Ich habe für den Tag, bevor ich in der Stadt sein sollte, ein Hotel bei Expedia gebucht. Als ich ankam, gab es offensichtlich keine Reservierung auf meinen Namen, und ich musste ein neues Zimmer beim Hotel selbst buchen. Gibt es eine Möglichkeit, bei Expedia Canada tatsächlich eine Rückerstattung oder teilweise Gutschrift für die verpasste Nacht zu erhalten? Das Hotel hatte die Einschränkung, keine Rückerstattungen zu erhalten.
Wahrscheinlich Nein.
Sie haben den Fehler gemacht, daher liegt die Last der Verantwortung und der Kosten bei Ihnen. Expedia hat Ihr Geld an das Hotel gezahlt, das Hotel hat das Zimmer für Sie freigehalten, sodass Ihre Zahlung verfällt.
Der einzige, der vielleicht eine Rückerstattung anbieten könnte, wäre das Hotel selbst, aber Hotels bleiben in diesem No-Show-Problem normalerweise hartnäckig.
Diesen Fehler habe ich in der Vergangenheit auch gemacht, besonders beim City-Hopping in Argentinien. Im Grunde nein, es ist dein Fehler, es ist peinlich, aber es passiert.
Aus Sicht von Expedia: Sie haben gebucht und bezahlt, und nichts ist mit ihrem Service schief gelaufen. Warum sollten sie zurückerstatten?
Aus Sicht des Hotels: Gebucht, nicht erschienen. Sie haben auch keinen Grund für eine Rückerstattung, und es wird auch in ihrer Police stehen.
In einem Hostel, in dem ich war, hatte ich die falsche Nacht gebucht, und sie haben freundlicherweise die Buchung im Computer verschoben, als ich ankam, und wir haben herausgefunden, was passiert ist, aber das war völlig unfreundlich des Angestellten - es gibt keine Verpflichtung für sie es überhaupt zu tun.
Wenn es hilft, haben Sie kein schlechtes Gewissen, USA Today listet diese Aktion als einen der Top 10 Hotelbuchungsfehler auf, die Reisende machen , einschließlich des Autors.
Ich habe es riskiert und trotzdem bei Expedia angerufen. Der Agent rief das Hotel an, während er mich am Telefon hatte, und glücklicherweise konnte ich den größten Teil meiner Gebühren für die erste Nacht abzüglich 3 US-Dollar zurückerhalten. Definitiv ein viel günstigerer Abschluss als ich erwartet hatte.
Russell McMahon
Russell McMahon
JoErNanO