Warum buchen (viele) Menschen Flugtickets über Agenturen? [abgeschlossen]

Das Internet war in vielen Unternehmen ein Wendepunkt, und die Welt der Reisebüros bildet da keine Ausnahme. Heutzutage können die Leute leicht (darüber lässt sich streiten) den günstigsten Preis in einer schnellen Suche finden; Daher müssen Agenturen den besten Preis präsentieren, um verkaufen zu können, da dies ein Schlüsselfaktor ist.

Wie können sie das tun? (Dies sind Annahmen, die auf allgemeinen Handelspraktiken basieren)

• Eine Agentur kann bessere Preise erzielen, als die Fluggesellschaft für Endkunden ankündigt. Sie übertragen dann einen Teil dieses Differenzgewinns an den Kunden. Wie bekommen sie bessere Preise? Sie kaufen in Chargen und können auch im Voraus reservieren. Auch für die Fluggesellschaft ist es ein Vorteil, weil sie einen Teil der Verkaufsverantwortung auf die Agentur überträgt.
• Manchmal werben sie nur mit den Preisen ohne Steuern. Sie geben einen Preis an, um den Kunden zu gewinnen, und fügen dann ihre Gewinnmargen hinzu, wenn Sie zahlen wollen.
• Online-Reisebüros haben möglicherweise nicht immer den günstigsten Flugpreis, bieten aber manchmal ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis. Wie? Durch das Hinzufügen oder Bewerben von zusätzlichen Dienstleistungen, die nicht in der Fluggesellschaft vorhanden sind (z. B. Transfers vom Flughafen, Krankenversicherungen usw.). Oder bessere Gesamtangebote, indem Sie wettbewerbsfähige Preise für Hotels, Mietwagen usw.
• In gewisser Weise sind die Beziehungen, die Sie zu Online-Agenturen aufbauen, wie traditionelle (mit Ausnahme der persönlichen Beziehung). Wenn Sie sie einmal verwendet haben und alles funktioniert hat, neigen Sie dazu, die Erfahrung zu wiederholen. Auch wenn Sie woanders einen etwas günstigeren Preis finden, werden Sie Ihrem bisherigen Makler Ihr Vertrauen schenken.

Ich will nicht der Anwalt des Teufels sein. Ich bin auch etwas skeptisch gegenüber einigen dieser Agenturen und ihren Praktiken. Ich bin sicher, es gibt gute und schlechte Beispiele. Ich glaube, diese Agenturen müssen viel und oft ohne Probleme verkaufen. Sonst wären sie nicht im Geschäft. Natürlich sind die Bewertungen, die im Internet enden, die schlechten Bewertungen. Nicht viele Leute werden sich die Mühe machen zu sagen "alles lief wie erwartet, toller Service, 5 Sterne". Aber Sie werden sich beschweren wollen, wenn etwas nicht wie erwartet gelaufen ist.

Ich nenne Ihnen einige praktische Gründe:

1. Buchen Sie jetzt, zahlen Sie später - diese Option ist überall bei Agenten verfügbar; sehr selten auf der Website verfügbar. Ich benutze dies immer, wenn ich eine Reservierung vorweisen muss (z. B. im Rahmen der Visumspflicht), mich aber nicht zum Kauf eines Tickets verpflichten möchte.

2. Firmenkonten – ein Großteil des Geschäfts von Agenten richtet sich an Geschäftsreisende, die persönlichen Service erwarten.

3. Pauschalangebote/Feiertage – dies ist ein weiterer Grund, warum Menschen Agenten statt Websites besuchen; Der Prozess ist viel freundlicher und die Agenten haben die Standorte oft besucht und bieten lokale Einblicke / Fachwissen.

4. Notfallbuchungen – wenn Sie eine gute Arbeitsbeziehung mit einer Agentur pflegen; Sie sind extrem schnell, wenn Sie es eilig haben. In einem Fall musste ich um 20 Uhr reisen (ich wusste, dass es einen Flug gab), und ich rief den Agenten um 18:45 Uhr an (vom Auto auf dem Weg zum Flughafen) und bevor ich am Terminal geparkt hatte, rief er an hatte mir die PNR-Nummer per SMS geschickt. Das hätte ich in so kurzer Zeit nicht online machen können.

Zugegeben, ich benutze nicht oft eine Agentur, aber ich erinnere mich daran, ihnen hin und wieder ein Geschäft zu machen; nur damit sie ans Telefon gehen, wenn ich sie in Eile brauche.

Was die Probleme angeht, die Sie erwähnen (Geisterreservierungen usw.), muss ich mich diesem Problem noch stellen. aber ich weiß, dass solche Dinge passieren.

Bei einer Agentur können Sie zumindest mit einer Person sprechen - viel Glück beim Versuch, durch das Call Center einiger Fluggesellschaften zu kommen.