Ich reiste von Indien nach Saskatoon, Saskatchewan, Kanada über Montreal mit einem Anschlussflug.
Der Agent meiner Fluggesellschaft (Katar) sagte mir in Indien, dass Sie Ihr Gepäck am Endziel (Saskatoon) erhalten, also habe ich mein Gepäck nicht am Flughafen von Montreal abgeholt.
Ich habe mein Gepäck jedoch nicht am Flughafen Saskatoon erhalten, also musste ich alle relevanten Gepäckausgabe- und Zollformulare einreichen.
Nach zwei Tagen warte ich immer noch auf mein Gepäck, weil ich sehr wichtige Dokumente in einer meiner Taschen habe. Also, bitte helfen Sie mir, was ich als nächstes tun soll und wie ist das Verfahren zur Gepäckabholung?
Auf Flügen nach Kanada kündigen sie wiederholt an, dass alle Passagiere ihr Gepäck abholen und den Zoll am ersten Einreisepunkt passieren müssen, unabhängig von ihrem endgültigen Ziel innerhalb Kanadas oder anderswo. Wiederholt. Auch der Zoll in Montreal fragt normalerweise, ob Sie Gepäck aufgegeben haben. Es ist wirklich bedauerlich, dass Sie von Qatar Airlines falsche Informationen erhalten haben. Sie haben die Schritte 1 und 2 und dann Schritt 4 des Prozesses an der Flughafengrenze ausgeführt und Schritt 3 übersprungen.
Ihre Tasche ist nicht verloren, der Zoll in Montreal hat sie. Ihre Fluggesellschaft hilft Ihnen möglicherweise beim Abrufen, aber Sie müssen mit dem Zoll zusammenarbeiten. Wenn Sie jetzt in Kanada sind, rufen Sie sie unter 1-800-461-9999 an und während der Geschäftszeiten sollten Sie mit einer Person sprechen können. Arbeiten Sie außerdem weiterhin mit der Fluggesellschaft zusammen, da sie wahrscheinlich diejenigen sind, die die Tasche tatsächlich an Sie versenden.
Erstens die Lektion für das nächste Mal – wenn Sie etwas Wichtiges haben, besonders wenn es so klein ist wie Dokumente, dann nehmen Sie es immer mit ins Flugzeug, anstatt es in Ihr aufgegebenes Gepäck zu legen. Es besteht immer die Möglichkeit, dass Taschen verloren gehen, und die Mitnahme im Handgepäck ist immer die sicherere Option.
Um Ihre Tasche zurückzubekommen, gibt es nur eine Möglichkeit, und zwar über die Fluggesellschaft – insbesondere die Fluggesellschaft, die Ihren letzten Flug geflogen hat. Sie sind die einzigen, die Ihnen in diesem Stadium helfen können, und vorausgesetzt, das Gepäck wurde tatsächlich bis zu Ihrem endgültigen Zielort durchgecheckt, dann sind sie voll verantwortlich für die Rücksendung Ihres Gepäcks an Sie – einschließlich der Lieferung in Ihr Hotel oder nach Hause, wenn Sie dies wünschen passieren.
Wenn Ihr Gepäck verloren geht, steht Ihnen eine Entschädigung zu, die jedoch im Allgemeinen auf Gewichtsbasis und nicht auf der Grundlage des Werts Ihrer Gegenstände berechnet wird. Wenn Sie eine Reiseversicherung haben (sei es eine spezielle Reiseversicherung, über eine Kreditkarte oder möglicherweise sogar Ihre Hausratspolice), sollten Sie auch erwägen, dort einen Anspruch geltend zu machen.
Die Ausnahme zu dem oben Genannten ist, wenn das Gepäck nur bis Montreal aufgegeben wurde, in diesem Fall wäre es Ihre Verantwortung gewesen, es dort abzuholen, und obwohl die Fluggesellschaft Ihnen bei der Rückholung Ihres Gepäcks behilflich sein kann, ist sie dazu nicht verpflichtet. Sie können überprüfen, wohin das Gepäck aufgegeben wurde, indem Sie sich die Gepäckscheinquittung ansehen, die Sie beim Check-in erhalten hätten, die die Flughäfen (und wahrscheinlich die Flüge) auflistet, zu denen Ihr Gepäck reisen sollte. Wenn Saskatoon (YXE) nicht aufgeführt ist, wurde es NICHT vollständig überprüft.
(Ironischerweise ist der internationale Vertrag, der die Entschädigung für verlorenes Gepäck abdeckt, das „Übereinkommen zur Vereinheitlichung bestimmter Regeln für die internationale Beförderung im Luftverkehr“, oder besser bekannt das Montrealer Übereinkommen!)
Gagravarr
jwenting
Kate Gregory