Ich bin dabei, einen Grafikdesign-Vertrag zu erstellen. Ich habe mich entschieden, jedem Kunden 3 Logokonzepte und 3 Überarbeitungsrunden zur Verfügung zu stellen. Idealerweise würde ich 3 Konzepte erstellen und der Kunde wählt eines aus, aber es ist mir passiert, dass der Kunde das Konzept nicht mochte und ich am Ende 10+ mehr mache (ja, ich habe ohne Vertrag gearbeitet).
Wie kann ich diese Situation verhindern? Soll ich für jedes neue Konzept separat stündlich abrechnen? Wie kann ich meine Meinung in einem Vertrag klar zum Ausdruck bringen (ohne zu klingen wie „wenn dir keiner gefällt, musst du mehr bezahlen)? Ich möchte dem Kunden keine Angst machen und ihm Gedanken in den Kopf setzen, dass es möglich ist, dass ihm meine Ideen nicht gefallen.
Wenn Sie keine mögen, müssen Sie mehr bezahlen
Genau das sollten Sie sagen.
Nun, bevor Sie die Logos erstellen, sollten Sie ein Design-Briefing-Meeting mit dem Kunden abhalten, damit der Kunde Ihnen eine Richtung geben kann und Sie nicht einfach blind mit Ihren drei Designs auffallen.
Ich gebe gerne Hausaufgaben auf, indem ich frage: „Welche drei Seiten (Sites, Logos, Broschüren usw.) gefallen Ihnen? Warum gefallen sie Ihnen? Welche drei usw. gefallen Ihnen nicht und warum?“ Wenn Sie hören, was Ihr Kunde mag und was nicht , werden Sie viele Informationen erhalten, auch wenn der Kunde nicht artikulieren kann: „Ich möchte ein ansprechendes flaches Design in coolen Farben und dezenter Serifenschrift, weil wir Finanzdienstleister sind.“
Soweit zur Formulierung:
Der Designer stellt drei verschiedene Logos zur Überprüfung durch den Kunden zur Verfügung. Der Kunde wählt ein Logo aus. Der Kunde hat bis zu drei Überarbeitungsrunden, um das Logodesign zu verfeinern. Zusätzliche Runden werden stündlich abgerechnet. Der Stundensatz des Designers gilt für den beigefügten Vertrag.
(Natürlich mit eigenen Worten, aber das ist die Idee.)
Sie wollen sie tatsächlich erschrecken – nicht mit der Möglichkeit, dass sie Ihre Idee(n) nicht mögen, sondern mit der Möglichkeit, dass Sie eine Anklage erheben, wenn sie Ihnen keine anständige erste Richtung und kein gutes Feedback geben sie dafür, dass sie um den Maulbeerbusch herumgegangen sind. Sie geben ihnen eine klare Warnung, ihre gemeinsame Handlung zusammenzubringen und Ihre Zeit nicht zu verschwenden. Sie sind ein Profi; Ihre Zeit ist nicht frei.
Haltung hilft hier sehr. Wenn Sie bereits mit ihnen gesprochen und eine eindeutig hilfreiche „Wir sind Partner in dieser Sache“-Einstellung vertreten haben, sollte diese Klausel kein Problem darstellen.
DA01
AffeZeus
Raffael