Als ich kürzlich versuchte, einen Kauf (oder kostenlosen Download) im App Store zu tätigen, forderte iTunes mich auf, meine Sicherheitsinformationen zu aktualisieren. Dies ist nicht der 3-stellige Code auf meiner Kreditkarte, sondern die 3 Sicherheitsfragen und eine Backup-E-Mail, die bei der Kontowiederherstellung helfen; wie in: Ist diese Aufforderung „Sicherheitsinformationen erforderlich“ legitim?
Ich habe versucht, neue Sicherheitsantworten und eine Backup-E-Mail einzugeben, aber wiederholt (über ein iPad, iPhone und iTunes auf einem Mac) wurde der folgende Fehler angezeigt:
"Your request is temporarily unable to be processed."
Es ist unmöglich, neue Apps herunterzuladen, bis es funktioniert. Was ist der Trick, um diesen Pass erfolgreich zu machen?
Schließlich habe ich die gleichen Antworten gegeben, aber die Backup-E-Mail leer gelassen . Das wurde von iTunes akzeptiert und ich konnte das Herunterladen neuer Apps beenden und fortsetzen.
Als nächstes ging ich zu https://appleid.apple.com und wählte „Passwort und Sicherheit“, wo ich Antworten auf 2 der 3 Fragen eingab, die ich gerade generiert hatte. Dann konnte ich alle 3 Antworten aktualisieren und eine "Rettungs-E-Mail-Adresse" hinzufügen.
Ich bin mir nicht 100% sicher, ob das Weglassen der E-Mail dazu geführt hat, dass es funktioniert hat, oder ob es nur eine Frage des Timings war, aber ich wollte dies posten, falls es jemand anderem hilft, das Problem zu lösen.
Diese Lösung hat bei mir nicht funktioniert, aber hier ist, was funktioniert hat:
Auf der Hauptseite des Shops sehen Sie ganz rechts „Konto“ ... -- Es gibt mehrere Auswahlmöglichkeiten im Pulldown-Menü „Konto“, wählen Sie „Konto-Startseite“.
Wenn Sie aufgefordert werden, sich anzumelden, tun Sie dies ...
Klicken Sie auf: „Ändern Sie Ihre standardmäßigen Versand- oder Rechnungsinformationen“
In meinem Fall habe ich dieselbe (neue) Kartennummer eingegeben, die ich über den App Store versucht hatte, aber hier schien sie akzeptiert zu werden. Ich möchte nur hinzufügen, dass ich hier "Express Check-Out" aktiviert habe, aber ich bezweifle stark, dass dies Auswirkungen hatte, da ich glaube, dass dies ausschließlich für die Apple.com-Site (?) gilt.
Als ich die Website verließ und nun zurück im App Store war, versuchte ich, dieselbe App wie zuvor zu kaufen, und erhielt genau dieselbe Aufforderung, meine Kreditkarten-Sicherheitsziffern zu aktualisieren.
Dieses Mal konnte ich jedoch sehen, dass es meine AMEX-Kartennummer akzeptiert hatte (die letzten 4 waren korrekt/neu) - zuvor hatte es natürlich in den letzten Stunden stattdessen die Fehlermeldung angezeigt, über die wir alle hier sprechen (Unable to process ...)
Tatsächlich habe ich die richtigen Sicherheitsziffern und Bingo eingegeben - zurück in Reiseflughöhe, alle Systeme grün. Puh, das war kein Spaß.
Hoffe, das hilft jemandem, insgesamt frustrierende Erfahrung - nicht einmal ein zufriedenes Gefühl, wenn es einmal behoben ist, nur Verzweiflung, Müdigkeit!
FWIW, nachdem ich das in den letzten zwei Jahren ein paar Mal durchgemacht habe und vorher nur für ein paar Tage oder länger aufgegeben habe, frage ich mich, ob dies einen messbaren Einfluss auf Apples Endergebnis haben könnte. Zweifellos ist es viel im Großen und Ganzen, aber wie jeder Geschäftsmann weiß, sind es die kleinen Dinge, die sich summieren und oft den Unterschied ausmachen, wenn es darum geht, Ihre Prognosen zu erreichen.
Viel Glück allen, und Apple Ihnen auch.
owenfi