Management by Walking Around (mit einem Remote-Team)

Hier ist eine Perspektive von jemandem, der beides (ein Remote-Team leiten und Teil eines Teams sein) für eine anständig lange Zeit erlebt hat.

Einige wichtige Dinge hier, die darüber entscheiden, wie gut Sie mit Ihren Remote-Teams kommunizieren können:

1. Haben Sie die richtigen Leute eingestellt? Wenn Sie hier einen Fehler machen, spielt alles andere in dieser Liste keine Rolle. Stellen Sie Entwickler ein, die nicht nur erstklassige Entwickler sind, sondern in der Lage sind, offen und ehrlich zu kommunizieren und Bedenken zu äußern. In einigen Kulturen müssen Sie möglicherweise auf Probleme wie abgeschwächte Sprache und Zuckerbeschichtung achten.
2. Treffen Sie sie persönlich; Wenn Sie mit jemandem befreundet sind, der aus der Ferne arbeitet, ist dies nicht einmal ein Problem. Natürlich können Sie nicht jeden Tag mit ihnen Kaffee trinken, weil sie abgelegen sind, aber haben Sie sich die Mühe gemacht, hinauszugehen und sie ein paar Mal im Jahr zu treffen? Es ist wichtig, jemanden persönlich zu treffen und ein paar Wochen Zeit mit ihm zu verbringen.
3. Verwenden Sie Ihre Kommunikationsmittel mit Bedacht; Besprechen Sie die meisten Arbeiten per E-Mail und führen Sie kurze, zwanglose Gespräche über Telefonanrufe. Die meisten Arbeiten werden am besten per E-Mail erledigt. Es ist unaufdringlich und wenn Sie ein verantwortungsbewusstes Team haben, das pünktlich antwortet, wird die Arbeit erledigt. Das bedeutet nicht, dass Sie jegliche verbale Kommunikation einstellen. Ein Anruf, um sich darüber zu informieren, wie die Geburtstagsfeier von jemandem gelaufen ist oder wie jemand seinen Sprinterfolg gefeiert hat, ist unbezahlbar.
4. Suchen Sie sich ein oder zwei Ansprechpartner für persönliche Gespräche aus; Statusanrufe werden funktionieren, aber sie sind viel zu professionell. Wählen Sie besser ein oder zwei Personen aus, denen Sie wirklich vertrauen können (Leute mit guten Kommunikationsfähigkeiten, die sich in der Vergangenheit mit ihrer Arbeit und ihrem Code bewährt haben) und bleiben Sie mit ihnen in Kontakt, um Ihnen eine Vorstellung vom Puls des Rests zu geben Die Mannschaft. Es geht um persönliche Gespräche am Telefon und allgemeines Nachholen. Kein Statusgespräch mit endlicher Tagesordnung oder Zeit. Der Schlüssel hier ist, eine Freundschaft in Gang zu bringen, bei der keine Partei zögert, sich mitten in der Nacht anzurufen, und keiner von ihnen es übertreibt.
5. Video-Chats sind bedeutungslos (zumindest in den meisten Fällen); Abhängig vom Land und der Kultur, in der sich Ihre Remote-Teams befinden, fühlen sich Entwickler möglicherweise „überwacht“, wenn sie gebeten werden, an Video-Chats teilzunehmen. Mein Rat wäre daher, sie zu vermeiden, es sei denn, Sie sind sich sicher, was Sie tun, oder Sie kennen Ihre Teammitglieder wirklich Gut.
6. Autonomie zulassen; Dies ist ein Fehler, den ich bei den meisten Managern sehe, die Remote-Teams verwalten. Der Wunsch, die Gründe hinter jeder einzelnen Entscheidung zu kennen, bevor sie getroffen wird, lähmt Ihr Team. Lassen Sie sie Urteile fällen und ihre eigenen Entscheidungen treffen. Es sei denn, diese sind absolut falsch oder verletzen Sie, setzen Sie sie nicht außer Kraft.
7. Respekt; Auch hier werden Sie einen Mangel an Informationen haben, wenn Sie Teams aus der Ferne verwalten. Mangels Informationen ist es oft ziemlich einfach, an der Entscheidung Ihres Teams zu zweifeln. Die eigentliche Frage hier ist, sind Sie in der Lage, sie zu respektieren und sich in sie einzufühlen, so wie Sie es mit Ihren Kollegen im Büro tun würden. Wenn Sie das können und ein tolles Team haben, ist die meiste Arbeit erledigt. Sie werden den Rest erledigen.
8. Management by Walking around selbst hat seine eigenen Gefahren; Einer ihrer größten Befürworter, Steve Jobs, wird oft als Idiot kritisiert. Wenn Sie es aus der Ferne tun, ist es leicht, es zu übertreiben, indem Sie alle acht Stunden anrufen und am nächsten Tag Antworten auf Ihre E-Mail erwarten. Wenn Sie ein Kickass-Team haben, dem Sie vertrauen können, wäre meine Empfehlung, ihnen zu vertrauen und es nicht zu übertreiben, nur weil Sie nicht im Geschehen sind und nicht die ganze Zeit den unmittelbaren Puls spüren.

Der wichtigste der Liste ist jedoch der erste Punkt.

Wenn Sie dabei versagt haben, werden Sie es schwer haben, mit anderen Schritt zu halten.

Wenn Ihnen das gelungen ist, sind einfach Telefon und E-Mail gute Kommunikationsmittel. Viel Glück.

Lassen Sie uns wissen, wie es geht.

Ich leitete ein verteiltes Team von 8 Personen und war nur mit einem von ihnen am selben Ort. Es war einfach genug, über Telefonanrufe, E-Mails und ein regelmäßiges Team-Videomeeting den Fortschritt im Vergleich zu den Ergebnissen im Auge zu behalten, aber es war äußerst schwierig, auf diese Weise die Temperatur des Teams zu messen. Der beste Weg, um zu verstehen, wie sich Einzelpersonen fühlten, oder um die Unterströmungen und Interaktionen zwischen Teammitgliedern untereinander oder zwischen Teammitgliedern und anderen Mitarbeitern an ihren Standorten zu identifizieren, bestand darin, sie persönlich zu besuchen.

Machiavelli schrieb: "Am Anfang der Krankheit ist sie leicht zu heilen, aber schwer zu erkennen, aber im Laufe der Zeit, da sie am Anfang weder erkannt noch behandelt wurde, wird sie leicht zu erkennen, aber schwer zu heilen." Mit anderen Worten, achten Sie auf die ersten Anzeichen von Problemen und ersticken Sie sie im Keim. Sie müssen Ihr Radar eingeschaltet haben, um selbst die kleinsten Anzeichen eines Problems zu erkennen, wenn Sie mit Ihrem Team sprechen, und ohne die Körpersprache und andere Formen der nonverbalen Kommunikation ist dies am Telefon nicht einfach. Nehmen Sie jeden Hinweis auf ein Problem wahr und entscheiden Sie, ob es Ihrer Aufmerksamkeit bedarf – überlassen Sie es nicht dem Zufall.

Dies ist natürlich sehr zeitaufwändig, sodass Sie überlegen müssen, wie Sie Ihre Zeit am besten verwalten, und erwarten Sie nicht, dass ein PM mit einem verteilten Team so produktiv ist wie ein PM mit einem Team am selben Standort. Das Team mag genauso effektiv sein, aber der PM ist es wahrscheinlich nicht.

Übrigens – eine andere Definition von MBWA ist Mismanagement durch zielloses Wandern. Stellen Sie sicher, dass es produktiv ist!

Ich habe ein paar verschiedene Dinge mit unterschiedlichem Erfolg ausprobiert, sowohl als Projektleiter als auch als Mitglied des vollständig verteilten Coaching-Teams von Rally. Als kurze Antwort sage ich "Ja, Sie können aus der Ferne erfolgreich sein, wenn Sie bereit sind zu investieren."

Ein Punkt der Anmerkung: Um effektiv durch Herumlaufen zu verwalten, müssen Sie dem Team helfen, die Verbindungen untereinander herzustellen, die sich über Standorte erstrecken. Ansonsten gibt es wirklich nichts, zu dem Sie außerhalb des aktuellen Standorts herumlaufen könnten. Dies ist besonders wichtig für vollständig verteilte Teams.

Ein paar spezifische Techniken:

• Planen Sie 1-zu-1-Gespräche sowohl als Führungskraft für Einzelpersonen als auch zwischen einzelnen Mitwirkenden. Es liegt in der Macht, jemandem die ausdrückliche Erlaubnis zu erteilen, 30 Minuten lang mit jemandem auf der halben Welt „nur zu chatten“.
• Beteiligen Sie sich an zufälligen IM- und Video-Chats, wenn Sie wissen, dass Sie niemanden unterbrechen. Ich beginne gerne mit einem zufälligen Kompliment für ihre Arbeit, wenn sie sich morgens zum ersten Mal anmelden, da es mir hilft, Leute kennenzulernen, und einen guten Ton für den Tag angibt.
• Ambient-Video-Chats und offene Konferenzleitungen können helfen, ein Gefühl für den emotionalen Kontext eines entfernten Raums zu bekommen. Funktioniert bei verteilten Teams nicht so gut wie bei Teams mit mehreren Zellen.
• Team-Chat-Umgebungen wie Campfire können dem gesamten Team helfen, während des gesamten Projekts eine ungezwungene Verbindung aufrechtzuerhalten.
• Große gut sichtbare elektronische Statustafeln können hier Abhilfe schaffen, zum Beispiel ein Monitor, der die aktuelle Arbeit anzeigt, eine Spur der letzten CM-Checkins und ein Rahmen für den Gruppenchat.
• Geben Sie den Menschen nach Möglichkeit die Möglichkeit, sich standortübergreifend zu bestäuben. Sich der Form der Remote-Arbeitsumgebung bewusst zu sein, kann einen großen Beitrag dazu leisten, dass sich eine virtuelle Präsenz „echt“ anfühlt.

Ich habe große Zweifel, dass „Management by walking around“ etwas mit professionellem Projektmanagement zu tun hat. Um mit Ihrem Team am Puls der Zeit zu bleiben, sollten Sie die im PMBOK aufgeführten Tools und Techniken zur Umfangskontrolle, Qualitätskontrolle und Kostenkontrolle verwenden.

Objektive Informationen sollten "herumlaufen", kein Projektmanager.