Wie der Titel schon sagt, hat der Netzschalter meines iPhone 4S plötzlich aufgehört, sich zu "drücken", was es sehr schwierig macht, ihn zu drücken. Ich verstehe, dass Apple seine eigene eingeschränkte Garantie für ein Jahr anbietet, aber leider (unvermeidlich?) Mein Telefon ist einige Monate darüber hinaus.
Da ich im Vereinigten Königreich lebe, weiß ich, dass jedes Produkt eine sechsjährige Garantie haben muss , sogar die von Apple, und das wird auf ihrer Website widergespiegelt .
Also, was sind meine Optionen? Repariert Apple mein Handy kostenlos? Muss ich zu dem Unternehmen zurückkehren, bei dem ich mein Telefon gekauft habe? Ist ein solcher Defekt überhaupt von der zweijährigen Garantie abgedeckt?
Als Erstes müssen Sie den Service von Apple oder einem von Apple autorisierten Serviceanbieter anfordern. Sie werden genau diagnostizieren, was falsch ist, ob sie es decken können und was die Kosten für eine "Apple" -Reparatur wären, was für einen Home-Button bedeutet, dass das Gerät gegen ein neues / generalüberholtes Gerät ausgetauscht wird.
Wenn sie den Garantieservice verweigern, können Sie klären, ob es an der Zeit oder an einem anderen Grund liegt. An diesem Punkt können Sie, wenn es sich nur um eine zeitliche Frage handelt, möglicherweise hier eine Ausnahme vom Verbraucherrecht beantragen:
Nur weil die Garantie von Apple ein Jahr beträgt, sind Sie auch für alle gesetzlichen Zeiträume abgedeckt, die in Europa im Allgemeinen 2 Jahre betragen. Es ist wichtig, das Gerät so schnell wie möglich zum Service (online oder persönlich) vorzustellen. Hier sind einige relevante Fußnoten von der obigen Seite:
In den meisten EU-Mitgliedsstaaten können Verbraucher nur Mängel geltend machen, die bei der Lieferung vorhanden waren.
Die Beweislast dafür, dass der Mangel (einschließlich versteckter Mängel) bei der Lieferung vorhanden war, geht grundsätzlich nach Ablauf einer Frist von 6 Monaten ab Lieferung auf den Verbraucher über.
In den meisten EU-Mitgliedsstaaten können Verbraucher verbraucherrechtliche Rechte nur gegenüber dem Verkäufer geltend machen, bei dem sie das Produkt gekauft haben.
Wenn Sie es also nicht bei Apple gekauft haben, müsste Ihr verbraucherrechtlicher Anspruch an Ihren Verkäufer und nicht an den Hersteller gehen (da sie in diesem Fall nicht gleich wären). Außerdem ist es kein Open-Shut-Fall, da bei der Herstellung ein latenter Fehler vorhanden sein könnte, aber es könnte auch ein Fall sein, in dem ein physischer Schalter aufgrund normaler Verwendung ausgefallen ist. Ich würde davon ausgehen, dass Apple sich um Sie kümmern würde, wenn ihnen klar wäre, dass beim Zusammenbau ein Fehler vorliegt, aber ich weiß nicht, wie sie verfahrenstechnisch zu diesem Schluss kommen würden. Ich nehme nicht an, dass jede Genius-Bar öffnen und nach einem Defekt unter dem Home-Button suchen würde oder ob sie eine Police hätten oder ob jeder Fall bearbeitet wird, wenn sie ankommen.
Es ist ziemlich einfach, darüber nachzulesen, aber ich wäre daran interessiert zu hören, wie dies tatsächlich von jemandem in Großbritannien gelaufen ist, um Ihnen konkrete Ratschläge zu geben.
@bmike ist völlig richtig, wenn es darum geht, einen Garantieersatz zu erhalten (oder nicht), aber hier ist die Problemumgehung für dieses Problem, wie mir ein Genius gezeigt hat, als ich das gleiche Problem hatte:
Sie können das Telefon ausschalten, indem Sie das Sperrbildschirmsymbol gedrückt halten, aber Sie müssen es an eine Stromversorgung anschließen, um es wieder einzuschalten.
Django Reinhardt
Bobson
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