Wann sollten Sie sich in Bezug auf ein Problem mit einem anderen Mitarbeiter an die Personalabteilung oder an Ihren Vorgesetzten wenden?

Ich hatte eine frühere Position, in der ich ein Problem mit einem störenden, sozial unbewussten Kollegen hatte, und fragte schließlich die Personalabteilung, wie man am besten damit umgeht.

Wir hatten ein solides Gespräch und es wurde besprochen, dass ich nicht der Erste war, der es ansprach, und sie arbeiteten mit dem Mitarbeiter an einem Programm, um es zu lösen (auch mit ihrem Vorgesetzten).

Eine Stunde später kam der Manager besorgt zu mir, dass ich zur Personalabteilung gegangen war und nicht zu ihm, und wollte wissen, ob sie etwas getan hätten, was mich verärgert hätte! Ich war überrascht. Ich nahm nur an, wenn es personelle Probleme gibt, gehen Sie zur Personalabteilung.

Gibt es eine Faustregel – abgesehen davon, dass Sie versuchen, es zuerst selbst mit der anderen Person zu regeln, an welchem ​​​​Punkt sollten Sie zu einem Manager oder zu HR gehen?

(Dies ist in einer Technologiefirma, falls das einen Unterschied macht, und ich war auf einer ähnlichen Ebene / Rang / Position wie der andere Mitarbeiter.)

Vielleicht möchten Sie auch eine separate Frage stellen oder die Website durchsuchen, wie Sie mit Fauxpas mit dem Manager umgehen.

Antworten (7)

Einfache Faustregel: Sprechen Sie immer zuerst mit Ihrem Vorgesetzten. Ich weiß, dass Sie es in diesem Fall nicht so gemeint haben, aber indem Sie direkt zur Personalabteilung gehen, sagen Sie Ihrem Vorgesetzten implizit: „Ich glaube nicht, dass Sie mir hier helfen würden“. Ihr Vorgesetzter ist da, um Probleme zu lösen, seien es technische Probleme, Personalprobleme, Ausrüstungsprobleme oder was auch immer.

Es ist erwähnenswert, dass selbst wenn der „Problem“-Kollege einen anderen Vorgesetzten hat als Sie, Ihr Vorgesetzter für Sie eingreifen kann, indem er mit dem Vorgesetzten dieses Kollegen diskutiert. Selbst wenn das Problem ernst genug ist, um den "Problem"-Kollegen zu feuern, werden alle anderen es zu schätzen wissen, die Chance zu haben, das Gesicht zu wahren.
Ich würde nicht zuerst zum Manager gehen, wenn der Manager mit dem besagten Mitarbeiter „befreundet“ wäre. Es ist nichts Falsches daran, zur Personalabteilung zu gehen, um über einen Mitarbeiter zu sprechen, insbesondere wenn Sie ihn nicht melden.
Eine kleine Spitzfindigkeit, aber nur um darauf hinzuweisen, dass der Manager des anderen Mitarbeiters verärgert war, nicht der Manager von OP.
@employee-X Wenn das Problem ernst genug ist, um den "problematischen" Kollegen zu entlassen, dann könnte das sehr wohl eine dieser Ausnahmen sein, bei denen Sie zuerst zur Personalabteilung gehen sollten .
@NotThatGuy Ich denke, das hängt davon ab, ob Sie dem Teufel, den Sie kennen (Ihrem Vorgesetzten), oder dem, den Sie nicht kennen (Personalvertreter), mehr vertrauen.

Standard-Eskalation ist:

  • Ihr Kollege
  • Dein Manager
  • HR (Mit Wissen des Managers)

Ja, es gibt Ausnahmen, aber das ist der Standard.

HR IST NICHT IHR FREUND

Das ist nicht die High School, und du meldest keinen Kommilitonen im Büro des Rektors. HR ist normalerweise der LETZTE Ausweg, nicht der erste. Tun Sie dies in Zukunft nicht, Sie werden sich selbst den Ruf verdienen, eine Disruption zu sein.

Was Sie getan haben, indem Sie Ihren Vorgesetzten über den Haufen geworfen haben, war, Ihren Vorgesetzten als inkompetent erscheinen zu lassen, zumal er sich des disziplinarischen Problems bereits bewusst war.

Wenn Sie zur Personalabteilung gehen, sieht es so aus, als würde der Manager das Problem nicht lösen.

Sie haben Ihren Manager schlecht dastehen lassen, sehr schlecht. Machen Sie es nicht noch einmal und denken Sie nicht, dass die Personalabteilung da ist, um Sie glücklich zu machen. Sie sind da, um das Unternehmen glücklich zu machen.

"HR IST NICHT DEIN FREUND". Ich denke, dass eine Reihe von T-Shirts mit diesem Aufdruck auf der Vorderseite gutes Geld verdienen könnte.
Was bedeutet „HR IST NICHT DEIN FREUND“? Im gleichen Sinne ist Ihr Chef nicht Ihr Freund und Ihre Kollegen sind nicht Ihre Freunde. Es sind Ihre Freunde, die Ihr Glück vor Augen haben, andere Menschen haben ganz offensichtlich andere Ziele. Und doch arbeiten Sie jeden Tag mit Ihrem Chef und Ihren Kollegen zusammen und kaufen Ihren Kaffee auch bei diesem Typen im Café unten, der auch nicht Ihr Freund ist. Was stimmt damit nicht? Für mich klingt es ganz natürlich, mit einem HR-Problem zur Personalabteilung zu kommen, denn das ist, was sie tun (ignorieren hier den Kopfaspekt des Managers).
@AndrewSavinykh „HR ist nicht dein Freund“ bedeutet „HR hat nicht die Aufgabe, dir zu helfen.“ Die Aufgabe der Personalabteilung ist es, die Probleme des Unternehmens zu lösen, nicht Ihre. Wenn Sie zur Personalabteilung gehen und sich über einen Kollegen beschweren, könnte das Problem des Unternehmens der Kollege sein, oder Sie selbst. Sie haben keine Kontrolle darüber, welche dieser HR-Probleme gelöst werden. (Ihr Vorgesetzter ist auch nicht gerade Ihr Freund, aber Sie haben wahrscheinlich zumindest eine bessere Beziehung zu Ihrem Vorgesetzten als zur Personalabteilung.)
@AndrewSavinykh Viele Leute denken, dass sie, wenn sie ein Problem haben, genauso zur Personalabteilung gehen können, wie sie zur Polizei oder zum Büro des Schulleiters gehen würden, und dass die Personalabteilung für sie eintreten wird, anstatt für die Person, die sie sind beschweren sich, kurz gesagt, sei ihr Freund. Die Personalabteilung ist zum Nutzen des Unternehmens da, nicht des einzelnen Mitarbeiters, und die Personalabteilung wird Angelegenheiten im besten Interesse des Unternehmens lösen, nicht Sie, selbst wenn Sie im Recht sind. Wenn Sie also zur Personalabteilung gehen, nicht nur Sie müssen stimmen, man muss die Dinge im Sinne des Unternehmens darstellen
@AndrewSavinykh „HR ist nicht dein Freund“ ist sehr, sehr anders als „dein Chef ist nicht dein Freund“. Mein Chef kennt mich zumindest, hat etwas in mich investiert und hätte ein Problem, wenn ich gehen würde. Wir sind (passenderweise) keine Freunde, haben aber ein freundschaftliches gegenseitiges Interesse an meiner weiteren Beschäftigung und meinem Erfolg in meiner Funktion. HR (normalerweise) nicht.
@JaredSmith Ja, und Ihr Vorgesetzter hat Spielraum, die Personalabteilung muss die Dinge nach Vorschrift tun
Wenn Ihr Unternehmen einen Ombudsmann hat, ist es ratsam, ihn vor dem Manager oder sogar dem Mitarbeiter aufzusuchen.
@Taemyr Deshalb habe ich angemerkt, dass es Ausnahmen gibt.
@Old_Lamplighter Ist die Polizei dein Freund? Sie werden sicherlich nicht auf Ihrer Seite sein, wenn Sie etwas Illegales getan haben, noch würden sie in einem häuslichen Streit auf Ihrer Seite sein, wenn Sie falsch liegen. Tatsächlich würde ich sie nur auf der „Seite“ von Recht und Ordnung betrachten. Ich werde sie höchstwahrscheinlich nicht anrufen, es sei denn, ich glaube, dass jemand anderes ein Verbrechen begangen hat oder begehen könnte, es liegt ein Notfall vor oder ich habe einen Streit, den ich auf keine andere Weise lösen kann. Die einzige Möglichkeit, sie als meinen "Freund" zu betrachten, besteht darin, dass sie Informationen bereitstellen, aber die Personalabteilung spielt dort eine ähnliche Rolle. Der Vergleich der Personalabteilung mit der Polizei scheint also ziemlich zutreffend zu sein.
@NotThatGuy Ich bin mir sicher, dass das in jeder Welt, in der Sie leben, Sinn macht. Nur nicht die echte
@Old_Lamplighter Ich lebe in einer Welt, in der aufrechte Polizisten das Gesetz durchsetzen und korrupte nur sich selbst dienen. Ich lebe in einer Welt, in der Menschen, die es am meisten brauchen, von denen, die uns dienen sollen, ignoriert oder misshandelt werden. Ich lebe auch in einer Welt, in der die Menschen im letzten Jahr sehr oft gegen Polizeibrutalität protestiert haben, was einigen meiner letzten Kommentare widerspricht, aber auch sehr gut dafür spricht, dass die Polizei nicht der Freund von vielen ist von Menschen, und jeder sollte zweimal darüber nachdenken, sie als ihren eigenen Freund zu betrachten. In welcher Welt lebst du?
@NotThatGuy Vielleicht ist ein : Law Enforcement-Stack mehr Ihre Geschwindigkeit.
@AndrewSavinykh Ich habe einen Link zu einem kurzen Artikel hinzugefügt

Gehen Sie immer zu Ihrem Vorgesetzten.

Beachten Sie Folgendes: Wenn Sie sich mit einem Problem / einer Beschwerde usw. an die Personalabteilung wenden, wenden sie sich in den meisten Fällen (wenn nicht immer) zuerst an Ihren Vorgesetzten. Wenn Sie Ihren Vorgesetzten überspringen und direkt zur Personalabteilung gehen, hat Ihr Vorgesetzter davon keine Ahnung und kann der Personalabteilung auf Nachfrage keine Eingaben machen. Letztendlich müssen Sie und Ihr Vorgesetzter darüber diskutieren, da die Personalabteilung fast nie ohne den Input Ihres Vorgesetzten unabhängig arbeiten wird.

Das Überspringen Ihres Vorgesetzten ist also Zeit-/Müheverschwendung, und in einigen Fällen rät Ihnen die Personalabteilung tatsächlich, zuerst mit Ihrem Vorgesetzten zu sprechen. Wenn / falls Ihr Vorgesetzter Sie an die Personalabteilung weiterleitet (oder sich weigert, zuzuhören / an dem Problem zu arbeiten), ist dies der Zeitpunkt, an dem Sie zur Personalabteilung gehen.

Es gibt einige Fälle, in denen es angebracht ist, zuerst zur Personalabteilung zu gehen. Ein Fall ist, wenn es sich um vertrauliche Informationen handelt, die Ihrem Vorgesetzten nicht bekannt sind. Ein weiterer Grund ist etwas Ernstes, das das Unternehmen einer gesetzlichen Haftung aussetzt.
@Akkumulation Der erste Fall ist akzeptabel, man kann jedoch argumentieren, dass es im zweiten Fall eine gute Idee ist, sich zuerst an Ihren Vorgesetzten zu wenden.
@Akkumulation Es ist auch angebracht, zuerst zur Personalabteilung zu gehen und nicht zu Ihrem Vorgesetzten, wenn Ihr Vorgesetzter das Problem von Anfang an ist und das Unternehmen haftbar gemacht werden würde (z. B. sexuelle Belästigung oder Verletzung anderer Gesetze zum Umgang mit Arbeitnehmern).
@SouravGhosh Wenn es etwas Ernstes gibt, das das Unternehmen einer gesetzlichen Haftung aussetzt, wird ein guter Manager Sie wahrscheinlich einfach an die Personalabteilung weiterleiten, und ein böswilliger Manager wird wahrscheinlich nur versuchen, es unter den Teppich zu kehren. Sie werden wahrscheinlich nicht in der Lage sein, es selbst zu klären, es sei denn, es handelt sich um ihre direkten Untergebenen oder sie sind wirklich weit oben im Unternehmen. Gibt es andere Umstände, unter denen es besser wäre, zuerst zu Ihrem Vorgesetzten zu gehen? Auch, insbesondere bei Dingen wie Belästigung oder Mobbing, könnte es helfen, den Täter zu feuern, wenn er es bei der Personalabteilung protokolliert hat (obwohl es nicht ohne Risiko ist).

Ich werde den meist sehr guten Antworten hier etwas widersprechen.

Sie sollten immer zuerst zu Ihrem Vorgesetzten gehen, außer in wenigen Fällen. Abgesehen von der offensichtlichen (wenn das Problem bei Ihrem Vorgesetzten liegt):

  • Eindeutige Kenntnis eines ethischen Verstoßes, der gegen das Gesetz verstößt
  • Ein schwerwiegender Vorfall körperlicher oder sexueller Natur (wichtige Bedeutung der Ebene, bei der Sie erwägen würden, als nächstes zur Polizei zu gehen, oder möglicherweise rechtliche Schritte einleiten könnten, auch wenn Sie dies nicht vorhaben)
  • Eindeutige Kenntnis einer Sicherheitsverletzung

Das ist keine vollständige Liste, aber in solchen Fällen – im Grunde genommen, wenn es sich um ein zeitkritisches , potenziell rechtsschädliches Problem handelt, ist es richtig, sich an die entsprechende Abteilung zu wenden – in einigen Unternehmen wäre dies für alle drei die Personalabteilung Dies wäre in manchen Unternehmen wirklich nur der größere physische/sexuelle Vorfall.

Im Falle eines ethischen oder Sicherheitsverstoßes haben die meisten größeren Unternehmen ausdrückliche Anweisungen, wie damit umzugehen ist – normalerweise eine Ethik-Hotline, um ethische Verstöße anonym zu melden, und eine Art E-Mail-Adresse, um Verstöße gegen die Informationssicherheit zu melden.

In allen anderen Fällen sollten Sie sich an Ihren Vorgesetzten wenden. Und wenn Sie einen Vorfall wie den oben genannten haben, sollten Sie Ihren Vorgesetzten so bald wie möglich danach informieren , es sei denn, es ist Ihnen unangenehm, mit ihm darüber zu sprechen. Wenn es Ihnen unangenehm ist, den spezifischen Vorfall zu besprechen, können Sie ihnen einfach mitteilen, dass Sie mit der Personalabteilung usw. sprechen müssen. über ein Problem, das Sie nicht gerne weiter besprechen möchten, damit sie wissen, dass etwas vor sich geht, und nicht blindlings sind. Das Schlimmste als Manager ist, von einem Problem in Ihrem Team überrumpelt zu werden, selbst wenn Sie nichts dagegen hätten tun können.

Ich dachte immer, ich könnte zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen und zu meinem Vorgesetzten gehen und gemeinsam die Personalabteilung informieren (es sei denn, der Vorgesetzte ist in irgendeiner Weise Teil des Problems).
In allen 3 Fällen würde ich zumindest meinen Vorgesetzten in die Korrespondenz kopieren und ihn vorzugsweise damit beauftragen. Der einzige Grund, Ihren Vorgesetzten zu umgehen, ist entweder a) eine unmittelbare Gefahr für Leib und Leben oder b) er ist Teil des Problems.

Ich stimme der früheren Antwort insofern nicht zu, als sie von Ihrem Vorgesetzten abhängt und wie er sich gegenüber dem besagten Kollegen verhält.
Und wahrscheinlich auch das Land, in dem Sie sich befinden, und seine Arbeitskultur. Ich bin in den Niederlanden.

In den 30 Jahren, in denen ich in meinem jetzigen Job arbeite, hatte ich Etagenmanager, die sich um das Problem gekümmert haben und gut darin waren. Ich hatte auch Etagenmanager, die es vermasselten und besagten Kollegen sauer auf mich machten. In diesen Fällen würde ich höher auf den Baum gehen. (Keine Personalabteilung hier, ziemlich kleines Unternehmen.)

So wie ich es in manchen Fällen zum Kollegen bringen konnte, in anderen nicht.

Und vielleicht bin ich ein bisschen dieser Problemkollege für einige der anderen und ich würde es begrüßen, wenn sie mir sagen, was falsch ist, ob sie es selbst tun, den Floor Manager fragen oder wenn keiner für sie zu funktionieren scheint, auf andere Weise . Es ist auf verschiedene Weise passiert und hat sich entwickelt. Deshalb arbeite ich immer noch, während die Floor Manager alle aus unterschiedlichen Gründen umziehen mussten.

Ah, Sie Niederländer sind wirklich großartig im Umgang mit diesen Problemen (ich meine es ernst, ich habe mit einem Holländer gearbeitet, der ein sehr enger Freund wurde, aber ich als Franzose hatte anfangs alle möglichen überraschenden Interaktionen, als er so direkt war. Ich habe es gelernt liebe es, weil es die Dinge sehr vereinfacht)

Vorausgesetzt, Sie haben ein gutes Verhältnis zu Ihrem Vorgesetzten und möchten es so halten. Der einzige Zeitpunkt, an dem Sie vor Ihrem Vorgesetzten zur Personalabteilung gehen sollten, ist, wenn Ihr Vorgesetzter Teil des Problems ist oder er nicht verfügbar ist und es sehr dringend ist und die Personalabteilung der vernünftigste Ansprechpartner ist.

Es gibt viele Probleme mit dem Überspringen der Befehlskette, wenn die Personalabteilung mit Ihrem Vorgesetzten spricht, wird er höchstwahrscheinlich überrascht und unvorbereitet sein und es wird ihn schlecht aussehen lassen. Wenn jemand zur Personalabteilung geht, wird meiner Erfahrung nach davon ausgegangen, dass die Person bereits zu ihrem Vorgesetzten gegangen ist oder sich unwohl fühlt, mit ihm zu sprechen, und deshalb spricht die Personalabteilung mit dem Chef des Managers. Es kann nichts Gutes entstehen, wenn Sie Ihre Befehlskette mit negativen Informationen überraschen.

Wenn Sie ernsthaft über Ihren Vorgesetzten hinweggehen, wird Ihre Beziehung zu ihm vergiftet. Sie werden Ihnen in Zukunft nicht vertrauen, wenn sie nicht wissen, ob Sie ein zufälliges Problem an die Personalabteilung oder ihren Chef weitergeben werden.

Ich bin nur einmal in 20 Jahren zur Personalabteilung gegangen, und das lag daran, dass mir gesagt wurde, ich solle etwas tun, das für jemanden, der mit der Branche vertraut ist, eindeutig illegal ist, und mein Manager war neu. Ich habe ihn schon damals darauf angesprochen, falls ich seine Anweisungen falsch verstanden habe und ihm die rechtlichen Probleme damit erklärt. Er war hartnäckig, also ging ich zur Personalabteilung, um rechtliche Probleme für mich und das Unternehmen zu vermeiden.

Ich stimme allen bisher gegebenen Antworten zu, aber ich möchte hinzufügen, dass dies von der Ebene der Kommunikation abhängt, die Sie mit Ihrem Kollegen haben, dem Problem / Problem und ob Ihr Unternehmen eine Alternative hat, bevor Sie sich an Ihren Manager und / oder die Personalabteilung wenden .

In meiner vorherigen beruflichen Position war ich Teil eines Systems namens „ SG-SST “ – ich übersetzte grob so: Sicherheits- und Gesundheitsmanagement im Arbeitsplatzsystem .

Eines der Ziele ist der Umgang mit Konflikten zwischen Kollegen.

Wenn Ihr Unternehmen also ein ähnliches System hat, würde ich zuerst dorthin gehen.

Wann sollten Sie sich in Bezug auf ein Problem mit einem anderen Mitarbeiter an die Personalabteilung oder an Ihren Vorgesetzten wenden?
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