Ist AppleCare auf iPhones übertragbar?

Eine Freundin von mir hat sich vor ein paar Monaten ein iPhone 5 gekauft, das sie nun verkaufen möchte. Sie sagte, sie habe Apple bezüglich der AppleCare-Garantie und des Verkaufs ihres iPhones kontaktiert und wurde darüber informiert, dass die mit dem Mobilteil erworbene AppleCare nicht auf den neuen Besitzer ODER auf ein neues iPhone 5S übertragen werden könne.

Sie würde gerne wissen, ob das stimmt (und ist es daher nicht eine Abzocke), da sie den Vertrag erst seit ein paar Monaten abgeschlossen hat und daher zweimal über ein Upgrade nachdenken würde?

Ich habe AppleCare+ letztes Jahr auf einem iPhone 4S erfolgreich von einem Besitzer auf einen anderen übertragen. Möglicherweise haben sie das System seitdem geändert.
@bassplayer7 Ich habe das Eigentum an einem Gerät auf einen anderen Besitzer übertragen, aber AppleCare ist im Allgemeinen an die Seriennummer und nicht an den Besitzer in der Apple-Datenbank angehängt, oder?
@bmike Ich hätte gedacht, dass AppleCare mit dem Mobilteil verknüpft ist und daher die Garantie auf dem Mobilteil verbleibt (unabhängig vom Besitzer).
@simon - Ich stimme deiner Aussage zu.
@bmike, ja, das halte ich für richtig. Ich erinnere mich, dass der Transfer sehr einfach durchzuführen war. Ich habe Apple angerufen, um zu bestätigen, dass es übertragen werden kann, und die Person, die es erhalten hat, hat vermutlich Apple angerufen, um die Übertragung zu notieren.
@bassplayer7 Das war damals sehr großzügig von Apple. Die Bedingungen verlangen überhaupt nicht, dass sie diese Überweisung vornehmen, aber es ist wirklich cool, dass der Anfrage entsprochen wurde.
@BMike, interessant. Ich wusste damals nicht, ihnen zu danken. :)

Antworten (2)

Wenden Sie sich mit den unten stehenden Informationen an Apple. Apple sagt offiziell, dass Sie es übertragen können (auf eine andere Person zusammen mit dem Telefon oder auf ein anderes Gerät innerhalb von 30 Tagen für denselben Besitzer).

Der Kunde kann auch eine vollständige Rückerstattung erhalten, wenn es vor 30 Tagen ab Kaufdatum storniert wird, und eine anteilige Rückerstattung abzüglich Stornierungsgebühren, wenn es nach 30 Tagen ab Kaufdatum storniert wird.

Aus den häufig gestellten Fragen zu AppleCare-Produkten :

Ist der AppleCare Protection Plan oder AppleCare+ übertragbar?

Ja. Wenn Sie Ihr Apple-Produkt verkaufen oder verschenken möchten, können Sie auch das Eigentum am AppleCare Protection Plan oder AppleCare+ übertragen. Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für vollständige Details.

Für die Übertragung heißt es in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen im PDF-Format (für iPhone – USA) :

10. Übertragung des Plans
(i) Mit Übertragung der abgedeckten Ausrüstung an den neuen Eigentümer. Vorbehaltlich der unten aufgeführten Einschränkungen können Sie alle Ihre Rechte im Rahmen des Plans einmalig dauerhaft an eine andere Partei übertragen, vorausgesetzt, dass: (a) die Übertragung den Original-Kaufbeleg, die Planbestätigung und alles andere umfasst das Verpackungsmaterial des Plans, einschließlich gedruckter Materialien und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen; (b) Sie benachrichtigen Apple über die Übertragung durch Senden, Faxen oder E-Mail einer Übertragungsmitteilung an Apple Inc., ATTN: Agreement Administration, MS: 217-AC, 2511 Laguna Blvd, Elk Grove, CA 95758, USA, Faxnummer 916-405-3655 oder agmts_transfer@apple.com, und (c) die Partei, die den Plan erhält, akzeptiert die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Plans. Wenn Sie Apple über die Übertragung des Plans benachrichtigen, müssen Sie die Planvertragsnummer angeben, die Seriennummern der übertragenen abgedeckten Produkte sowie Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des neuen Eigentümers. (ii) Mit Übertragung vom ursprünglich abgedeckten Produkt auf das neue abgedeckte Produkt. Sie können innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Kauf des abgedeckten Produkts eine einmalige, dauerhafte Übertragung der Deckung im Rahmen des Plans auf ein neues Apple-Produkt vornehmen, das Ihnen gehört und von Ihnen gekauft wurde. Das neue Produkt muss für eine Deckung im Rahmen des Plans in Frage kommen, und zum Zeitpunkt der Übertragung müssen beide Produkte durch die einjährige (1) beschränkte Garantie des Herstellers abgedeckt sein. Apple stellt eine Planbestätigung für das neue Produkt aus, das dann zum abgedeckten Produkt wird. Wenn Sie Apple über die Übertragung benachrichtigen, müssen Sie die Planvertragsnummer angeben,

Für Stornierungen und Rückerstattungen heißt es in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen im PDF-Format (für iPhone – USA) :

9. StornierungSie können diesen Plan jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen. Wenn Sie sich für eine Kündigung entscheiden, rufen Sie entweder Apple unter der unten angegebenen Telefonnummer an oder senden oder faxen Sie eine schriftliche Mitteilung mit Ihrer Planvertragsnummer an AppleCare Administration, PO Box 149125, Austin, TX 78714 - 9125, USA (Faxnummer 916-405-3973). . Eine Kopie des Original-Kaufbelegs des Plans muss Ihrer Mitteilung beiliegen. Sofern die örtlichen Gesetze nichts anderes vorsehen, erhalten Sie bei einer Kündigung innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Kauf Ihres Plans oder nach Erhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, je nachdem, was später eintritt, eine vollständige Rückerstattung abzüglich des Werts aller im Rahmen des Plans erbrachten Dienstleistungen. Wenn Sie mehr als dreißig (30) Tage nach Erhalt dieses Plans kündigen, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung des ursprünglichen Kaufpreises, basierend auf dem Prozentsatz der nicht abgelaufenen Deckungsdauer ab dem Kaufdatum des Plans. abzüglich (a) einer Stornogebühr von fünfundzwanzig ($25) Dollar oder zehn Prozent (10 %) des anteiligen Betrags, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist, und (b) dem Wert aller Dienstleistungen, die Ihnen im Rahmen des Plans erbracht werden. Sofern geltendes lokales Recht nichts anderes vorsieht, kann Apple diesen Plan wegen Betrugs oder wesentlicher Falschdarstellung kündigen. Sofern geltendes lokales Recht nichts anderes vorsieht, kann Apple diesen Plan auch mit einer Frist von dreißig (30) Tagen schriftlich kündigen, wenn Ersatzteile für das abgedeckte Produkt nicht mehr verfügbar sind. Wenn Apple diesen Plan wegen Nichtverfügbarkeit von Ersatzteilen kündigt, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung für die noch nicht abgelaufene Laufzeit des Plans. Apple kann diesen Plan wegen Betrugs oder wesentlicher Falschdarstellung kündigen. Sofern geltendes lokales Recht nichts anderes vorsieht, kann Apple diesen Plan auch mit einer Frist von dreißig (30) Tagen schriftlich kündigen, wenn Ersatzteile für das abgedeckte Produkt nicht mehr verfügbar sind. Wenn Apple diesen Plan wegen Nichtverfügbarkeit von Ersatzteilen kündigt, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung für die noch nicht abgelaufene Laufzeit des Plans. Apple kann diesen Plan wegen Betrugs oder wesentlicher Falschdarstellung kündigen. Sofern geltendes lokales Recht nichts anderes vorsieht, kann Apple diesen Plan auch mit einer Frist von dreißig (30) Tagen schriftlich kündigen, wenn Ersatzteile für das abgedeckte Produkt nicht mehr verfügbar sind. Wenn Apple diesen Plan wegen Nichtverfügbarkeit von Ersatzteilen kündigt, erhalten Sie eine anteilige Rückerstattung für die noch nicht abgelaufene Laufzeit des Plans.

Siehe auch So übertragen Sie die Deckung eines AppleCare-Vertrags .

Die Frist von 30 Tagen gilt nur für die Übertragung auf eine neue Einheit desselben Eigentümers. Die Übertragung mit dem Telefon, wenn Sie es verkaufen, ist nicht zeitlich begrenzt (siehe Abschnitt "i" oben).
Meine Erfahrung ist, dass jedes Mal, wenn Sie ein Gerät von Apple oder einem autorisierten Anbieter warten lassen, Applecare die Übertragung programmgesteuert und kostenlos durchführt. Ich habe noch nie gesehen, dass es ohne eine Reparatur funktioniert, bei der eine neue Seriennummer ersetzt wurde (z. B. ein iPhone-Tausch im Gegensatz zu einer Bildschirmglasreparatur oder einem Festplattentausch, bei dem der Prozessor / die Hauptplatine nicht geändert wird).
Das ist US-spezifisch und jedes Land/jede Region kann etwas andere Regeln haben – siehe apple.com/legal/sales-support/applecare/appmacuk.html für ein Beispiel aus Großbritannien.

AppleCare schützt den Artikel und ist vollständig auf jeden neuen Besitzer dieses vorhandenen Telefons übertragbar. Außerdem finden Sie die vollständigen Geschäftsbedingungen unter apple.com/legal, falls Ihre länderspezifischen Angaben von den USA abweichen.

Sie können AppleCare auch jederzeit für eine anteilige Rückerstattung kündigen. Wenn Sie also nach drei Monaten Ihr iPhone 5 an jemanden verkaufen wollten, der nicht für die AppleCare-Abdeckung zahlen wollte, könnten Sie den Großteil der Kosten zurückerhalten.

Ich stimme dem zu, was Sie berichtet haben, Sie können AppleCare im Allgemeinen nicht einfach auf ein anderes Gerät verschieben, unabhängig davon, ob es sich um denselben oder einen anderen Besitzer handelt. Der Schritt in diesem Fall besteht meiner Meinung nach darin, eine Rückerstattung zu erhalten. Die Entscheidung liegt bei Ihrem Freund – verkaufen Sie das iPhone 5 mit Deckung, wenn das den Verkaufspreis (oder den Wert für den nächsten Besitzer) erhöht, oder erhalten Sie eine Rückerstattung, die alle bis auf die wenigen Monate Deckung trägt, die beim Kauf verwendet wurden Abdeckung für das iPhone 5s.

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