Wir arbeiten für ein Bahn-IT-Projekt. Die Projekte werden in der Regel im Rahmen von staatlichen Ausschreibungsverfahren vergeben. Die Anforderungen in den Bahnausschreibungen sind funktionale Anforderungen auf sehr hohem Niveau. Die Mehrzahl der Anforderungen kann auf viele verschiedene Arten interpretiert werden. Darüber hinaus enthalten einige Anforderungen eine offene Aussage, wie Details während der Entwurfsphase besprochen werden sollen .
Unsere Befürchtung ist, dass eine solche Unklarheit und eine offene Aussage dem Kunden viel Macht verleiht. Während der Projektdurchführung können wir das Projekt nie mit voller Abnahme abschließen. Infolgedessen verursacht es eine Überschreitung des Budgets und des Zeitplans.
Ich würde gerne von den Experten verstehen,
Was ist der beste Weg in Bezug auf Prozess & Strategie, um diese Art von Projekten mit voller Kundenzufriedenheit erfolgreich abzuwickeln?
Je nachdem, wen Sie fragen, gibt es keinen "besten" Weg, dies anzugehen. Es gibt im Großen und Ganzen zwei „gute“ Wege, dies anzugehen; Wasserfall mit einem Festpreisvertrag oder agil mit einem Zeit- und Materialvertrag.
T&M würde ich persönlich empfehlen, obwohl es je nach Kunde (insbesondere Regierung) möglicherweise nicht akzeptiert wird. Sinnvoller ist es jedoch, wenn Anforderungen zu Beginn entweder nicht bekannt sind oder sich ändern können. Anstatt einen Pauschalbetrag für das Projekt zu akzeptieren und es abzuschließen, sobald die Vertragsdetails akzeptiert wurden, erhalten Sie eine Bezahlung für die tatsächlich geleistete Arbeit, und sowohl die Arbeit als auch das Geld werden fortgesetzt, bis sich eine Seite (normalerweise, aber nicht immer der Kunde) dafür entscheidet kein Geld/Arbeit mehr investieren, dann ist der Vertrag (und das Projekt) beendet.
FP ist genau wegen des Problems, auf das Sie hier gestoßen sind, heikel. Bei einem FP-Vertrag und unklaren Anforderungen haben Sie drei Möglichkeiten:
Akzeptiere den Vertrag nicht.
Benutzer1937198