Ist Apples Garantie international?

Ich reise demnächst in die USA, wo iPods / AirPods / iPhone viel billiger sind als in meinem Land.

Ich frage mich, ob die Garantie von Apple international ist und/oder welche Garantieabdeckung besteht, wenn ich in mein Land zurückkehre.

Wo erfahre ich, welche Apple-Garantie in den USA abdeckt, wenn Produkte die USA verlassen?

Antworten (7)

Ja, Apples Computergarantien sind international. Im schlimmsten Fall müssen Sie Ihr Produkt in das Land des Käufers zurücksenden, wenn Apple darum bittet, aber die Formulierung und gängige Praxis ist, dass Einkäufe in den USA im Allgemeinen überall dort abgedeckt sind, wo Apple weltweit einen Service anbietet.

Weitere Einzelheiten finden Sie auf der Garantieseite von Apple. Die Garantie gilt im Land des Kaufs, und wenn der Garantieservice in dem Land, in dem sich das Gerät befindet, wenn der Service angefordert wird, nicht verfügbar ist, müssen Sie möglicherweise Import-/Exportzölle sowie die Versandkosten bezahlen.

Nein, das iPhone und einige Teile von AppleCare plus sind nicht unbedingt international.

Achten Sie auf Teile wie:

WICHTIGE EINSCHRÄNKUNG FÜR iPHONE, iPAD UND APPLE TV SERVICE.

Apple kann den Garantieservice für iPhone, iPad und Apple TV auf das Land beschränken, in dem Apple oder seine autorisierten Händler das Gerät ursprünglich verkauft haben.

Das bedeutet nicht, dass Sie keinen Service erhalten, aber Sie könnten verweigert werden oder müssen das Gerät auf eigene Faust in das Land zurückbringen, in dem Sie es gekauft haben, um Service zu erhalten.

Auch in Bezug auf das Verbraucherrecht gibt es große Unterschiede zwischen Europa, Asien, den USA und anderen Ländern:

Zur Erinnerung:

  • Garantie ist das, was Apple anbietet, und Sie haben möglicherweise Verantwortung oder Kosten, um Service zu erhalten
  • Das Verbraucherrecht deckt Dinge außerhalb der Garantie ab, daher müssen Sie bei der Auswahl des Kauforts beides abwägen
  • Suchen Sie nach Wörtern wie sollen und dürfen und müssen – diese Verträge sind legal und/oder vorgeschrieben, sodass Details und Wörter wichtig sind. Lesen Sie das gesamte Dokument mehrmals, bevor Sie Geld ausgeben, wenn Sie die Rückgabebedingungen nicht kennen oder nur begrenzt Zeit haben, Waren nach dem Kauf zurückzugeben.
Der Laden in Honolulu hat sich einfach geweigert, mein Retina-Display zu reparieren, weil es in Amsterdam gekauft wurde
@rfabbri überprüfe meine Antwort unten
@bmike Im Laufe der Jahre haben Sie eine einzeilige „Ja“ -Antwort genommen und sie weiter zu diesem langwierigen „Ja, aber nicht wirklich“ hinzugefügt und bearbeitet und dem Käufer die Verantwortung auferlegt, sie zurückzusenden. Wenn ein Verbraucher etwas in Kalifornien kauft, wird erwartet, dass Sie es in NY reparieren lassen können, ohne es nach Cali zu schicken. Wenn jemand fragt, ob es international ist, lautet die Absicht: „Kann es in diesem Land unter Garantie repariert werden?“. Zu behaupten, es sei international, weil Sie es in das Land des Kaufs zurücksenden können, dann werden Sie getäuscht: Es ist nicht international.
Ich habe mit dem Apple-Kundendienst bestätigt, dass die Garantie nicht international ist. Die Garantie gilt nur in dem Land, in dem das Gerät gekauft wurde.

Lesen Sie meine Antwort hier: https://apple.stackexchange.com/a/13285/34885 in den Kommentaren (suchen Sie nach meinem Namen: madivad). Das kann ich bestätigen:

iPhones Garantien sind NICHT international.

WICHTIGE EINSCHRÄNKUNG FÜR DEN iPHONE- UND iPAD-DIENST. Apple kann den Garantieservice für iPhone und iPad auf das Land beschränken, in dem Apple oder seine autorisierten Händler das Gerät ursprünglich verkauft haben.

von https://www.apple.com/legal/warranty/products/ipad-english-a.html

UPDATE: Ich habe diesen Beitrag 2013 gemacht, ich habe den obigen Link 2017 erneut überprüft, und die Situation ist immer noch dieselbe.

Ein Screenshot von Apples eigener Website vom 04.08.2017

Es ist sehr nervig. Jede Antwort hat einen höheren Rang als meine und sie sind alle falsch. Apples eigene Website sagt das, und ich habe es aus erster Hand erlebt. Ich liebe Apple, aber Fanbois müssen aufhören, zu posten, wie großartig sie sind, und Antworten zu erraten, es sei denn, sie kennen die Fakten. Ich habe das erst vor ein paar Monaten nochmal überprüft und es ist immer noch so. Es KANN akzeptiert werden, aber auf keinen Fall ist es eine Garantie (was es in meinen Augen auch zu keiner Garantie macht) Ahh gut. Das ist jetzt ein alter Beitrag. Lol.
Ich stimme Ihrem obigen Kommentar in der Praxis nicht zu. Die überwiegende Mehrheit der Länder und die überwiegende Mehrheit der Garantieserviceanrufe endet meiner Erfahrung nach nicht damit, dass Apple sein Recht ausübt, „vielleicht“ Serviceleistungen nur im ursprünglichen Kaufland zu verlangen. Aber das spielt keine Rolle, wenn Sie sich beispielsweise nur um ein iPhone kümmern, das in einem Land gekauft wurde, das eine andere Vereinbarung als die meisten EU / USA mit der physischen Präsenz von Apple Retail Stores hat. Bei dieser Frage geht es in erster Linie um den US-Kauf. Haben Sie Beispiele für US-Waren, die anderswo nicht bedient werden?
@bmike Sie können widersprechen, was Sie wollen, es ändert nichts an der Tatsache, dass mir und anderen die Garantie verweigert wurde, weil wir uns außerhalb des Kauflandes befanden. Es gibt überall Beispiele. Können Sie einen bestimmten Zeitpunkt nennen, an dem Sie die US-Garantie für ein Telefon außerhalb der USA in Anspruch genommen haben? Und BITTE hören Sie auf, die Frage und die akzeptierte Antwort anzupassen. Ihre Bearbeitungen verändern den Kontext und das ist geschmacklos. Mit Macht kommt Verantwortung. Oder Sie können es verwenden, um zu tun, was immer Sie tun. Was auch immer das ist.
Ihr Kommentar widerspricht dem Design der Site-Hilfe. Wenn Sie jemanden (Mod oder nicht) bitten möchten, keine Änderungen vorzunehmen, ist die Frage auf Ask Different Meta der richtige Weg für Diskussionen und Lösungen.
@Madivad Ich kann dafür bürgen, dass die Garantie für iPhones, die in Übersee gekauft wurden, in Australien eingehalten wird, solange der Benutzer einen Kaufnachweis vorlegen kann (dh eine gültige Quittung mit dem Kaufdatum von neu). Ohne dies kann es jedoch problematisch werden und es kommt oft darauf an, dass ein Manager/Supervisor anruft, ob das Gerät abgedeckt werden soll oder nicht.

Ich habe im Januar 2013 (vor 10 Monaten) in den USA ein iPad gekauft. Es fing vor ein paar Wochen an, Probleme zu machen, indem es sich alle 2 Minuten neu startete. Ich habe es beim Apfelhändler und Reparaturzentrum in Südafrika mitgenommen, wo ich mich derzeit aufhalte, sie haben versucht, es zu reparieren, sagten aber, dass es ersetzt werden muss, aber sie können es nicht ersetzen, da es unter internationaler Garantie steht und sie nur mit in Südafrika gekauften handeln Produkte.

Also denke ich, dass die Garantie nicht international ist

Apples Garantien sind international, außer für das iPhone, wo die Garantie nur in dem Land gültig ist, in dem das Telefon gekauft wurde.

Ich habe gerade das iPhone 4-Garantie-PDF durchgelesen und das iPhone 3GS dito überflogen. Und ich kann nicht sehen, dass diese Aussage richtig ist. Sie können den Service in dem Land anfordern, in dem er gekauft wurde, aber es wird nicht verlangt.

Die Apple-Garantie ist international und Sie können Ihre Garantie in jedem Land nutzen, in dem Apple Niederlassungen hat.

Aber abgesehen von der Garantie können Sie AppleCare Protection kaufen. Apple bietet „globalen Reparaturschutz“ Wenn Sie Ihren Apple-Computer oder iPod auf Reisen mitnehmen und zufällig einen Reparaturservice benötigen, bietet der AppleCare Protection Plan einen globalen Reparaturschutz.

Aber dafür müssen Sie AppleCare Protection kaufen, und wenn Sie in ein anderes Land gehen möchten, um Ihr Produkt billiger zu kaufen, ist AppleCare Protection keine gute Idee.

Warum ist AppleCare Protection keine gute Idee, wenn Sie in ein anderes Land gehen möchten, um Ihr Produkt günstiger zu kaufen?
FALSCH! Ich habe ein iPhone in Australien gekauft und meinen Bildschirm während einer Reise nach Brasilien zerbrochen, wo es ein Geschäft und autorisierte Dienstleister gibt und sie sich weigerten, mein Telefon zu reparieren. Ich musste es monatelang kaputt benutzen, bis ich es in Australien reparieren konnte.
Das ist falsch AFAICT. Macs ja, iPhones, iPads nein. Ich konnte mein iPad nicht im Apple Store in Berlin warten lassen, da ich es in den USA gekauft habe. Mir wurde gesagt, dass nur Macs internationalen Service erhalten.

Ja, es ist international.

Mein Freund hat ein MacBook in den USA gekauft und hatte einen Garantiefall in der Schweiz. Der Garantiefall wurde ohne Probleme gelöst.

Die AppleCare-Garantie ist international, es werden keine Fragen gestellt (es sei denn, Sie nehmen einen durchnässten iPod mit).

Die eingeschränkte 1-Jahres-Garantie von Apple ist eine Art internationale. Wie in kann Ihr lokaler Apple Service Provider Ihnen eine Garantie gewähren oder sich dafür entscheiden, sehr streng mit dem Wortlaut umzugehen und nichts abzudecken, was er nicht gemäß dem Wortlaut des Gesetzes und der Vereinbarung abdecken muss.

Ist Apples Garantie international?
AntwortenHierDatenschutz-Bestimmungen1y, 0v