Freiberufliche Frage.....
Szenario: Ein Stück wurde vor zwei Jahren entworfen. In dem Stück gibt es mehrere vom Kunden bereitgestellte Fotos. Als das Originalstück entworfen wurde, bestanden die einzigen Bildänderungen, die an diesen vom Kunden bereitgestellten Fotos vorgenommen wurden, darin, sie zu extrahieren und den Hintergrund zu entfernen. Dies alles wurde in die ursprüngliche Designgebühr für das Stück eingebaut.
Heute fordert der Kunde nur die Fotos an.
Ist es angemessen, dem Kunden für die Rückgabe dieser bearbeiteten, vom Kunden bereitgestellten Fotos etwas in Rechnung zu stellen?
Mir ist klar, dass dies etwas subjektiv und meinungsbasiert ist. Ich suche lediglich nach „Best Practices“ oder „allgemeinen Verfahren“, die von Fachleuten auf diesem Gebiet verwendet werden.
Ich tendiere zu "Nein", basierend auf der Menge der Fotos in diesem Fall (nur 2). Bei sehr vielen Fotos wäre ich jedoch viel unsicherer, ob ich eine Gebühr erheben soll oder nicht.
Ich denke, es ist mehr als fair, zumindest eine Gebühr für den Abruf von Archiven zu erheben. Es braucht Zeit, alte Arbeiten zu finden und für die Lieferung vorzubereiten. Das sollte die Zeit sein, die Sie in Rechnung stellen.
Meiner Meinung nach ist in diesem Fall der Aufwand für die Berechnung des Honorars, die Rechnungsstellung und der Verlust des guten Willens des Kunden das mögliche Geld nicht wert, das Sie daraus ziehen könnten. Aber ich stimme zu, dass Sie Gebühren erheben sollten, wenn es mehr Fotos gibt oder es weniger Ärger gibt.
Wenn Sie mehr Arbeit für diesen Kunden geleistet haben, würde ich ihm die Fotos zusammen mit einer freundlichen Notiz geben, in der er erklärt, dass er diese kostenlos bekommt, aber Sie normalerweise eine Gebühr dafür verlangen.
Ich würde überlegen, wer der Kunde ist. Wenn es sich um ein größeres Unternehmen handelt, werden sie sich wahrscheinlich nicht beschweren oder sich „abgezockt“ fühlen, weil sie für die Arbeit bezahlen müssen. Wenn dies der Fall ist, machen Sie die Arbeit tatsächlich noch einmal; Wie Sie sagten, haben sich Ihre Fähigkeiten verbessert.
Wenn es sich um einen kleineren Kunden handelt, kann es meiner Meinung nach einen schlechten Geschmack im Mund hinterlassen, wenn Sie ihm nur für das Abrufen der Bilder eine Gebühr berechnen. Wenn Sie jedoch glauben, dass Sie tatsächlich einen besseren Job machen könnten als vor Jahren, erklären Sie ihnen das vielleicht und berechnen Sie ihnen dafür.
wenn Sie ihnen nur Fotos per E-Mail schicken ... BITTE seien Sie nicht so kleinlich, sie zu belasten. Sicher, Sie könnten sie anklagen, aber kleine Dinge wie diese sind der Grund, warum unsere Branche so leidet, wie es bei Leuten der Fall ist, die mit einer Million Tricks im Ärmel durch die Tür kommen, um uns irgendwie zu verarschen.
Wenn dieser Kunde Sie RESPEKTIERT und Sie SCHÄTZT, würde ich vorschlagen, ihm nicht nur die Bilder per E-Mail zu schicken ... aber wenn zufällig ein wenig nachgebessert werden könnte, würde ich es tun und es zurücksenden, um ihm mitzuteilen, dass ich es poliert habe es für sie. Am Ende lassen solche Dinge sie wissen, dass Sie die Beziehung, die Sie haben, schätzen UND dass Sie sich tatsächlich um sie und ihren Erfolg kümmern. Wenn ein Kunde zweifellos weiß, dass Sie sich wirklich um ihn kümmern und was er tut, vermittelt dies ein stärkeres Gefühl der Loyalität Ihnen gegenüber, das wertvoller ist als Geld. Kürzlich fragte mich ein Kunde, ob ich sein Logo vektorisieren könnte, weil der Künstler, den er entworfen hat, 35 $ für ein .png, jpeg oder gif berechnet, 55 $ für ein TRANSPARENTES .png, dann 85 $ für ein vektorisiertes .pdf oder .eps. ... ALS SIE ES ZU BEGINN IM ILLUSTRATOR ENTWORFEN HABEN!!!!.
All dieser zusätzliche Aufwand, nur um auf "Speichern unter" zu klicken und ein Format auszuwählen, aber er sagte ihr, er müsse mehr daran arbeiten und es rendern lassen und einen Haufen anderer Hokuspokus. Wenn unsere Kunden nicht einmal effektiv nutzen können, was sie von uns bekommen, wie wertvoll sind wir dann? Wenn sie dieses Design per Siebdruck drucken lassen wollte, müsste sie gut 120 Dollar für eine Einrichtungsgebühr bezahlen ... was eine VEKTORISIERUNG wäre ... wenn er ihr von Anfang an einfach ein Vektorformat hätte geben können.
Seien Sie nicht einer dieser Typen, es hält Sie nur in einer Position, in der Sie bei jeder Kleinigkeit, die durch die Tür kommt, so kleinlich sein müssen, um so viel wie möglich daraus zu melken, weil NIEMAND GESCHÄFTE MACHEN WILL MIT DIR!!!. Wenn es klein und einfach ist, mach es einfach, warum all das durchmachen?
gehen-junta