Mein Flug hat das Ziel geändert! Welche Möglichkeiten habe ich?

Vor ungefähr 2 Monaten habe ich einen Flug von Nashville nach Hongkong und dann von Hongkong nach Xi'an gebucht, da es günstiger war, so zu buchen. Der Flug von Hongkong nach Xi'an ist China Eastern Airlines.

Mir wurde mitgeteilt, dass sich mein Flug geändert hat und mich jetzt nach Shanghai bringt, was für mich nicht nützlich ist. Nachdem sie ungefähr 6 Stunden am Telefon verbracht haben, ist das Einzige, was sie bereit sind, eine Rückerstattung zu leisten. Mein Problem mit dieser Lösung ist, dass, während ich vor 2 Monaten 250 Dollar ausgegeben habe, jetzt ein Flug etwa 420 Dollar kosten wird.

Kann ich sonst noch etwas tun?

HINWEIS: Von Hongkong nach Xi'an sind es etwa 900 Meilen und von Shanghai nach Xi'an etwa 850 Meilen.

Es ist eine Abzocke, ich muss das doppelte Geld ausgeben, es muss eine Art Vertrag zwischen dem Käufer und der Firma geben. Sie können nicht einfach meine Stadt ändern und mir dann das Doppelte für einen neuen Flug berechnen
und es gibt einen weiteren Flug von derselben Firma am selben Tag, sie werden mich einfach nicht darauf setzen. Es besteht also eine gute Chance, dass es wieder passiert.
Beim Kauf des Tickets haben Sie den Beförderungsbedingungen (oder dem Beförderungsvertrag) der Fluggesellschaft zugestimmt, in denen genau festgelegt ist, was sie Ihnen schuldet, falls ein Flug oder eine Strecke storniert wird. Das Anbieten einer Rückerstattung oder Umbuchung auf einen alternativen Flughafen sind sehr häufig die einzigen Optionen, die angeboten werden. Aber obwohl sie gesetzlich möglicherweise nicht dazu verpflichtet sind, mehr zu tun, können sie als Geste des Kundendienstes manchmal angestupst werden.
Dies ist kaum ein alternativer Flughafen; sie sind fast 1000 km voneinander entfernt!
@MichaelHampton Mit "alternativ" meine ich "einen anderen Flughafen", nicht "einen anderen Flughafen, der dieselbe Stadt bedient". Der Punkt ist, dass die Rechte und Pflichten sowohl des Passagiers als auch der Fluggesellschaft im Vertrag festgelegt sind.
@choster Ja, ihm steht wahrscheinlich nichts als eine Rückerstattung zu. Es ist immer noch ein Schwachsinn der Fluggesellschaft. Es ist, als würde man einen Flug nach Washington DC buchen und dann erfahren, dass es tatsächlich nach Boston geht. Zumindest haben sie das nach dem Start nicht getan ! Aber ein weiteres Problem hier ist, dass er separate Tickets gebucht hat. Vielleicht kann er den anderen ändern .
Haben Sie eine Reiseversicherung? Einige Richtlinien könnten dies abdecken
Was ist die erste Fluggesellschaft? Das klingt sehr unprofessionell – und fast wie Betrug. FWIW - für interne chinesische Flugbuchungen verwende ich ticket.9588 - ich weiß nicht, wer mir davon erzählt hat - aber ich hatte keine Probleme und Sie können progressive Preise für eine bestimmte Strecke und einen bestimmten Tag sehen, und ich hatte einige sehr niedrige Flüge kosten. Und nein, ich habe keine Geschäftsbeziehung mit ihnen, abgesehen davon, dass ich ein zufriedener Kunde bin.

Antworten (2)

Dies passiert ständig, und das einzige, was die Fluggesellschaft tun muss, ist Ihnen eine volle Rückerstattung zu gewähren.

Ja, du bist am Arsch. Nein, du kannst nichts tun. Sie können versuchen, die Fluggesellschaft um eine Entschädigung „ex gratia“ zu bitten, aber Sie können sie nicht zwingen, etwas zu zahlen. Du könntest auch einen Song über sie schreiben und ihn auf YouTube stellen, wenn du dich dadurch besser fühlst.

Tatsächlich sind soziale Medien immer mehr das A und O. Twittern Sie darüber und hoffen Sie, dass jemand hochkarätiger es aufgreift und retweetet. Genug schlechte Publicity und sie werden bezahlen, nur um dich zum Schweigen zu bringen.
Nicht einmal ein Song auf YouTube kann etwas mit Ryanair anfangen.
Ihr Mandarin müsste ziemlich gut sein, um etwas zu tun, das China Eastern interessiert. Und es müsste auf einer Social-Media-Plattform sein, die auch in China verfügbar ist.
Ryanair versucht nicht, wie eine nette, einladende Fluggesellschaft auszusehen, es ist, was es ist, billig und von niedriger Qualität, und darauf sind sie stolz. Die meisten anderen Fluggesellschaften kümmern sich um die Öffentlichkeit.

Die Fluggesellschaften sollten wirklich die Lücke schließen, aber manchmal tun sie es nicht. Das Problem ist, dass die meisten Menschen weder Zeit noch Geld haben, um sie wegen eines einzigen Vorfalls zu bekämpfen. Das war vorher und am Ende hat es geklappt, aber es war nicht einfach. Hier ist, was für mich funktioniert hat:

  • Bitten Sie darum, den Flug zu ändern , der nicht mehr verbunden ist. Anstelle von Hongkong - Xi'an ändern Sie es in Shanghai - Xi-an. Wenn Sie ein günstiges Ticket gekauft haben, wird Ihnen dafür eine Umbuchungsgebühr berechnet.
  • Fordern Sie eine Rückerstattung der Änderungsgebühr an, da Sie nicht zum Anschlusspunkt gebracht werden konnten. Dies dauert eine Weile, aber meine Rückerstattung kam etwa 6 Wochen später an.
Dies ist genau die Antwort, zu der der Op eine Alternative wollte
Vielleicht ist Umbuchen der falsche Begriff? Ich meinte nicht stornieren, sondern den Flug ändern , dafür gibt es normalerweise eine Gebühr, aber es beinhaltet nicht den Kauf eines anderen Tickets. Die Rückerstattung erfolgt für die Änderungsgebühr, die einfacher zu bekommen ist als eine Rückerstattung für den Flug im Nachhinein.
Mein Flug hat das Ziel geändert! Welche Möglichkeiten habe ich?
AntwortenHierDatenschutz-Bestimmungen1y, 0v