So wie ich es verstehe, müssen Fluggesellschaften in den USA nach einer neuen Reservierung eine 24-stündige Nachfrist gewähren, in der die Reservierung kostenlos storniert oder geändert werden kann.
Was ist jedoch die Regel in Bezug auf kostenpflichtige Änderungen an bestehenden Reservierungen? Angenommen, ich habe vor langer Zeit eine Reservierung vorgenommen und sie heute geändert und eine hohe Änderungsgebühr bezahlt. Erhalte ich nach Zahlung der Änderungsgebühr eine neue 24-Stunden-Nachfrist, falls ich einen Fehler gemacht habe und sie erneut ändern muss? Oder gilt die Kulanzfrist nur für brandneue Reservierungen?
Ich würde mich über eine Antwort zu (1) den gesetzlichen Bestimmungen und (2) der tatsächlichen Praxis bei den meisten US-amerikanischen Fluggesellschaften freuen (United ist diejenige, an der ich am meisten interessiert bin).
Die DOT-Gesetzgebung, die von der Fluggesellschaft verlangt, eine Nachfrist von 24 Stunden zu gewähren, gilt NICHT für Flugänderungen oder Änderungsgebühren, sondern nur für neue Reservierungen. Wenn Sie Ihren Flug innerhalb von 24 Stunden nach einer vorherigen Änderung erneut ändern müssen, muss eine neue Änderungsgebühr gezahlt werden.
Offiziell erhebt United Airlines in solchen Fällen eine zweite Änderungsgebühr, aber wenn die vorgenommene Änderung falsch war, würde ich vorschlagen, anzurufen und um eine Ausnahme zu bitten – sie dürfen auf jeden Fall auf die Änderungsgebühr verzichten. Wenn Sie keinen Erfolg haben, fragen Sie nach einem Betreuer und prüfen Sie, ob Ausnahmen gemacht werden können.
Die „Vorschriften“ befinden sich auf Seite 23129, und trotz des nützlichen Kontexts, wie sie zu dem wurden, was sie sind, gibt es dort nichts Spezifisches über bezahlte Änderungen. Ich glaube jedoch, dass die Absicht klar genug ist, und ja, es gibt eine weitere 24-Stunden-Gnadenfrist (vorausgesetzt, die Reservierung ist noch mindestens eine Woche im Voraus).
Dementsprechend ändern wir diese Bestimmung dahingehend, dass Fluggesellschaften die Reservierung nur dann für vierundzwanzig Stunden aufrechterhalten müssen, wenn ein Verbraucher die Reservierung eine Woche (168 Stunden) oder länger vor dem planmäßigen Abflug eines Fluges vornimmt. Nach diesem Zeitpunkt ist ein Beförderer nicht mehr verpflichtet, eine Reservierung für einen beliebigen Zeitraum ohne Zahlung aufrechtzuerhalten. Das Ministerium ist der Ansicht, dass diese Änderung das richtige Gleichgewicht zwischen dem Wunsch eines Verbrauchers, Reisepläne zu machen und einen Tarif zu finden, der seinen Bedürfnissen entspricht, und dem Bedarf der Fluggesellschaft, ausreichend Zeit für den Verkauf von Sitzplätzen auf ihren Flügen zu haben, herstellt.
Ist die geänderte Buchung eine „Reservierung“? IMO ist es.
Ist die neue Reservierung dieselbe wie die alte? IMO ist es nicht.
Es ist genauso eine „neue“ Reservierung wie das Beispiel für PAX B unten.
Was ist die Absicht ? - ein Gleichgewicht zwischen Verbraucherinteressen und Flugbetriebswirtschaft. Eine geänderte Buchung von PAX A hat genau die gleichen Auswirkungen auf die Wirtschaftlichkeit der Fluggesellschaft wie dieselbe Buchung von PAX B (der sie „zum ersten Mal“ zur gleichen Zeit wie die geänderte Buchung von PAX A vornimmt). Zu diesem Zeitpunkt wird PAX B die Nachfrist gewährt und es gibt nichts, was ich sehen kann, was es PAX A verbietet.
Insofern PAX A bereits eine Zahlung geleistet hat (und mehr Anzeichen einer Reiseabsicht zeigt als PAX B, wenn PAX B nichts bezahlt hat), hat PAX A weniger nachteilige Auswirkungen auf die Wirtschaftlichkeit der Fluggesellschaft als PAX B.
Bezüglich „Gebrauch und Praxis“ siehe CONSUMERIST .
Dok
Phoog
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