Ein Kunde kam mit seiner Marke auf mich zu und bat mich, ein Logo für ihn zu machen, und ich berechnete einen bestimmten Betrag als Vorauszahlung. Als nächstes legte der Kunde das Logo zurück und kontaktierte mich nach zwei Monaten erneut, mit einer insgesamt anderen Marke, und bat mich, von vorne zu beginnen. Er wollte, dass ich das Projekt unter einer anderen Marke weiterführe, als wäre nichts passiert.
Soll ich den Vorauszahlungsbetrag erneut berechnen und mit der Arbeit als neues Projekt beginnen, weil es sich um eine ganz andere Marke handelt (ähnlicher Name, aber der Kunde benötigt ein völlig anderes Logo)?
Ich finde es unfair, noch einmal von vorne anzufangen, da meine Arbeit mit seiner vorherigen Marke vergeudet wurde.
Wenn ich meine Kommentare zum ursprünglichen Beitrag wiederholen darf, haben Sie an dieser Stelle möglicherweise nur das, was Sie schriftlich vereinbart haben, um Sie zu unterstützen. Sie können jedoch auch darauf hinweisen, dass im ursprünglichen Vertrag nie Kenntnis oder schriftliche Erklärung über eine Umfirmierung bestanden, und dies als Druckmittel für Neuverhandlungen nutzen (ich schätze, das war eine Überraschung für Sie, sonst würden Sie es nicht tun habe die Frage gestellt). Der Kunde muss verstehen, dass dies in der Tat eine völlig vom ursprünglichen Auftrag getrennte Aufgabe ist und neue Bedingungen festgelegt werden müssen, bevor der Designprozess beginnt. Wenn überhaupt, können Sie sich auf die jüngsten Erfahrungen mit diesem Kunden stützen und darauf hinweisen, dass Sie sich und Ihre Zeit vor weiteren Überraschungen schützen müssen.
Der Kunde sollte auch wissen, dass Sie nicht bei seinem Ruf sind und dass die ganze Zeit, in der er Sie in die Warteschleife gelegt hat, Zeit für einen anderen Kunden hätte sein können. Unter dem Strich handelt es sich um eine völlig neue Aufgabe, für deren Lösung Sie Zeit benötigen, und Sie sollten für diese Zeit und Ihr Fachwissen entschädigt werden.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie den Kunden ansprechen sollen, kann es hilfreich sein, das Gespräch als Problemlösungsthema zu gestalten. In diesem Fall hatte der Kunde ein Problem (benötigtes Logo A für Marke A), Sie haben das Problem mit Ihrem ursprünglichen Design gelöst und er hat sich entschieden, nicht in diese Richtung zu gehen. Tatsächlich haben sie die Richtung komplett geändert, sodass sie jetzt ein völlig neues Problem haben, das gelöst werden muss (Logo B für Marke B). Sie können Sie entweder dafür bezahlen (eine bekannte Variable) oder woanders hingehen und müssen trotzdem einen Designer bezahlen, der die neue Arbeit erledigt (eine unbekannte Variable).
Storno-/Kill-Gebühren
Eine „Abschussgebühr“ ist eine Gebühr, die der Kunde an den Künstler zahlt, wenn der Kunde das Kunstwerk nicht verwendet. „Kill Fee“ ist ein allgemeiner Begriff, der zwei Arten von Zahlungen abdeckt: eine Stornogebühr und eine Ablehnungsgebühr.
Stornogebühr: Eine Stornogebühr sollte gezahlt werden, wenn das Kunstwerk die angegebenen Anforderungen des Kunden erfüllt, der Kunde sich jedoch aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Künstlers liegen, entscheidet, es nicht zu verwenden.
Künstler verhandeln im Allgemeinen die Abschussgebühr als Prozentsatz der vereinbarten Gebühr für das fertige Stück. Wir haben eine breite Palette von Abschussgebühren gesehen, von 20 bis 100 Prozent, normalerweise abhängig vom Fertigstellungsgrad des Kunstwerks zum Zeitpunkt des Abschusses des Projekts.
Vertragsglossar der Graphic Artists Guild
Behalten Sie die andere Marke, da sie in Zukunft eine Art Verwendung finden könnte, aber gestalten Sie das Logo neu, wie es Ihr Kunde sagt.
zeethreepio
Krish Wadhwana
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