Wie schafft es Expedia, ein Zimmer deutlich günstiger zu verkaufen als das Hotel selbst?

Hotels haben Revenue-Management-Abteilungen, die versuchen, den Gewinn für das Hotel zu maximieren, indem sie Zimmer zu unterschiedlichen Preisen über verschiedene Vertriebskanäle verkaufen . Das Hotel hat das Zimmer möglicherweise zu diesem Preis an Expedia verkauft (eigentlich weniger als dieser Preis, da Expedia seine Provision erhalten muss) (oder, wie Tor-Einar Jarnbjo feststellt, Expedia könnte einen Verlust machen, wenn sie das Hotel geben würden). eine Garantie).

Es ist wichtig, sicherzustellen, dass die Preise genau vergleichbar sind. Manchmal sind Zimmer deutlich günstiger, wenn sie zu 100 % im Voraus bezahlt werden (nicht stornierbare oder strengere Stornierungsbedingungen). Es kann auch Unterschiede in der Zimmerkategorie, den Paketangeboten (z. B. Frühstück) und manchmal den Annehmlichkeiten geben (ich habe sogar eine Gebühr für WLAN gesehen, wenn Sie nicht direkt beim Hotel buchen).

Viele Hotels, einschließlich Hyatt , haben ein Best-Rate-Garantie-Programm, wenn Sie direkt über sie buchen. Sie entsprechen einem niedrigeren Preis und geben Ihnen ein bisschen mehr. Das Hotel möchte lieber Ihre direkte Buchung erhalten (und keine Provision an die Agentur-Website zahlen müssen). Wenn Sie online ein besseres Angebot sehen als das, was das Hotel direkt anbietet, lohnt es sich normalerweise, das Hotel zu kontaktieren, um zu sehen, ob es selbst mithalten oder es übertreffen kann.

Als ich das letzte Mal ein Zimmer mit einem scheinbar lächerlichen Rabatt bei Expedia gebucht habe, ich glaube, es waren ungefähr 85 %, habe ich den Hotelmanager gefragt, wie das Hotel es schafft, mit so niedrigen Einnahmen zu arbeiten. Expedia hat wahrscheinlich unterschiedliche Vereinbarungen mit verschiedenen Hotels, aber in diesem Fall wurde dem Hotel tatsächlich der normale Preis gezahlt, und Expedia versuchte offensichtlich, seinen eigenen Verlust zu minimieren.

In dieser besonderen Situation verwaltete Expedia eine feste Anzahl von Zimmern über sein Buchungssystem und berechnete nicht nur eine Provision für alle erfolgreichen Buchungen, sondern garantierte auch eine bestimmte Auslastung. Würden weniger Zimmer verkauft, würde Expedia dem Hotel trotzdem den vollen Preis (abzüglich Provision) für die freien Zimmer zahlen. Wenn alle Anzeichen darauf hindeuten, dass niemand ein solches Zimmer buchen wird, kann es sinnvoll sein, das Zimmer mit einem sehr hohen Rabatt anzubieten.

Wenn Expedia zB für ein 100€-Vollpreiszimmer dem Hotel sowieso 80€ zahlt und es für 10€ anbieten muss, um es verkaufen zu können, hat es seinen zu erwartenden Verlust immerhin um 10€ minimiert.

Expedia kauft Hotelzimmer in großen Mengen von vielen Ketten und vielen einzelnen Hotels. Sie bekommen vom Hotel einen guten Preis – einen wirklich guten Preis – weil das Hotel ein garantiertes Einkommen für dieses Zimmer bekommt – und sie können den Preisunterschied ganz oder teilweise an Sie weitergeben – aber das bedeutet, dass Expedia am Haken ist, es zu verkaufen. Jeder versucht, die Einnahmen zu maximieren, und es funktioniert zu Ihren Gunsten, weil eine Hotelübernachtung wie ein Sitzplatz in einem Flug bis zu einer Frist verkauft werden muss oder überhaupt kein Geld darin ist.

Übrigens - sie kaufen wirklich Zimmer in großen Mengen . Signifikante Prozentsätze der verfügbaren Übernachtungen in einigen Hotels. Eine andere Antwort hier lautet: "Wenn Expedia dem Hotel zB 80€ auf jeden Fall für ein 100€-Vollpreiszimmer zahlt". Meine Vermutung ist, dass das nicht richtig ist: Sie sollten an den Großhandel denken , nicht an den Einzelhandel .

Dies wird als "Händlermodell" bezeichnet und Expedia macht viel davon, obwohl ich nicht glaube, dass sie ihre Zahlen dafür veröffentlichen, wie viel Geschäft sie auf diese Weise im Vergleich zu anderen Arten von Buchungen machen. Dieser Artikel behandelt verschiedene Geschäftsmodelle in der Reisebranche, darunter auch das von Expedia.

Im Internet können Sie Finanzergebnisse von Expedia und Analystenberichte sehen, die darauf hindeuten, dass Expedia einen sehr großen Prozentsatz seines Gewinns mit Hotels erzielt. Sie machen natürlich auch Autos und Flüge, aber der Gewinn dort ist viel geringer - besonders für Flüge, die ein absoluter Halsabschneider-Sektor sind. Aber: Wer auf Reisen geht, braucht in der Regel Flug + Hotel oder Flug + Auto + Hotel. Das bedeutet, dass es viele Möglichkeiten gibt, wie Expedia das gesamte Paket für Sie wirklich attraktiv machen kann – insbesondere im Vergleich zu dem, was Sie erhalten, wenn Sie unabhängig vom Auto unabhängig vom Hotel einen Flug buchen – und dabei noch viel Geld einnehmen.

Oh, und übrigens, Expedia ist nicht nur Expedia.com. Schauen Sie sich den Wikipedia-Artikel über die Expedia Group an, um im ersten Absatz nur einige ihrer vielen Marken zu sehen:

Die Expedia Group ist ein amerikanisches globales Reisetechnologieunternehmen. Zu den Websites, die in erster Linie Reisepreisaggregatoren und Reise-Metasuchmaschinen sind, gehören CarRentals.com, CheapTickets, Expedia.com, HomeAway, Hotels.com, Hotwire.com, Orbitz, Travelocity, trivago und Venere.com.

Wenn Sie ein Hotelzimmer von einer dieser Websites (und einigen anderen) mieten, stammt es von Expedia und stammt aus ihrem Bestand an Hotelzimmern (wenn es von einem Hotel stammt, von dem sie Zimmer kaufen).

(Bookings.com ist ähnlich: Sie verkaufen über mehrere Marken.)

Andere Antworten, die darauf hinweisen, dass Sie manchmal einen passenden Preis von einem Hotel bekommen können: Das stimmt. Und was auch stimmt – meiner Erfahrung nach so anekdotisch – ist, dass Sie, wenn Sie direkt beim Hotel buchen, leicht ein besseres Zimmer und sicherlich einen besseren Service bekommen, während Sie dort sind. Es gibt also einige Kompromisse, die Sie nutzen können, wenn Sie ein erfahrenerer Reisender sind als ich!

(Expedia hat sicherlich einen langen Weg zurückgelegt, seit sie eine winzige Microsoft-Produktgruppe waren, die eine CD-ROM-Reiseenzyklopädie verkaufte ...)

Nur noch eine Sache, die noch nicht erwähnt wurde: Wenn Sie auf der hoteleigenen Website surfen, konkurrieren sie zumindest gleichzeitig nicht mit anderen - Sie befinden sich bereits auf ihrer Website, sie müssen nur einen angemessenen Preis haben . Durch Expedia bevorzugen Kunden die günstigsten Zimmer, sodass Hotels nicht so viel verlangen können, wie sie es sonst tun würden.