzustellen. Das Flash-Laufwerk startete nie richtig und die externe Festplatte hielt den Laptop die ganze Nacht mit hohen CPU-Temperaturen wach. Ich habe eine alte SSD herumliegen und habe gerade ein USB-SATA-Kabel bestellt und werde versuchen, High Sierra von der externen SSD zu installieren und auszuführen. Ich habe zumindest versucht, die interne SSD gegen eine neue (OWC Aura) auszutauschen und aus dem Catalina-Backup wiederherzustellen - es stürzt immer noch ab.
Ich habe es geschafft, das System von einem externen Laufwerk aus zu starten - keine Änderung, stürzt immer noch ab. Letzter Versuch jetzt - WLAN/Bluetooth-Karte entfernt.
Ich habe die WLAN-Karte entfernt und bisher kein Absturz. Wird einen USB-WLAN-Dongle erhalten, um eine gewisse Konnektivität und echte Nutzung des Laptops zu erhalten.
Hallo @OndřejHlaváček, ich habe seit letztem Jahr das gleiche Problem. Zumindest scheint es gleich zu sein. Ich habe es einem Apple Store überlassen, um es zu überprüfen, und sie haben nichts Falsches gefunden, aber ich habe bemerkt, dass das MacBook, wenn das WLAN deaktiviert bleibt, gut zu funktionieren scheint. Wie hast du die WLAN-Karte entfernt?

Antworten (3)

Ich weiß, dass dies ein altes Thema ist, aber ich hatte das gleiche Problem und konnte endlich eine Lösung finden, nachdem ich einige verschiedene Dinge ausprobiert hatte. Für mich hat das Deaktivieren der Hardwarebeschleunigung in meinem Browser (Chrome) das Einfrieren vollständig beseitigt. Es passierte fast jeden Tag, aber seit dem Ausschalten der Hardwarebeschleunigung hatte ich seit 2 Wochen keinen einzigen Absturz mehr.

Ich hoffe, Sie konnten dieses Problem bereits selbst lösen, und wenn nicht, hoffe ich, dass dieser Trick auch bei Ihnen funktioniert!

Wow! Ich werde das auf jeden Fall versuchen. Ich habe alles auf der Liste ausprobiert, außer einem neuen Logicboard (das gerade unterwegs ist). Ich habe sogar 2 Unternehmen ausprobiert, die behaupten, dass sie fehlerhafte Logicboard-Chips erkennen und ersetzen können. Beide schickten den Laptop ohne Lösung zurück, obwohl sie das Problem selbst reproduzieren konnten.
Wie auch immer, meine Hoffnungen sind gering, es fror sogar während der Installation des Betriebssystems oder der Überprüfung der Systemhardware. Dort läuft kein Chrome :-)

Ich habe genau das gleiche Problem. Das passiert jetzt seit zwei Wochen und ich kann nicht genau sagen, was es verursacht. Aber wenn ich den Computer für eine Weile verlasse, wird er eingefroren, wenn ich zurückkomme. Du scheinst fast alles erfolglos versucht zu haben.

Meine letzte Hoffnung ist ein weiteres Logicboard, gerade bei eBay bestellt. Werde den Beitrag mit den Ergebnissen aktualisieren. Wenn das Logicboard nicht hilft, bin ich total ratlos.
@OndřejHlaváček hat der Austausch der Hauptplatine geholfen?
@Z0B Leider nicht. Ich habe ein anderes Logocboard ausprobiert und das Geschäft, das es ersetzt hat, hat das Problem sofort gemeldet. Meine letzten Verdächtigen sind defekte Kabel oder Batterien, aber seitdem verkaufe ich das MacBook für Teile. Ich war nicht in der Lage zu debuggen und es wäre zu teuer, es woanders debuggen zu lassen (ganz zu schweigen davon, dass Shops meistens nur Logicboards ersetzen wollen).
@OndřejHlaváček Ich verstehe, ein bisschen traurig, aber trotzdem danke für die wertvollen Infos!

Ich habe genau das gleiche Problem, mit meinem A1398. Danke für die tolle Beschreibung des Problems!

Das habe ich bisher herausgefunden:

  • Wenn ich den Akku im Computer herausziehe, läuft er problemlos über den Stromanschluss.
  • Als ich die Batterie ersetzt habe, war das Problem für eine Weile weg. Bei mir ca. 6 Monate, bei Verwendung eines markenfremden Ersatzakkus.
  • Das Einfrieren wird viel häufiger, wenn ich externe Geräte anschließe, die Strom verbrauchen (eine USB-Festplatte, die über USB mit Strom versorgt wird).

Das ist was ich denke:

  • Es ist höchstwahrscheinlich ein Stromproblem. Ältere Computer funktionierten gut mit dem Akku oder dem Netzteil. Aber in modernen Laptops wird beides für den normalen Betrieb benötigt. Die leistungsstärkere Ressource ist der Akku - er fungiert als Puffer zwischen Computer und Netzteil bei Stromspitzen. Fast alle Laptops gehen heutzutage in einen Energiesparmodus (verlangsamen), wenn Sie den Akku entfernen. Dies dient zum Schutz der Schaltung vor Niederspannungsproblemen im Falle von Leistungsspitzen.

  • Eine Fehlfunktion des Akkus kann zu Niederspannungsproblemen führen, wenn der Computer hohen Strom zieht. Unterspannungsprobleme können zum Einfrieren der CPU führen. Wenn ich den internen Akku ausstecke, wird der Energiesparmodus aktiviert (das gesamte MBP fühlt sich etwa 10-mal langsamer an), wodurch die CPU vor einem hohen Stromverbrauch geschützt wird.

Die Frage ist immer noch, was diese Probleme verursacht. Meiner Meinung nach könnten es gealterte Tantal-Kondensatoren in einem der vielen Aufwärts-/Abwärtswandler auf der Platine sein. Ich messe gerade die Welligkeit der Spannung an allen Tantal-Kondensatoren (Wechselstrom gegen Masse).

MacBook Pro 15", Mitte 2015, Retina friert zufällig ein und versucht, das Problem zu lokalisieren (nicht im Zusammenhang mit dem Schlaf)
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