Zensiert Airbnb Bewertungen?

Eine Airbnb-Reservierung fiel durch, als ich auftauchte und die von mir gemietete Wohnung besetzt war. Ich habe sofort eine Rückerstattung bekommen. Ich schrieb eine Bewertung, in der ich beschrieb, was passiert war, und sagte, dass die Airbnb-Vermietung in einer etwas heruntergekommenen Gegend sei. Ich kann die Bewertung, die ich geschrieben habe, sehen, wenn ich zu meinen Bewertungen gehe, aber ich kann meine Bewertung nicht sehen, wenn ich zur Wohnungsliste gehe. Der Gastgeber hat 10 Airbnb-Mieteinheiten. Ich frage mich, ob Airbnb meine Bewertung gründlich überarbeitet hat, um einen aktiven Gastgeber nicht zu verletzen. Kennen Sie die Airbnb-Richtlinie zur Veröffentlichung von Bewertungen? Ist es eine ehrliche Politik oder ist sie zugunsten der Gastgeber voreingenommen?

Update: Ich habe Airbnb eine E-Mail mit der Frage gesendet, warum meine Bewertung nicht angezeigt wurde. (Dieser Ansatz wurde von einem Leser hier vorgeschlagen.) Es ist weit über eine Woche her und Airbnb hat nicht geantwortet. Es scheint also, dass Airbnb die Bewertungen zensiert. In diesem Fall lehnte es die Veröffentlichung einer höflich formulierten und wohlverdienten negativen Bewertung ab.

Typischerweise gehen Bewertungen erst dann online, wenn sowohl der Gastgeber als auch der Gast ihre Bewertung geschrieben haben (oder nach Ablauf einer gewissen Zeit für die Seite, die keine Bewertung abgegeben hat). Kann das hier passieren?
@mts Ich habe die Rezension vor 2 Monaten geschrieben.
Die Dauer scheint 14 Tage zu sein, also sollte deine nach meiner früheren Theorie bereits gepostet haben. Dann kann es sein, dass Ihre Bewertung nicht veröffentlicht wurde, weil Sie nicht in der Unterkunft übernachtet haben. Ich stimme Ihnen voll und ganz zu, dass dies das Bewertungssystem ad absurdum führt und gerade Bewertungen wie Ihre veröffentlicht werden sollten. Eigentlich frage ich mich auch, warum Sie die Rezension schreiben konnten, wenn das der Fall war. Hast du versucht, Airbnb diesbezüglich zu kontaktieren?
Ich empfehle, sie um eine Erklärung zu bitten. Ich vermute, dass es sich um einen Fehler handelt. Ich bin einer von mehreren Menschen, die sich geweigert haben, auf einer DUMP (um es milde auszudrücken) in Irland zu bleiben. Ich weiß nicht, wie es in Irland funktioniert, aber in den USA würden Schilder an allen Fenstern den Zutritt verbieten, und es würde bald abgerissen werden. AirBNB hat diese Bewertungen veröffentlicht, der Gastgeber hat sie nicht angefochten, und dennoch lässt AirBNB ihn immer noch vier Angebote führen (seit mehr als einem Jahr). Leider fand ich den einzigen der vier, der noch nicht rezensiert worden war. (Dies scheint für die Frage irrelevant zu sein, aber es zeigt, dass sie negative Bewertungen veröffentlichen.)

Antworten (2)

Ich habe auf Airbnb gehostet. Der Wortlaut der Airbnb-Regeln ist absichtlich flexibel. Nur anonyme Airbnb-Mitarbeiter oder ein Gastgeber, der auf der anderen Seite einer solchen Situation war, kann eine verlässliche Antwort geben.

Ich kann bestätigen, dass es für die Veröffentlichung von Kommentaren nicht erforderlich ist, dass der Gast tatsächlich bei Airbnb übernachtet hat. Als ich Gastgeber war, sagte ein Gast am Abend seiner erwarteten Ankunft ab, da er nicht kommen konnte. Ich wurde aufgefordert, einen Kommentar für ihn zu hinterlassen, ausdrücklich trotz seiner Absage. Für eine Rückerstattung war es jedoch zu spät. In diesem Fall hat keiner von uns einen Kommentar veröffentlicht, also hätten Kommentare, wenn sie geschrieben worden wären, immer noch versteckt werden können, nehme ich an.

Offiziell nein, sie werden sie nicht zensieren. Aus ihrer Hilfe zum Thema :

Kann ich eine Bewertung löschen oder darauf antworten, mit der ich nicht einverstanden bin?

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