Gibt es eine Regel, dass sich ein Händler bei der Belastung ausweisen muss?

Kürzlich habe ich mehrere Kreditkartenzahlungen online gesendet. Das Unternehmen, das meine Karte belastet hat, ist ein Multi-Milliarden-Dollar-Unternehmen, also nicht nur ein kleines Start-up. Auf den Kontoauszügen erschienen die Anklagen jedoch als ein Haufen zufälliger Buchstaben und Zahlen für die Beschreibung und den Ort. Alle anderen Händler, die diese Karte jemals belastet haben, erscheinen korrekt auf der Rechnung.

Da ich jeden Monat wahrscheinlich 30-50 Transaktionen mit meiner Karte durchführe, hatte ich keine Ahnung, von wem diese Gebühren stammten, also habe ich sie bei meiner kartenausgebenden Bank angefochten und die Karte als gestohlen gemeldet. Nachdem das Unternehmen den Streit erhalten hatte, kontaktierte es mich und beschuldigte mich im Grunde, den berechneten Betrag nicht mit meiner Rechnung abgeglichen zu haben.

Meine Frage ist also, gibt es irgendeine Art von Verordnung (z. B. PCI) oder ein Gesetz, das besagt, dass ein Händler versuchen muss, sich ordnungsgemäß zu identifizieren, wenn er die Kreditkarten seiner Kunden belastet?

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Ich denke, einige Leute waren etwas verwirrt über diese Frage, weil sie dachten, dass die Anklage mit dem Namen einer Dachgesellschaft oder eines Dritten auftaucht, aber es ist buchstäblich ein Haufen zufälliger Zeichen. Hier ein Screenshot der Rechnung:

Zufällige Ladung

Die dritte Spalte ist die "Beschreibung" (wo normalerweise der Firmenname steht) und die vierte Spalte ist der "Standort". Nur ein Unternehmen zeigt sich so, wenn es die Karte belastet.

Bewahren Sie Ihre Quittungen auf? Sie sollten Ihre Abrechnung mit Ihren Quittungen überprüfen.
Gute Idee, @MarkDoony. In einer idealen Welt hätte ich das tun sollen.
Sie müssen sich als "etwas" identifizieren, aber nicht unbedingt als das, was mit dem Namen auf Ihrer Quittung übereinstimmt. Aus diesem Grund sollten Sie die Daten/Beträge gegenprüfen, denn wenn sie die Belastung unter der Dachgesellschaft oder dem alten Firmennamen oder so weiter melden, stimmt sie möglicherweise nicht unbedingt überein.
@ GµårÐïåñ In diesem Fall haben sie sich nicht einmal als "etwas" identifiziert. Wenn es zumindest eine Dachgesellschaft wäre, wäre das verständlich, aber das war buchstäblich eine Aneinanderreihung von zufälligen Zahlen und Buchstaben, die auf meiner Abrechnung auftauchten.
@MarkDoony Ich danke dir für deine Kommentare, aber du bist völlig vom Punkt der Frage abgewichen. Ich habe nicht gefragt, wie ich Belastungen auf meinen Kreditkartenabrechnungen identifizieren kann, wenn ich das Unternehmen nicht erkenne. Ich hätte alle Anklagepunkte aufzeichnen sollen, ja, aber ich habe es nicht getan. Ende der Geschichte. Ich beschwere mich nicht darüber oder wünsche mir nicht einmal, dass ich Aufzeichnungen geführt hätte. Nennen Sie mich faul, wenn Sie möchten, aber meine Frage lautete ausdrücklich, ob es irgendwelche Vorschriften gibt, die ein Händler befolgen muss, wenn er eine Gebühr erhebt.
@Mike, das ist seltsam, weil sie als etwas angezeigt werden müssen, wobei das Minimum eine Telefonnummer (auch wenn kein Name) ist, damit die Kredit-Gateways sie akzeptieren können. Als was wird sie also angezeigt? Muss irgendwas sein, es gibt kein Credit Gateway, das einen Null- oder Leereintrag zulässt.
@GµårÐïåñ siehe meine Bearbeitung.
@Mike, das ist gelinde gesagt interessant. Was Sie sehen, ist eigentlich der Transaktions-ID-Code, der als Beschreibung erscheint. Das einzige andere Mal, dass ich dies gesehen habe, waren Händler, die Bitcoin-Verarbeitung verwenden ODER deren Gateway virtuell ist oder sich in einem Gebiet befindet, das den Artikel erneut verarbeitet. Tun Sie sich selbst einen Gefallen, rufen Sie Ihr Kreditkartenunternehmen an und bitten Sie es, Ihnen den ÜBERWEISUNGSSCHEIN für diese Transaktion zuzusenden und zu sehen, was darauf steht. Ich wette, wir können eingrenzen, warum es so aussieht.

Antworten (3)

Hier ist ein Auszug aus den Richtlinien zur Kartenakzeptanz von VISA für Visa-Händler (PDF)

Händlername

Der Händlername ist der wichtigste Einzelfaktor bei der Erkennung von Transaktionen durch den Karteninhaber. Daher ist es wichtig, dass der Name des Händlers für den Karteninhaber eindeutig identifizierbar ist, während er den „Doing Business As“ (DBA)-Namen des Händlers widerspiegelt. Dies kann Kopieranforderungen minimieren, die aus nicht erkennbaren Händlerdeskriptoren resultieren.

Händleranwendungen führen normalerweise den Händlernamen als Händler-DBA auf. Dies kann sich vom rechtlichen Namen (der den Unternehmenseigentümer oder die Muttergesellschaft darstellen kann) und vom Namen des Eigentümers unterscheiden, der bei Einzelunternehmen den Geschäftseigentümer widerspiegeln kann.

  • Denken Sie daran, dass der Händlername dazu dient, den Händler gegenüber dem Karteninhaber zu identifizieren.
  • Arbeiten Sie mit Ihrem Acquirer zusammen, um sicherzustellen, dass Ihr Name für Karteninhaber klar und erkennbar ist, wenn sie ihre Abrechnung lesen.
  • Um sicherzustellen, dass Sie den Händlernamen verwenden, der für den Karteninhaber am besten erkennbar ist, vergleichen Sie den Händlernamen, den Sie verwenden möchten, mit: * der Beschilderung auf dem Standortfoto * Anzeigen oder Broschüren und/oder * einem Telefonbucheintrag

Ich denke, dass die obige Kernaussage lautet: „ Daher ist es entscheidend , dass der Name des Händlers [...] für den Karteninhaber eindeutig identifizierbar ist. “ Da dieser Händler für den Karteninhaber nicht eindeutig identifizierbar war, verstoßen sie gegen einen kritischen Punkt in diesen Richtlinien.

Dies ist von VISA, aber ich würde davon ausgehen, dass alle anderen großen Kreditkarten ähnliche Richtlinien für ihre Händler haben würden. Beachten Sie jedoch, dass dies "Richtlinien" und nicht (unbedingt) Regeln sind.

Beachten Sie jedoch, dass, wenn die Transaktion über einen Dritten wie Paypal fließt, dies nur erfordert, dass Paypal erkennbar ist; die Eindeutigkeit ihres Anbieter-Suffixes liegt bei ihnen. Beachten Sie auch, dass eine Gebühr rechtmäßig über einen anderen Firmennamen fließen kann als den, den der Kunde erwartet – beispielsweise eine Muttergesellschaft. Führen Sie im Zweifelsfall Aufzeichnungen; Wenn Sie immer noch Zweifel haben, rufen Sie den Verkäufer an und fragen Sie nach, wer er ist; Wenn Sie danach immer noch Zweifel haben, wenden Sie sich an den Kartenaussteller, um die Transaktion zu identifizieren.
@keshlam, wie ich in der Frage erwähnt habe, war dies buchstäblich eine zufällige Folge von Zahlen und Buchstaben, die auf der Aussage erschien. Selbst meine kreditkartenausgebende Bank konnte nicht erkennen, wer die Belastung vorgenommen hat, als ich sie fragte, wer sie vorgenommen hat.

In einigen Fällen möchte der Kunde, dass der Name kryptisch oder irreführend ist. Sie wollen nicht mit der wahren Natur des besuchten Geschäfts werben.

In anderen Fällen kann die Transaktion über ein anderes Unternehmen gemeldet werden. Vor ein paar Jahren veranstaltete die örtliche PTA eine stille Auktion als Spendenaktion. Ein lokales Unternehmen erlaubte der PTA, ihr Kreditkartenlesegerät zur Verarbeitung von Transaktionen über einem bestimmten Betrag zu verwenden. Als die Kreditkartenabrechnung eintraf, sah es natürlich so aus, als hätten Sie 500 Dollar im Blumengeschäft ausgegeben.

Ich habe PayPal gesehen, als es an einige kleine Wohltätigkeitsorganisationen gespendet hat.

Ich habe einen anderen Fall bemerkt, in dem es zu Verwirrung kommen kann. Ich habe eine Debitkarte verwendet, um eine Limonade an einem Automaten zu kaufen: Der Name und der Standort waren der Name der Automatenfirma und der Standort ihrer Hauptniederlassung. Da stand nicht Getränkeautomat Stadt A. Da stand Joes Verkaufsfirma Stadt B.

In den meisten Fällen möchten das Unternehmen und das Kreditkartenunternehmen die Identifizierung der Transaktionen erleichtern, um die Kosten für Recherchen und Rückbuchungen auf ein Minimum zu beschränken.

Kryptisch ist eine Sache, aber zufällige Zeichen machen die Transaktion nur verdächtiger.

Offensichtlich wissen die Administratoren der Kreditkarte, von wem diese Belastung vorgenommen wurde. Kontaktieren Sie sie, sagen Sie ihnen, dass Sie die Anklage nicht kennen, und bitten Sie sie, Ihnen zu sagen, von wem sie stammt. Wenn sie dies nicht können oder wollen, sagen Sie ihnen, dass Sie Betrug vermuten und eine Rückbuchung wünschen, und warten Sie dann ab, wer Sie kontaktiert, um sich zu beschweren, dass die Zahlung storniert wurde.

Beachten Sie, dass Sie alle Gebühren zurückbuchen sollten, von denen Sie fest glauben, dass es sich um einen Fehler handelt, wenn Versuche, den Fehler mit dem Unternehmen zu beheben, nicht funktionieren. Beachten Sie auch, dass Sie, wenn Sie wirklich glauben, dass es sich um Betrug handelt, Ihre Bank kontaktieren und sie bitten sollten, eine neue Kartennummer auszustellen.

Es gibt Standardverfahren. Verwenden Sie sie bei Bedarf.

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