Mein bester Kunde hat gerade eine neue Person eingestellt, die einigermaßen in der Lage ist, Designarbeit zu leisten, und möchte, dass ich alle meine 6 Jahre und 70 GB an Dateien auf ihr Laufwerk hochlade, damit sie sie bei Bedarf aktualisieren können (was mir auch versichert, dass ich es immer noch tun würde für ihre reguläre Entwurfsarbeit benötigt werden). Leider hatte ich ihnen bereits die InDesign-Dateien für die letzte Anzeige und das Banner gegeben, die ich für sie gemacht hatte, aber als sie diese letzte Anfrage stellten, sträubte ich mich ein wenig.
Ich verstehe, dass ich der Urheberrechtsinhaber der Arbeitsdateien bin und habe ihnen eine E-Mail geschickt, in der dies angegeben ist, und dass für die Übergabe eine Gebühr erhoben wird, aber ich bin mir nicht sicher, wie viel ich für die Übergabe unzähliger Dateien verlangen soll? Es wird ziemlich viel Arbeit sein, sie zu sichten, um sicherzustellen, dass es keine funktionierenden Skizzen usw. gibt.
Ich habe andere Posts über die 300% gelesen, bin mir aber nicht sicher, wie ich den Preis für diese große Menge an Arbeit berechnen würde. Irgendwelche Ideen, wie man mit dieser Anfrage umgehen kann?
Sofern nicht in den Originalverträgen dieser 6-Jahres-Arbeitsgruppe angegeben, sind Sie nicht verpflichtet, die Original-Arbeitsdateien vergangener Projekte aufzubewahren. Dass Sie dies nur zur persönlichen Archivierung tun. Spielereien wie diese sind genau der Grund dafür, und ich rate Ihnen, von nun an eine entsprechende Erklärung in Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufzunehmen.
Versuchen Sie diesem Client zu erklären , wie wertvoll Quelldateien sind . Erklären Sie ihnen auch, dass sie wahrscheinlich chaotisch sind, da Sie höchstwahrscheinlich nicht erwartet haben, dass jemand außer Ihnen daran arbeitet.
Erklären Sie ihnen die Belastung, die diese Bitte für Ihre Beziehung bedeutet. Erklären Sie ihnen, dass Quelldateien für sie der Kern Ihrer Arbeit sind und dass ihre Übergabe so ist, als würden Sie Ihre Geschäftsgeheimnisse preisgeben.
Sagen Sie ihnen, dass Sie verstehen, dass sie Kosten und Reaktionszeiten reduzieren möchten, indem sie einen Designer vor Ort haben. Bist du zu teuer? Sind Sie nicht effizient genug? Stellen Sie ihnen diese Fragen. Wenn sie ja sagen, bieten Sie an, die Preise neu zu verhandeln, oder bieten Sie vielleicht sogar an, für ein paar Stunden pro Monat vor Ort zu arbeiten. Machen Sie ihnen klar, wie viel Ihnen das bedeutet und dass sie Ihnen im Wesentlichen sagen, dass Ihre Arbeit nicht gut genug ist.
Wenn sie danach an ihrer Absicht festhalten, betonen Sie, dass das Verfahren, um das sie Sie bitten, die Übertragung des Urheberrechts (die 300 %) sowie eine saftige Stundengebühr für die Vorbereitung der Dateien beinhaltet, die von jemand anderem als Ihnen bearbeitet werden sollen.
Wenn sie das nicht abschreckt, erstellen Sie ein Angebot für sie, das 300 % der ursprünglichen Gebühren für jedes einzelne Projekt enthält, von dem Sie Dateien übergeben. Wenn Sie die Stundengebühr hinzufügen, könnte sich dieses Angebot dem Lohn von zwei Jahren oder etwas Ähnlichem annähern. Das ist Absicht und soll sie abschrecken. Möglicherweise möchten Sie die Anzahl der Stunden, die Sie voraussichtlich für die Vorbereitung der Dateien aufwenden, überschätzen. Gib ihnen das Gefühl, dass du nicht so leicht loslässt.
Dieses Zitat sagt im Wesentlichen, dass Sie ihnen sagen: „Wollen Sie das wirklich tun?“. Ich wäre, gelinde gesagt, beleidigt, so beiseite geschoben zu werden, und Sie sollten sie das spüren lassen.
Diese Antwort hängt von einigen Annahmen ab: Erstens, dass Sie für alle von Ihnen geleisteten Arbeiten wirksame Verträge haben, einschließlich Bedingungen, die es Ihnen ermöglichen, das Urheberrecht an der Arbeit bei der (ursprünglichen) Lieferung zu behalten. Und zweitens: Dass Sie erkennen, dass das Versenden des Angebots höchstwahrscheinlich Ihre Beziehung zu diesem Kunden auf einen Schlag zerstört. Wenn irgend möglich, würde ich versuchen, ihnen zu erklären, was sie tun: dich beiseite werfen.
Als Designer, der auf beiden Seiten des Zauns arbeitet, werde ich nur erzählen, was wir gemacht haben, als ich als firmeninterner Designer eingestellt wurde.
Ich habe alle Verträge mit unseren Outsourcing-Agenturen überarbeitet. Ich lasse diejenigen aus, in denen wir angegeben haben, dass Arbeitsdateien mein Firmeneigentum sind. In diesen Fällen haben wir einfach die Dateien angefordert.
Aber mit allen anderen senden wir ein Angebot, um sie zu kaufen. Wir waren nicht an Dateien wie Bannern, Headern und so weiter interessiert. Wir wollten diejenigen, die harte Daten enthalten, die von der Rechtsabteilung (und mir) als „wertvoll“ angesehen werden.
Das Angebot war verhandelbar, sodass wir für beide Seiten einen guten Preis ausarbeiten konnten. Für das Vorschlagsangebot habe ich verwendet:
Außerdem haben wir nur Dateien zurückgekauft, die auf Firmenlayout erstellt wurden und als "wiederverwendbar" galten. Alle Dateien, die ich als "kreative Arbeit" auf Agenturseite betrachtete, wurden bei ihnen belassen. Erstens, um ihnen die Sicherheit zu geben, dass die Arbeit noch ihren Weg gehen wird. Und zweitens, weil mir bewusst war, dass ich nicht alle Arbeiten alleine machen kann und wir Agenturen einsetzen müssen, und es ist gut, zuverlässige zu verwenden.
Ok, ich habe eine kleine Liste erstellt, die meiner Meinung nach in diesem Szenario befolgt werden sollte:
... immer das erste, was zu tun ist, wenn ein unglücklicher Vorfall wie dieser passiert. Du tust mir wirklich leid.
Erster Job, setzen Sie sich mit dem Kunden zusammen und erklären Sie, dass Sie sich ausgegrenzt und unterschätzt fühlen – mit etwas Glück könnte das das Ende sein! Er könnte sagen, dass er es einfach nicht bemerkt hatte, und diesen neuen Typen in Kontakt treten ... man weiß nie (bis man fragt)
Von dort aus – ausgehend von dem Ansatz, der Ihrer Beziehung zum Kunden am wenigsten schadet – erhöhen Sie allmählich den Druck in Bereiche, die wirklich Schaden anrichten könnten, wie das Reden über Geld und insbesondere das Reden über Urheberrechte.
Ich hätte das Urheberrecht zuletzt angesprochen. Wenn es eine Sache gibt, die ich über Kunden gelernt habe, dann mögen sie es nicht zu denken, dass sie nicht „ihre eigene Arbeit“ besitzen. Es passt einfach nicht zu ihnen, und sie fühlen sich effektiv erpresst oder betrogen.
Dann endlich. Wenn nichts für Sie funktioniert, müssen Sie einfach ausrechnen, was Ihnen die Dateien wert sind. Wenn Sie sich persönlich mit ihnen verbunden fühlen und sie wirklich nicht abgeben wollen (und Sie natürlich über die erforderlichen Lizenzen verfügen), zitieren Sie einfach lächerlich hoch und müssen dann wahrscheinlich nie wieder mit dem Kunden kommunizieren. Oder zitieren Sie es angemessen und genießen Sie zumindest einen letzten netten Gehaltsscheck.
PieBie