In meinem Unternehmen müssen wir eine Wissensdatenbank für unser neues Support-Team implementieren.
Derzeit haben wir ein NAS voller Word- (doc und docx), OpenOffice- (odt) und Pdf-Dokumente mit allen Informationen.
Wir suchen nach einer Art von benutzerbearbeitbarer Website (vielleicht ein Wiki?) mit Volltextunterstützung, die den Inhalt der Website UND alle NAS-Dokumente durchsuchen kann . Außerdem möchten wir, dass Benutzer weiterhin vorhandene NAS-Dokumente auf agile Weise ändern können (sie haben direkten Zugriff auf das NAS aus dem Windows Explorer als freigegebenen Ordner).
Dies kann mehr oder weniger mit einer "einfachen" MediaWiki - Installation (unter Verwendung des CirrusSearch- Plugins und eines ElasticSearch-Servers) durchgeführt werden, aber es gibt ein paar Probleme:
Kennen Sie eine Websoftware, die bereit ist, lokal installiert zu werden, die die Erstellung von Inhalten und die Indizierung und Suche in einem gemeinsam genutzten Verzeichnis unterstützt?
Ich empfehle wirklich ein Wiki. Was mir am wichtigsten erscheint, ist, keine Inhalte zu duplizieren.
Vielleicht könnten Sie Inhalte aus den dateibasierten Dokumenten nach und nach in das Wiki verschieben?
Wir verwenden FosWiki in meinem Shop. Es ist einfach (und damit sehr mächtig). Am wichtigsten ist, dass Sie ganz einfach Seiten erstellen können, die andere Seiten enthalten. Wir verwenden dies ausgiebig, um vollständige Dokumente wie ein Benutzerhandbuch, ein Installationshandbuch usw. zu haben, in denen einige Kapitel gleich sind.
Mit Ihren Anforderungen würde ich Ihnen vorschlagen, sich die ProProfs Knowledgebase zu besorgen . Ganz einfach, weil die Erstellung von Inhalten so einfach ist wie das Aufnehmen eines Stifts und alle Offline-Dokumente, die Sie haben, sofort in die Cloud hochgeladen werden können.
Sie können auch Datenschutzoptionen festlegen, um Ihre vertraulichen Informationen zu schützen. Mit den Datenschutzoptionen können nur die relevanten Teams/Mitglieder die Informationen sehen.
Ich hoffe es hilft.
holroy
Marcel
Marcel