Währungsumrechnungsverluste in der Kreditkartenabrechnung aufgrund von Händlerfehlern

Welchen Schutz haben Kreditkartenkunden, wenn ihnen das passiert? Müssen wir es aufsaugen?

Wenn die Transaktion nicht autorisiert war, müssen Sie mit Ihrem Kartendienstanbieter Einwände erheben. Die Transaktion sollte annulliert werden. In solchen Fällen wird der Händler für eine nicht autorisierte Transaktion gekennzeichnet.

In diesem Fall sieht es so aus, als hätten Sie eine Dienstleistung in Anspruch genommen und dann aus irgendeinem Grund storniert, und es gibt eine Rückerstattung. Im Falle von Rückerstattungen übernehmen Kartenunternehmen kein Devisenrisiko.

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Ich habe den Händler kontaktiert. Sie müssen noch reagieren. Ich frage mich, was ich sonst tun kann, wenn der Händler sich hartnäckig weigert, irgendetwas zu tun.

Das ist das Richtige. Sie sollten versuchen, solche Probleme zuerst mit dem Händler zu lösen.

Welchen Schutz haben Kreditkartenkunden, wenn ihnen das passiert? Müssen wir es aufsaugen?

Nein, du musst es nicht aufsaugen. Die Belastung war nicht autorisiert und unabhängig davon, was der Händler sagt, müssen Sie sie nicht bezahlen. Ihr nächster Schritt wäre, die nicht autorisierte Belastung Ihrem Kreditkartenunternehmen und Ihren unbefriedigenden Versuch zu melden, den Händler dazu zu bringen, Sie für die Verluste, die er Ihnen verursacht hat, vollständig zu entschädigen. Dazu sind sie verpflichtet.

Wenn jemand einen Fehler macht, der dazu führt, dass Sie einen Verlust erleiden, ist er für den gesamten von ihm verursachten Verlust verantwortlich. Der Fehler ist ihre Schuld, wie sie eingeräumt haben, also sind die Kursverluste, die Sie dadurch erlitten haben, auch ihre Schuld, weil sie direkt daraus geflossen sind.

Ja, es ist Pech, aber so ist das Leben. Du kannst 100-mal einen Stein werfen, ohne ein Fenster zu zerbrechen, und du schuldest kein Geld. Aber wenn Sie es einmal werfen und es passiert, dass ein Fenster zerbricht, bezahlen Sie für das Fenster. Manchmal haben kleine Fehler große Folgen. Sie möchten nicht dafür bezahlen? Sei vorsichtiger.

Update : Lassen Sie mich einen Kommentar zu dieser Antwort widerlegen, da andere wahrscheinlich genauso denken:

Der Händler hat nichts mit dem Geldwechsel zu tun.

FALSCH. Der Händler hat den Währungsumtausch initiiert, indem er die Transaktion gebucht hat. Händler wissen, dass sie manchmal Geldwechsel verursachen, und in diesem Fall haben sie es getan. Der Währungsumtausch war die direkte, vorhersehbare und automatische Folge der Handlungen des Händlers. Wenn Sie einen Fehler machen, tragen Sie die volle Verantwortung für die direkten, vorhersehbaren Folgen, unabhängig davon, ob Sie diese beabsichtigt haben oder sich ausdrücklich bewusst waren, dass sie passieren würden.

Alles, was der Händler weiß, ist, dass eine Gebühr in Höhe von 10 $ irrtümlicherweise erhoben und rückgängig gemacht wurde.

Wieder falsch. Er kontaktierte den Händler und erzählte ihm, was passiert war.

Der Rest liegt, wenn überhaupt, bei der Bank und/oder dem Kartennetzwerk.

FALSCH. Der Händler ist für alle Schäden verantwortlich, die direkt aus seinem Fehler resultieren. Dies ist ein Grundprinzip des Rechts. Wenn Sie einen Baseball werfen und er zufällig ein Fenster trifft, sind Sie für das zerbrochene Fenster verantwortlich. Das gilt auch dann, wenn du oft einen Baseball werfen kannst, ohne ein Fenster zu zerbrechen, oder wenn du nicht sofort wusstest, dass du jemandes Fenster getroffen hast. Der Händler hat einen Fehler gemacht, er ist für den Schaden verantwortlich, den er verursacht hat.

Vergessen Sie die offensichtlichen Zuständigkeitsprobleme, wenn Sie einen ausländischen Händler tatsächlich zur Rechenschaft ziehen, wenn das Bank- / Kartennetzwerk den Wechselkursverlust nicht auffrisst.

Glücklicherweise müssen Sie das nicht. In so ziemlich jedem Land gibt es bereits Gesetze, die besagen, dass Bank-/Kartennetzwerke nicht versuchen dürfen, eine nicht autorisierte Belastung durchzusetzen. Die ursprüngliche Belastung war nicht autorisiert, sodass er nicht für eine Zahlung haftbar gemacht werden kann.

Ihre Antwort ignoriert das eigentliche Problem dieser Frage fast vollständig.

Nein, es ignoriert den Versuch, die einfachen Tatsachen zu verschleiern, dass der Händler für den von ihm verursachten Schaden verantwortlich ist und dass das Bank-/Kartennetzwerk keine rechtliche Befugnis hat, eine Belastung durchzusetzen, die unbestreitbar nicht autorisiert ist.