Ich habe vor 2 Wochen eine XBox One bei Amazon.com gekauft. Seitdem haben sowohl Walmart als auch Best Buy den Preis um 50,00 $ gesenkt. Bietet Amazon.com irgendeine Art von Preisschutz?
Wenn dies der Fall ist, wie kann ich eine Rückerstattung der Differenz zwischen dem, was ich bezahlt habe, und dem ermäßigten Preis beantragen?
Walmart und Best Buy machen beide das „In den Einkaufswagen, um unseren Sonderpreis zu sehen“. Soll dies verhindern, dass andere Händler ihren Preis anpassen?
Rufen Sie den Amazon-Kundenservice an und bitten Sie um eine Preissenkung. Solange Sie sich innerhalb der Rückgabefrist für Ihr Gerät befinden, werden sie der Anfrage normalerweise nachkommen. Es wäre einfach genug für Sie, das Gerät zurückzugeben und zur Konkurrenz zu gehen.
Als relevante persönliche Anekdote habe ich meiner Freundin letztes Jahr einen Kindle Fire gekauft und der Preis ist eine Woche später gefallen. Ich rief an und sie erstatteten die Differenz. Amazon ist ziemlich großzügig mit seinen Kunden und ich persönlich habe immer positive Erfahrungen damit gemacht, ihren Kundensupport anzurufen. Aber ich weiß nicht, ob sie eine formelle Preisschutzrichtlinie haben.
Nicht für eine Xbox, wie es scheint.
http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201133150
Amazon.com gleicht den Preis für berechtigte Käufe von Fernsehern und Mobiltelefonen mit ausgewählten anderen Einzelhändlern ab, einschließlich denen, die ihre Artikel auf unserer Website verkaufen. Für alle anderen Artikel bietet Amazon.com keine Preisanpassung an.
(Hervorhebung von mir)
Vergessen Sie auch nicht, dass es sehr einfach ist, Artikel bei amazon.com zu kaufen, die NICHT von Amazon verkauft oder versendet werden. Die Richtlinien für diese Einzelhändler sind ihre eigenen.
Sie können es zurückgeben, wenn Sie sich dafür qualifizieren. Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an und sehen Sie in Ihrem Kontobereich nach, wie Sie Artikel zurücksenden können.
Eine weitere Sache, die in den Kommentaren angesprochen wurde: Sie bekommen nichts, wenn Sie nicht fragen. Es würde sicher nicht schaden, das Kundendienstteam anzurufen oder zu mailen und zu sehen, ob sie eine Lösung haben. Seien Sie höflich und geduldig und sehen Sie, was Amazon bereit ist zu tun, um Sie als zufriedenen Kunden zu halten.
Walmart und Best Buy machen beide das „In den Einkaufswagen, um unseren Sonderpreis zu sehen“. Soll dies verhindern, dass andere Händler ihren Preis anpassen?
Ich glaube, das liegt daran, dass der Hersteller Einschränkungen hat, wie ein Einzelhändler den Preis bewerben darf. Er wird als beworbener Mindestpreis bezeichnet. Sony bleibt mir als Marke in Erinnerung, die dies konsequent getan hat. Um ihre Marke und ihren Einzelhandels-„Kanal“ zu schützen, durften die Geschäfte nicht mit einem absoluten Tiefstpreis für eine Sony-Stereoanlage werben. Sony kann den Endpreis nicht endgültig diktieren, aber sie können den Listen- oder "Einzelhandelspreis" diktieren. So haben tief rabattierende Einzelhändler nur darauf gewartet, den Preis im Warenkorb anzuzeigen, um die Beschränkung des Herstellers zu umgehen.
Ich nehme an, das Ziel ist es, einen Großteil der Einzelhändler mit dem Hersteller zufrieden zu stellen. (auch bekannt als Channel-Management.) Wenn Microsoft 10 Einzelhändler hat, die ihre Waren verkaufen, und nur 1 dieser 10 ein großer Discounter ist, dann sind die anderen 9 viel glücklicher, Microsoft-Waren auf Lager zu haben, da sie wissen, dass sie nicht wirklich um den Preis konkurrieren müssen.
Tim Reddi