Webdesign für Rechtsseiten: Was gilt es zu beachten?

Ich habe mich also umgesehen, aber keinen guten Rat gefunden, wie man eine Seite für Rechtsangelegenheiten gestaltet. Auf diesen Seiten würden Datenschutzrichtlinien, Nutzungsbedingungen usw. eindeutig angegeben. Ich denke, es ist eine große Herausforderung, diese Seiten zu gestalten, da Sie sie nicht immer auffällig gestalten können, da Sie aus rechtlicher Sicht möchten, dass der Leser die Dokumentation liest.

Ich habe mich umgesehen und diese Frage auf UX Stackexchange gefunden, aber sie beantwortet meine Frage nicht wirklich. Gestaltungsanforderungen für Seiten mit Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien

Was ist bei der Gestaltung von Rechtsseiten zu beachten?

Insbesondere hoffe ich, Einblicke in das zu erhalten, was andere getan haben, um die Erfahrung zu verbessern.

Aus rechtlicher Sicht möchten Sie eigentlich oft NICHT, dass die Leute sie lesen. Die erste Frage ist also, wollen Sie den Endverbraucher oder das Unternehmen beruhigen? Manchmal haben sie widersprüchliche Wünsche, wenn es um juristische Sprache geht.
@DA01 Ich verstehe, dass das Unternehmen definitiv an erster Stelle steht - wir wollen uns absichern, aber wir möchten die Erfahrung so gut wie möglich machen. Toller Punkt.
Ich denke, die meisten Menschen lesen keines dieser Rechtsdokumente. Vielleicht könnten Worte irgendwie durch Illustrationen ersetzt werden. Ich weiß, ich rede Unsinn, weil es ein formelles Dokument ist, aber
Imho, ob es sich bei der Seite um Bedingungen oder Urheberrechte usw. handelt, es handelt sich entweder um Informationen oder Warnungen / Einschränkungen zu Rechten. Also muss es die Qualitäten tragen, die diese Objekte fördern. Das Gitter ist nicht dasselbe. Kommentare zeigen, dass ein Geschäftsprozess erforderlich ist, um die beiden Welten zu überbrücken. Der rechtliche Inhalt muss Attribute wie Authentizität , Integrität und Lesbarkeit (visuell) aufweisen. Es funktioniert, indem es eine Absicht in rechtliche Begriffe übersetzt; es stützt sich auf Bedeutungsbäume, die an Texturen vorgeschriebener Wortkonstrukte binden. Es ist keine UX-Erfahrung. Dokumentation ist etwas ganz anderes.

Antworten (1)

Wenn das Ziel darin besteht, die Endbenutzererfahrung zu verbessern, dann ist der Schlüssel, dass Sie vor allem den Inhalt verbessern. Idealerweise würden Sie:

  • Verwenden Sie einfache Sprache - nicht Juristensprache
  • den Sprachumfang reduzieren
  • eine Zusammenfassung anbieten
  • Verwenden Sie insgesamt eine gute Typografie (ein geeigneter Ausgangspunkt: http://typographyforlawyers.com/ )
  • Ermöglichen Sie das einfache Erstellen einer Offline-Kopie (stellen Sie sicher, dass es gut gedruckt wird, bieten Sie einen PDF-Download an usw.)
Ich denke, die einzige Sorge, die ich dabei haben könnte, ist, dass die Zusammenfassung einige Dinge für Interpretationen offen lassen könnte. Halten Sie das für bedenklich?
Schwer zu sagen, ohne die Einzelheiten des Inhalts zu kennen. Es ist jedoch ein berechtigtes Anliegen, dessen sich die Texter und die Rechtsabteilung bewusst sein sollten.
Ich würde wirklich sehr, sehr, sehr empfehlen, "Angebot einer Zusammenfassung" herauszunehmen, es sei denn, es kommt von der Rechtsabteilung. Tatsächlich sollten alle Kopien von der Rechtsabteilung stammen. Als Designer sollten Sie diese Kopie, verzeihen Sie den Ausdruck, wie Griechisch behandeln. Verändern Sie kein Wort, kein Komma oder einen Großbuchstaben. Wenden Sie sich bei Fragen an die Rechtsabteilung. Sie wollen NICHT die Person sein, die ein Komma verschoben und das Unternehmen einer finanziellen Haftung ausgesetzt hat.
@LaurenIpsum Dem stimme ich nicht zu. Es muss wahrscheinlich von Rechtsanwälten überprüft werden, aber Rechtsanwälte sind im Allgemeinen schreckliche Werbetexter. Wenn das Rechtsdokument von exakter Großschreibung und Kommas abhängt, ist es wahrscheinlich ohnehin für den Benutzer nicht leicht lesbar und sollte vom Kopierteam umgeschrieben werden.
Auch wenn es sicherlich Ausnahmen gibt, ist die Rechtsabteilung meiner Erfahrung nach selten benutzerorientiert. Sie sind fast immer geschäftsorientiert, was nicht immer im besten Interesse des Endbenutzers ist.
Ich habe über 10 Jahre lang an Finanzdokumenten gearbeitet, und ich habe noch nie jemanden sagen hören: „Diese juristische Sprache ist zu kompliziert/schwer zu verstehen; können wir sie umschreiben?“ Es war immer „Was von Legal kommt, ist sakrosankt. Du rührst es nicht an. “ Wenn Ihre Erfahrung anders ist (dass jeder außer Legal legale Kopien ändern darf), bin ich ehrlich gesagt erstaunt.
@LaurenIpsum nein, wir haben genau die gleiche Erfahrung gemacht. Das ist mein Punkt. Die Rechtsabteilung agiert oft wie Diktatoren und nimmt keine Rücksicht auf die Bedürfnisse des Endverbrauchers. Legal neigt dazu, schlechte Benutzererfahrungen zu schaffen.
Allerdings hatte ich zeitweise (zugegebenermaßen wenige) Siege. In meiner jetzigen Position haben wir uns beispielsweise mit einer Person aus dem Rechtsteam „angefreundet“, die eine tiefe Wertschätzung für UX hat und sich alle Mühe gegeben hat, längst veraltete Rechtsdokumente und „Regeln“ zu überarbeiten im Sinne von UX hier.
Bei der Problematik sind wir uns einig. Ich habe nur nie jemanden auf der rechtlichen Seite gefunden, der bereit wäre, den Endbenutzer auf diese Weise zu berücksichtigen. :)
@LaurenIpsum Ich denke, das ist auch die Situation, in der ich mich befinde. Ich versuche, einen Mittelweg zwischen dem zu finden, was für den Endbenutzer am besten ist, ohne uns selbst bloßzustellen. Ich habe mit einigen Rechtsabteilungen gesprochen und sie sind alle sehr vorsichtig. Unnötig zu erwähnen, dass die Verwendung einer guten Typografie und die Bereitstellung einer Offline-Kopie beides gute Punkte sind.
Ich akzeptiere diese Antwort, weil sie meine Fragen beantwortet. Wenn die Leute weitere Ratschläge haben, können Sie sie gerne posten :)
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