MacOffice 2011 stürzt auf Mavericks ab

Ich weiß, dass dies schon mehrfach gepostet wurde und jedes Mal eine etwas andere Beschreibung ist. Weder passt das Verhalten auf meinem iMac (Mitte 2011 / 32 GB RAM) noch löst es eine der Lösungen.

Aber lange Rede kurzer Sinn. Jede App von Office 2011 für Mac (Word, Excel oder Powerpoint) stürzt beim Rechtsklick mit derselben Fehlermeldung ab.

von MERP heißt es:

Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:
Exception: EXC_CRASH (SIGTRAP)
Date/Time: 2013-11-05 19:43:30 +0000
Application Name: Microsoft PowerPoint
Application Bundle ID: com.microsoft.Powerpoint
Application Signature: PPT3
Application Version: 14.3.8.130913
Crashed Module Name: merp
Crashed Module Version: 2.2.4.130913
Crashed Module Offset: 0x00004422
Blame Module Name: MicrosoftComponentPlugin
Blame Module Version: 14.3.8.130913
Blame Module Offset: 0x0000c4d8
Application LCID: 1033
Extra app info: Reg=en Loc=0x0409
Crashed thread: 2

Also habe ich Lösung 1 genommen, die ich gefunden habe (MERP auf Version 2.2.8 aktualisieren) --> ohne Erfolg :-(

it didn't update correct somehow, in Finder it shows as Version 2.2.8 but in it's report it lists itself as version 2.2.4

Jetzt habe ich Lösung 2 gefunden (14.3.8 alias SP3 neu installieren) --> auch kein Erfolg :-(

MERP now displays version 2.2.9 in Finder but still 2.2.4 in it's report.

Lösung 3 war das Deaktivieren von MERP --> hat bisher nicht geholfen, aber wie folgt etwas helleres Licht auf das Problem geworfen

Process:         Microsoft Excel [301]
Path:            /Applications/Microsoft Office 2011/Microsoft Excel.app/Con-
tent/MacOS/Microsoft Excel
Identifier:      com.microsoft.Excel
Version:         14.3.8 (14.3.8)
Build Info:      Unknown-130913~0
Code Type:       X86 (Native)
Parent Process:  launchd [154]
Responsible:     Microsoft Excel [301]
User ID:         501

Date/Time:       2013-11-05 20:35:44.179 +0100
OS Version:      Mac OS X 10.9 (13A603)
Report Version:  11

Crashed Thread:  4  Dispatch queue: com.apple.datadetectors.dynamiclookup

Exception Type:  EXC_BREAKPOINT (SIGTRAP)
Exception Codes: 0x0000000000000002, 0x0000000000000000

Application Specific Information:
*** Terminating app due to uncaught exception 'NSInternalInconsistencyException', 
reason: 'condition "DDABAddRecord should not be called with NULL type"'

Alles andere, was ich vorher versucht habe, war:

  • Deinstallieren Sie Office 2011 Deutsch vollständig gemäß MS KB 23987668
  • Installieren Sie Office 2011 Deutsch
  • MERP und MS AutoUpdater aktualisieren
  • Deinstallieren Sie Office 2011 Deutsch vollständig gemäß MS KB 23987668
  • Installieren Sie Office 2011 Englisch
  • OS-Sprache von Deutsch auf Englisch umstellen
  • MERP und MS AutoUpdater aktualisieren
  • ... (das oben Erwähnte folgt hier)

SideNote : Ich habe keine Probleme mit Office 2011 für Mac Deutsch auf meinem MacBook Pro (Ende 2009 / 8 GB RAM) auf German Mavericks und ich hatte zuvor keine Probleme mit OS X 10.8.5

Weitere Hinweise zur Lösung dieses Problems sind sehr willkommen!

Antworten (4)

Dank der Leute von Bitprotect habe ich das Problem gelöst, indem ich ihrer Beschreibung gefolgt bin. (auf Deutsch hier: http://www.bitprotect.de/loesung-abstuerze-von-office11-nach-upgrade-auf-macos-10-09-maverick/ )

für alle anderen lautet die kurze Zusammenfassung:

  1. MERP deaktivieren

    • Gehen Sie zu /Library/Application Support/Microsoft/MERP2.0
    • Öffnen Sie Microsoft Error Reporting.app
    • Gehen Sie zu Einstellungen und deaktivieren Sie "Microsoft-Fehlerberichterstattung aktivieren".
  2. Terminal öffnen

  3. Führen Sie "defaults write com.Apple.Finder AppleShowAllFiles TRUE;killall Finder" aus
  4. Gehen Sie im Terminal zu /Library/Contextual Menu Items
  5. alle Dateien und Verzeichnisse in diesem Ordner löschen "rm filename " oder "rm -r directoryname "
  6. Führen Sie "defaults write com.Apple.Finder AppleShowAllFiles FALSE;killall Finder" aus

Öffnen Sie das Office-Programm und klicken Sie mit der rechten Maustaste, um zu überprüfen, ob es funktioniert. --> Ja, das geht!

Optional können Sie jetzt MERP wieder aktivieren.

Ich hatte ein ähnliches Problem - MS Office stürzt nach dem Mavericks-Update ab. Das Problem wurde behoben, nachdem das folgende aktuelle Update manuell auf Office angewendet wurde. Ich hoffe es hilft.

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=40352

nicht einmal 14.3.9 funktioniert hier

Das Office 14.3.8-Update hat bei mir NICHT funktioniert, aber die folgende DID. Dies geschah per Telefon mit einem Microsoft Level 2 Tech Support-Mitarbeiter – sie kennen dieses Problem mit Mavericks und werden im nächsten Monat ein Update veröffentlichen.

  1. Starten Sie Ihren Mac im abgesicherten Modus neu (drücken Sie die Umschalttaste, wenn der Startbildschirm leer ist, lassen Sie sie los, wenn Sie den Fortschrittsbalken auf dem grauen Apple-Symbolbildschirm sehen)
  2. Gehen Sie zu Systemeinstellungen/Benutzer & Gruppen/Anmeldeobjekte
  3. Entfernen Sie alle Elemente, neben denen ein Warndreieck angezeigt wird (entsperren Sie sie, wenn Sie sie ausgegraut sehen) und die als „Unbekannt“ gekennzeichnet sind.
  4. Gehen Sie in Anwendungen/Schriftsammlung zu Datei/Standardschriftarten wiederherstellen...
  5. Nach „Fortfahren“ sollten Sie Entwarnung erhalten
  6. Versuchen Sie, eine beliebige Office-Anwendung zu öffnen (immer noch im abgesicherten Modus) - sie sollten in Ordnung sein
  7. Starten Sie neu und trinken Sie eine Tasse Tee
  8. :)

Viele Leute haben geschrieben, dass die einzige funktionierende Version von Office auf Mavericks die englische ist. Es scheint ein Sprachproblem zu geben (ich habe die deutsche Version 14.3.9, die immer noch abstürzt).