Der Manager ist verärgert, weil ich die Personalabteilung gebeten habe, eine Unternehmensrichtlinie zu klären, nachdem er sie mir erklärt hatte

Es ist enttäuschend, dass die Personalabteilung das Bedürfnis verspürte, Ihren Vorgesetzten zu kopieren, und dass Ihr Vorgesetzter so scheinbar unsicher ist, dass er dies als Beleidigung empfindet. Trotzdem lernen Sie Ihr Unternehmen, sein Umfeld und die Arbeitspraktiken insgesamt kennen. Dazu ein paar Gedanken...

• Ich bin überrascht zu sehen, dass Sie anfangs den Eindruck hatten, dass Pausen auf die Arbeitszeit angerechnet werden. Meiner Erfahrung nach war es immer so, dass die Arbeitszeiten kein Mittagessen und eventuelle Pausen beinhalten, obwohl unterschiedliche Unternehmenskulturen mehr oder weniger flexibel in Bezug auf die täglichen/wöchentlichen Stundenanforderungen sein können.
• HR ist da, um dem Unternehmen zu dienen und seine Richtlinien umzusetzen. Auch wenn es möglicherweise einige interne Richtlinien gibt, wie Interaktionen weitergegeben werden sollten, und einige Gesetze bestimmte Informationen regeln, sollten Sie im Allgemeinen keine Art von „Arzt-Patienten-Geheimhaltung“ erwarten, wenn Sie mit ihnen sprechen. Ich würde es seltsam finden, dass sie Ihren Vorgesetzten auf CC gesetzt haben, aber vielleicht haben sie einfach versucht, ihn wissen zu lassen, dass Sie etwas Schriftliches von der Personalabteilung bezüglich einer Richtlinie erhalten haben, damit eine formelle Aufzeichnung gemacht wird, falls der Vorgesetzte anderer Meinung ist.
• Ihr Vorgesetzter scheint in dieser Hinsicht übermäßig feindselig oder aggressiv zu sein. Werfen Sie einen Blick auf Ihre Unternehmenskultur – ist sie ein sehr formelles, strukturiertes Umfeld der „alten Schule“? Nennen Sie alle Vorgesetzten „Herr/Frau X“? Haben Ihre Kollegen einen starren Zeitplan und halten sich an mindestens 8 Stunden/Tag? Möglicherweise befinden Sie sich in einem Umfeld, dem die flexiblere Work-Life-Balance vieler moderner Unternehmen fehlt. Es kann auch sein, dass Ihr Vorgesetzter der Meinung ist, dass Sie weniger Arbeit leisten, als Sie könnten (unabhängig von der Qualität), oder dass Sie neu eingestellt sind und daher strenger mit Ihnen sein möchten, bevor er Ihnen etwas Flexibilität gibt.

Auf jeden Fall scheint Ihr Manager ziemlich beunruhigt zu sein. Ungeachtet der Stichhaltigkeit ihres Vorwurfs oder wie vernünftig es erscheinen mag, sie haben Sie mit einer Textwand darauf aufmerksam gemacht, und es ist ratsam, darauf zu reagieren. Angenommen, Sie sind physisch in der Nähe, schlage ich vor, vorbeizuschauen und sie wissen zu lassen:

1. Sie wissen es zu schätzen, dass sie ihre Bedenken bezüglich Ihrer Anwesenheit an Ihrem Schreibtisch angesprochen haben, und entschuldigen sich aufrichtig, wenn Sie den Eindruck erweckten, nachlässig zu sein.
2. Sie haben sich bei der Personalabteilung erkundigt, um die „langatmige“ Version der Unternehmensrichtlinie bezüglich der Arbeitszeiten zu erhalten, um sicherzustellen, dass Sie nicht versehentlich andere Fauxpas machen .

Wenn Ihre bisherige Erfahrung in Stundenarbeit liegt, erwähnen Sie, dass Sie sich immer noch mit einer strukturierteren und bezahlteren Position vertraut machen, und wiederholen Sie, dass Sie es schätzen, mit Ihnen darüber zu sprechen, anstatt Ihnen eine schlechte Bewertung zu geben.

Alle zusammen jetzt: HR IST NICHT DEIN FREUND

Du hast VIEL falsch gemacht, und hier ist der Grund:

Wenn Sie zur Personalabteilung gehen, werden die Dinge IMMER offizieller, und Ihr Vorgesetzter wurde wahrscheinlich in Verlegenheit gebracht. Wenn Sie sich wegen irgendetwas, das mit einem Kollegen zu tun hat, an die Personalabteilung wenden, wird eine Untersuchung ausgelöst, und es ist das Äquivalent eines Atomschlags am Arbeitsplatz, und so wird es gesehen. Zur Personalabteilung zu gehen ist tatsächlich schlimmer , als jemanden über den Kopf zu schlagen, denn jetzt gibt es eine offizielle Aufzeichnung darüber, dass Ihr Vorgesetzter ein Problem mit einem seiner Berichte hat. Aus diesem Grund ist dies eine große Sache für Ihren Manager. Vielleicht eine zu große Sache, aber es ist passiert, und hier sind Sie jetzt.

Ihr Vorgesetzter ist zu Recht irritiert über Sie, und Sie werden wahrscheinlich in naher Zukunft einer zusätzlichen Prüfung unterzogen.

Ein einfaches „Tut mir leid, das kommt nicht wieder vor.“ ausreichend ist, und stellen Sie sicher, dass dies nicht der Fall ist. Darüber hinaus wird es einige Zeit dauern, bis Sie das Vertrauen Ihres Vorgesetzten wieder gewonnen haben. Wenn Sie für irgendetwas eine Klärung benötigen, wenden Sie sich an Ihren Vorgesetzten und nehmen Sie sein Wort als Gesetz, es sei denn, es passiert etwas Ungeheuerliches.

Es gibt derzeit eine sehr starke Bewegung, um Menschen zu säubern, die als „giftig“ gelten, unabhängig von ihrer Leistung. Lassen Sie sich nicht als giftig bezeichnen .

TLDR:

Was hast du falsch gemacht.

• Du hast Mary bei deiner Einweisung so aussehen lassen, als würde sie ihren Job nicht machen
• Sie haben etwas an die Personalabteilung eskaliert, die normalerweise ernsten Angelegenheiten vorbehalten ist
• Sie haben Ihren Manager im Grunde einen Lügner genannt, indem Sie ihn nicht beim Wort genommen haben
• Sie haben fast einen Wochenlohn für die Zeit erhalten, in der Sie nicht an Ihrem Schreibtisch waren.
• Sie haben Ihren Chef beleidigt, der Sie, anstatt hart auf Sie einzuwirken, an die Richtlinie erinnert hat, nachdem Sie für Arbeit bezahlt wurden, die Sie nicht geleistet haben.

Was nun:

Sagen Sie „Es tut mir leid für meine Taten und dass ich Ihnen Schwierigkeiten gemacht habe, das wird nicht wieder vorkommen“ und seien Sie dann ein hervorragender Mitarbeiter, nicht nur in Ihrer Arbeitsbelastung, sondern auch in den Soft Skills.

Sie können aus dieser Situation herauskommen, aber nur, indem Sie den Ruf, nur zufriedenstellend zu sein, durch herausragend ersetzen. Wenn Sie das tun, werden Sie und Ihr Vorgesetzter in ein paar Jahren darüber lachen. Hast du dich verletzt, ja. Kannst du dich erholen, ja.

Sie haben die Unternehmenspolitik eindeutig missverstanden:

Mitarbeiter, die sich dafür entscheiden, an einem bestimmten Tag nicht zu Mittag zu essen, können nach Genehmigung durch die Aufsichtsbehörde vorzeitig gehen, bevor der Arbeitstag beendet wird. Die Mitarbeiter sind während der Essenszeiten von allen aktiven Verantwortlichkeiten und Einschränkungen befreit und werden für diese Zeit nicht entschädigt .

Sie beschreiben die Antwort des Managers auch als „wütend“. Aus dem Text selbst kann ich keine Wut erkennen, sondern er erklärt Ihnen die Situation - wie es sich für einen Manager gehört. Er ist direkt für Sie und Ihre Arbeit verantwortlich. Es ist richtig, dass er sicherstellen möchte, dass Sie die Regeln kennen. Ich bin noch nie auf ein Unternehmen gestoßen, bei dem Ihre Pausen als Arbeit gezählt werden [bis heute - siehe Kommentar unten].

Mein Rat: Entschuldigen Sie das Missverständnis und fahren Sie mit Ihrer Arbeit fort

Wie, wenn überhaupt, reagiere ich?

„Sie haben Recht, und ich entschuldige mich für das Missverständnis und dafür, dass ich Ihre Erwartungen zuvor nicht erfüllt habe. Ich werde mein Bestes tun, um alle Ihre Erwartungen zu erfüllen oder zu übertreffen und dem Unternehmen in meinen Diensten einen hervorragenden Wert zu bieten. "

Ihr Vorgesetzter hat das Gefühl, dass Sie seine Autorität in dieser Angelegenheit herausgefordert haben, indem Sie sich an die Personalabteilung gewandt haben. Während dies wahrscheinlich nicht Ihre Absicht war, sieht es so aus. Ihr Vorgesetzter hat Ihnen während Ihrer 90-Tage-Überprüfung seine Erwartungen mitgeteilt. Dann haben Sie ihre Autorität herausgefordert, diese Erwartungen zu setzen, indem Sie zur Personalabteilung gegangen sind. Die Annahme ist, dass Sie die Erwartungen Ihres Vorgesetzten an Sie in Frage gestellt hätten, wenn die Personalabteilung zu Ihnen zurückgekehrt wäre und gesagt hätte, dass Ihre Mittagspause in Ihrer erwarteten Arbeitszeit enthalten ist. Ich kann also verstehen, warum Ihr Manager darüber verärgert wäre.

An den allermeisten Arbeitsplätzen, an denen ich gearbeitet habe, ist die Meldung von Arbeitsstunden, in denen Sie nicht gearbeitet haben, ein feuerbares Vergehen. Ihr Vorgesetzter hat das Problem während Ihrer Überprüfung auf eine Weise behandelt, die er wahrscheinlich als ziemlich großzügig empfand. Sie in einen Leistungsverbesserungsplan aufzunehmen oder sogar Ihre Beschäftigung dafür zu kündigen, wäre für viele Arbeitgeber nicht unverschämt oder sogar unerwartet gewesen.

Ihr Vorgesetzter hat seine Erwartungen an Sie dargelegt. Es ist nicht ungewöhnlich, dass die Erwartungen eines Managers die Mindesterwartungen des Unternehmens übertreffen. Wenn ein Manager jemanden einstellt, stellt er ihn nicht ein, um den Mindestbetrag zu leisten, um über die Runden zu kommen. Sie wollen, dass ihr Team nach Exzellenz strebt, und stellen daher oft höhere Erwartungen als im Mitarbeiterhandbuch festgelegt. Wenn Sie diese Erwartungen nicht mögen oder für inakzeptabel halten, sollten Sie sich eine andere Beschäftigung suchen.

Ich sehe, dass mir viele Leute sagen, warum und wie ich falsch lag, was an diesem Punkt keine Rolle spielt. Mein Vorgesetzter denkt, ich habe mich geirrt, und das ist alles, was zählt – meine Frage ist, wie ich das beheben kann.

Du kannst nicht. Es ist wie ein zerbrochenes Ei, es gibt keine Möglichkeit, das Ei aufzubrechen. Aber vielleicht kannst du es trotzdem überwinden. Und der Weg, es zu überwinden, besteht darin, zu erkennen, was Sie falsch gemacht haben, es zu akzeptieren, es zuzugeben und den Fehler nicht noch einmal zu machen.

Ich denke, Sie glauben, dass Ihr Fehler die Sache mit den geleisteten Arbeitsstunden war. Das war ein Fehler, aber Ihr Manager hat sich darum gekümmert, seine Erwartungen an Sie für die Zukunft festgelegt und das Problem (vorerst) fallen gelassen. Ihr Fehler bestand darin, Ihre Manager nicht zu akzeptieren, sich über die zukünftigen Erwartungen beraten zu lassen, sondern sie herauszufordern, indem Sie zur Personalabteilung gingen, um ihre Erwartungen zu bestätigen. Das war unglaublich respektlos gegenüber Ihrem Vorgesetzten.

Um dies zu überwinden, müssen Sie sicherstellen, dass Sie in keiner Weise als respektlos gegenüber Ihrem Vorgesetzten angesehen werden . Dies kann nicht gefälscht werden. Der einfachste Weg, dies zu erreichen, besteht darin, Ihre Antworten auf Anweisungen auf etwas in der Art von „Ja, Sir“ zu beschränken. (Ich verstehe, ich werde das tun, oder OK, vielleicht auch akzeptable Antworten) Das Wichtigste ist, bescheiden und fügsam zu sein. Wenn Sie Fragen zu einer Richtlinie haben, vergewissern Sie sich, dass Sie mit diesen Fragen klarstellen, was die Richtung ist, und nicht, warum die Richtung gegeben wird. Es gibt Zeiten, in denen es wichtig ist, das Warum zu verstehen. Aber für Sie ist es im Moment viel wichtiger für Ihre Position, dass Sie Ihr Verständnis dafür zeigen, dass Ihr Vorgesetzter Ihr Chef ist und seine Erwartungen die Erwartungen sind, die Ihnen wichtig sind.

In Zukunft müssen Sie bejahend akzeptieren, dass Sie derjenige sind, der hier im Unrecht war. Es reicht nicht aus, anzudeuten, dass Sie sich geirrt haben, indem Sie etwas sagen wie: „Ich entschuldige mich dafür, dass ich Sie an einen schlechten Ort gebracht habe.“ Du musst dich für das entschuldigen, was du getan hast, denn was du getan hast, war respektlos, feindselig und aufsässig. Sie haben sich in eine Position gebracht, in der der einzige Weg nach vorne eine eventuelle Trennung vom Unternehmen oder eine vollständige Kehrtwende ist, in der Sie unglaublich respektvoll, höflich und gehorsam werden.

Sie haben um Informationen gebeten. Sie haben vollkommen das Recht, Informationen zu verlangen. Er bildet sich ein, dass Sie jemandem vorwerfen, etwas nicht getan zu haben. Die einzige Möglichkeit, die in Ihrer Verantwortung liegt, besteht darin, die Tatsache zu berücksichtigen, dass er überempfindlich auf wahrgenommene Beleidigungen seiner Autorität reagiert.

Sie müssen darauf nicht direkt reagieren. Er sagt "wenn Sie diskutieren müssen". Das brauchst du nicht.

Der beste Ansatz besteht darin, einen guten, zuverlässigen Beitrag zu leisten (in einer Weise, die Ihr Team und Ihren Vorgesetzten gut widerspiegelt). Und nutzen Sie die Gelegenheit, diesen Job als Sprungbrett für Ihren nächsten Karriereschritt zu machen.

Der Typ ist total aus der Reihe und hat in einem professionellen Umfeld (geschweige denn im Management) nichts zu suchen, aber das ist nur dein Problem, soweit es dich in Zukunft betrifft.

Er sagte mir, dass ich darüber bei der Orientierung informiert worden sei und dass es im Handbuch stehe, obwohl ich mich nicht daran erinnert habe.

Ihr Chef ist hier schuld: Er hätte irgendwo in der Nähe eine Kopie des Handbuchs haben und Ihnen die genaue Passage in der Rezension zeigen müssen. Eine Lektion, die Sie für zukünftige Überprüfungen mitnehmen sollten, ist, dass Sie, wenn Ihr Chef Ihnen sagt, dass Sie eine Unternehmensrichtlinie nicht befolgen, und Sie dachten, dass Sie die Richtlinie befolgen, darum bitten sollten, die Richtlinie vor Ort gemeinsam zu überprüfen. Etwas wie „Ich werde die Richtlinie noch einmal lesen, um sicherzustellen, dass ich nichts anderes falsch in Erinnerung habe, aber könnten Sie mir in der Zwischenzeit die relevante Passage zeigen, um alles zu klären, was ich falsch verstanden habe, anstatt mich falsch zu erinnern?“

Ich bin sehr überrascht zu sehen, dass Sie beiläufig noch einmal danach fragen, nachdem wir dieses Thema während Ihrer 90-Tage-Überprüfung ausführlich besprochen haben. Ich habe mich auch an Mary gewandt und wir sind sicher, dass sie während der Orientierung nicht über eine 40-Stunden-Arbeitswoche einschließlich Mittagessen und Pausen gesprochen hat.

Die angemessene Antwort darauf hängt davon ab, was genau Sie und Ihr Chef während der Überprüfung gesagt haben, und die Frage enthält nicht genügend Details, um sicher zu sein.

Sie müssen Ihrem Chef antworten und die Situation entschärfen. Aber Sie müssen kein Harakiri begehen. Trotz des Eindrucks, den einige andere Antworten zu erwecken scheinen, besteht Ihr größtes "Verbrechen" in einer geringfügigen Fehleinschätzung der Kultur Ihres Unternehmens. Das Wichtigste (und Knifflige) ist, die Fakten aus Ihrer Sicht darzustellen, aber einen defensiven oder konfrontativen Ton zu vermeiden. Wenn Sie nicht gesagt haben, dass Mary Ihrer Erinnerung nach gesagt hat, dass die 40 Stunden Mittagspausen beinhalten, ist das ein nützlicher Aufhänger. Ich denke in die Richtung:

Ich glaube hier liegt ein Missverständnis vor. Niemand glaubt, dass Mary gesagt hat, dass die 40 Stunden Mittagspausen beinhalten: Es ist nur so, dass ich sie nicht verstanden habe, um zu sagen, dass sie es nicht getan haben. Sie haben Ihre Erwartungen in der Bewertung deutlich gemacht, und ich habe dieses Feedback sofort umgesetzt. Sie haben auch das Handbuch angesprochen, also habe ich die entsprechende Passage nach der Überprüfung überprüft und festgestellt, dass sie unklar ist. Nach einiger Überlegung wäre es besser gewesen, den Wortlaut, den ich zweideutig fand, während des Überprüfungstreffens besser zu klären als danach. Ich beabsichtige, dass es in meiner nächsten Rezension nicht nötig sein wird, aber ich werde mir eine mentale Notiz machen, für alle Fälle eine Kopie mitzubringen.

Sie müssen sich einen neuen Job suchen. Nicht, weil Sie Ihren Vorgesetzten irritiert haben, sondern weil Ihr Arbeitgeber mindestens 40 Stunden/Woche ohne Pausen erwartet, plus möglicherweise unbezahlte Überstunden ("und falls nötig zusätzliche Stunden, um sicherzustellen, dass wir die Projekt- und Kundenerwartungen erfüllen").

Außerdem sagt das Handbuch, dass Ihnen eine Stunde zum Mittagessen erlaubt ist, Sie behaupten, Sie hätten selten länger als 30 Minuten gebraucht, und dennoch denkt Ihr Vorgesetzter, dass Sie zu lange vom Schreibtisch entfernt sind? Entweder irren Sie sich, wie lange Sie zum Mittagessen brauchen, oder Ihre Krippe ist falsch, oder Ihre Krippe hat unangemessene Erwartungen.

Ihr Vorgesetzter ist zu Recht sauer auf die Büropolitik, zur Personalabteilung zu gehen, wie andere erwähnt haben (obwohl eine echte Entschuldigung das beheben sollte, es sei denn, er hegt einen Groll), aber das ist nicht Ihr langfristiges Problem.

Finden Sie wirklich einen besseren Arbeitgeber, der angemessene Pausen, Urlaub, Work-Life-Balance bietet und erkennt, dass mehr Zeit nicht automatisch mehr Produktivität bedeutet.

Beachten Sie auch, dass es in zivilisierten Teilen der Welt eine gesetzlich festgelegte Mindestpausenzeit und eine Begrenzung der wöchentlichen Arbeitszeit (inkl. Überstunden) gibt (z. B. Arbeitszeitrichtlinie).

Zunächst einmal geht aus dem Handbuch ziemlich klar hervor, dass das Mittagessen nicht Teil der 8 Stunden ist. Es sagt:

Mitarbeiter, die sich dafür entscheiden, an einem bestimmten Tag nicht zu Mittag zu essen, können nach Genehmigung durch die Aufsichtsbehörde vorzeitig gehen, bevor der Arbeitstag beendet wird.

Sie arbeiten von 9 bis 6 Uhr und wenn Sie das Mittagessen auslassen, können Sie früher gehen, dh um 5 Uhr. Andernfalls würden die Leute bei einer 35-Stunden-Woche um 7 Uhr gehen, was natürlich absurd ist.

Jetzt haben Sie bereits die Rückmeldung erhalten, dass es nicht klar ist, wie genau Sie Ihre Zeit verbringen, da Ihr Vorgesetzter Ihnen gesagt hat, dass Sie die meiste Zeit nicht an Ihrem Schreibtisch sitzen. Was war Ihr Plan mit der Frage an HR? Nehmen wir an, Ihr Vorgesetzter wurde nicht auf CC gesetzt.
Entweder die Personalabteilung würde ja sagen, das ist richtig, und würden Sie dann die zusätzliche Stunde bleiben oder nicht? Oder die Personalabteilung würde sagen, nein, das ist nicht korrekt, und Sie würden dann Ihren Vorgesetzten melden? Ihn korrigieren? Was genau?
Mir scheint, dass seine Reaktion gerechtfertigt war