Ich habe seit der Buchung des DB-Tickets eine neue Kreditkarte erhalten - wie kann ich im Zug einen Ausweis vorlegen?

Seit ich vor ein paar Monaten zwei Tickets bei der Deutschen Bahn gebucht habe, habe ich eine neue EC-Karte mit einer neuen Nummer bekommen. Die DB-Website betont, dass bei der Fahrkartenkontrolle ein Ausweis (für den Kauf verwendete Kredit- oder Debitkarte oder Länderausweis aus einem der wenigen europäischen Länder) erforderlich ist und dass Reisepässe nicht akzeptiert werden.

Gibt es eine Möglichkeit, die mit den Tickets verknüpfte Debitkartennummer zu ändern? Welche Identifikationsmöglichkeiten habe ich sonst bei der Ticketkontrolle? Ich bin amerikanischer Staatsbürger und reise in zwei Tagen.

Edit: Ich habe meine alte Karte nicht mehr, da sie zerstört wurde, als ich meine neue Karte bekam.

Vielleicht kann Ihre Bank einen Brief ausstellen, in dem dokumentiert wird, dass die alte Kartennummer 1234 durch die neue Karte 4321 ersetzt wurde. Andernfalls bereiten Sie sich darauf vor, das Ticket erneut zu kaufen (ich könnte mir vorstellen, dass die DB in diesem Fall die erste Gebühr erstatten würde, genau wie die Fluggesellschaften).
Das war auch mein Gedanke (der Brief) - meine Bank öffnet in einer Stunde, also werde ich dort anrufen und fragen.
Sie können Ihr Ticket in der App der Deutschen Bahn bearbeiten. Ich bin mir nicht sicher, ob Sie die Identifizierungsmethode ändern können. Wenn Sie ein Flexipreis-Ticket gekauft haben, erwägen Sie eine Rückerstattung und den Kauf neuer Tickets (nachdem Sie auf eine Preiserhöhung geprüft haben).
Die @Calchas-ID kann nicht bearbeitet werden, aber die Stornierung und Umbuchung eines Flexpreis-Tickets wäre kostenlos, wenn dies mindestens einen Tag im Voraus erfolgt (mit Ausnahme von reservierten Plätzen, die storniert, aber nicht erstattet würden). Wenn sie jedoch einen (nicht flexiblen) Sparpreis gebucht haben, kann es ziemlich teuer werden, diese Übung durchzuführen.
Mein Verständnis ist, dass selbst ein gültiger deutscher Personalausweis in dieser Situation nicht akzeptiert wird, es muss der Token sein, der mit dem Ticket verbunden ist, auch wenn Sie einen anderen Ausweis besitzen, den die DB akzeptieren würde.
Wie ähnlich ist die alte Nummer der neuen Nummer? Soweit ich mich erinnere, interessieren sie sich nur für die letzten vier Ziffern.
@Relaxed Ja, die Idee ist, zu verhindern, dass das PDF mehrmals im selben Zug von mehreren Personen verwendet wird, die ihr aktuelles System nicht erkennen kann. Daher binden sie das Ticket an den Ausweis, der (theoretisch) nur einmal existiert. Andererseits hatte ich einmal drei BahnCards mit der gleichen Nummer und dem gleichen Ablaufdatum, die von ihnen ausgestellt wurden ...
@Calchas Sie überprüfen auch das Ablaufdatum.
Hallo @davidvc. Es ist nervig, aber Sie müssen Ihr Ticket ganz einfach sofort stornieren und ein neues kaufen . das ist leider die antwort. Wenn Sie dadurch leider einen Schnäppchenpreis verpassen, "sind Sie am Arsch".
Sie können die "Brief"-Idee völlig vergessen, das wird keine US-Bank tun. und es ist sehr wahrscheinlich, dass es sowieso nicht akzeptiert wird!! Vergiss diese Idee einfach.
@JoeBlow Ich weiß nichts über US-Banken, aber meine kleine deutsche Bank vor Ort stempelt und unterschreibt alles, was sachlich korrekt ist (aber manchmal dauert es eine Weile, bis es überprüft wird). Das ist der Grund, warum ich sie benutze, da ich aufgrund meiner ungewöhnlichen beruflichen Situation oft darauf angewiesen bin. Es ist zumindest einen Versuch wert.
@JoeBlow Kundenservice kann Online-Tickets nicht ändern. Vielleicht würden sie es kostenlos stornieren, aber mehr können sie nicht tun.
Hallo @neo - ah, danke für diese tolle Info. Tut mir leid....... Zu den US-Banken, US-Banken können für niemanden etwas tun. Es gäbe kein Verfahren, keinen Knopf am Computer, um so einen Brief auszudrucken. Ich bin ziemlich sicher.
Ich habe meine Bank kontaktiert. Sie hätten in 3-5 Tagen per US-Post einen Brief mit meinem Namen und den letzten 4 meiner alten und neuen Karten schicken können). Nicht viel Nutzen, da ich in 2 Tagen reisen werde, also werde ich einfach mein Glück mit dem Schaffner versuchen - aber nützlich zu wissen, dass es eine Option war.
@neo Deshalb verwende ich das Wort "Token", es ist eigentlich überhaupt keine ID.
@Relaxed Ah ja, das ist das bessere Wort dafür. Ich versuche, das in Zukunft zu verwenden, es ist weniger verwirrend als das "offizielle".
Hast du dich schon bei der DB gemeldet? Sie scheinen die besten zu sein, um Sie zu beraten.
Warum haben Sie zwei Monate gewartet, um sich nur wenige Tage vor der Reise darum zu kümmern?
Hier ist meine Erfahrung (@neo @Relaxed) bei allen 3 meiner Zugfahrten: keine Probleme, meine Situation zu erklären und meinen Pass vorzuzeigen, keine Notwendigkeit, Tickets nachzukaufen, und kein „Du solltest beim nächsten Mal deine Kreditkarte mitbringen“ oder ähnliche Züchtigung, aber Ich nehme an, letzteres könnte ein kulturelles Artefakt sein und bedeutet nicht, dass ich nicht technisch gegen die ID-Richtlinie verstoßen habe.

Antworten (4)

Die offizielle Website erklärt nicht, was in diesem Szenario zu tun ist, aber die DB ist sehr genau: Sie müssen mit der exakten (Kredit- oder Ausweis-)Karte reisen, die bei der Buchung des Tickets als Token registriert wurde, ohne Ausnahmen. Wenn die Karte abgelaufen ist, müssen Sie anstelle der neuen Karte die alte, abgelaufene Karte vorlegen (oder möglicherweise beide, wenn Sie mit einer Bahncard reisen ). Und es scheint nicht möglich zu sein, den Token zu ändern, auch nicht persönlich und mit einem sehr triftigen Grund, geschweige denn online oder aus dem Ausland.

Diverse Forenbeiträge (von Kreditkarten- oder Personalausweisdiebstahl oder Fragen von DB-Supportmitarbeitern) bestätigen allesamt, dass man eigentlich eine neue Fahrkarte kaufen soll, auch wenn man einen anderen Ausweis und ein polizeiliches Dokument vorlegen kann Bestätigung, dass der vorherige gestohlen wurde. Bahnwärter haben zwar die Möglichkeit, es sich entgehen zu lassen, aber anscheinend ist das empfohlene Verfahren, Ihnen den - aktuellen und daher möglicherweise höheren - Preis einer Fahrkarte mit einem geringen Aufpreis ( Bordpreis ) in Rechnung zu stellen und Sie aufzufordern, beim Kundendienst nach einem ( teilweise) Rückerstattung als kommerzielle Geste ( Kulanz ).

An dieser Stelle scheint es also, dass Sie die Wahl zwischen zwei (schlechten) Optionen haben:

  • Stornieren Sie Ihr Ticket und kaufen Sie ein anderes. Es wird Sie einiges kosten, aber zumindest wissen Sie genau, wie viel und Sie können während der Reise beruhigt sein.
  • Versuchen Sie Ihr Glück, mit dem Nachteil, dass Sie möglicherweise gezwungen sind, ein noch teureres Ticket im Zug zu kaufen. Nicht unbedingt das Ende der Welt, aber eher frustrierend. Es kann auch eine gute Idee sein, so schnell wie möglich ein Mitglied der Besatzung zu suchen, anstatt darauf zu warten, dass es zu Ihrem Platz kommt.

Egal, was Sie tun, Sie können danach auch Ihr Glück beim Kundenservice versuchen, aber das klingt nach viel Ärger für einen Ausländer. In jedem Fall ist es unwahrscheinlich, dass sie eine vollständige Rückerstattung ausstellen und in der Regel Gutscheine ( Gutscheine ) für zukünftige Zugreisen statt bares Bargeld ausgeben, was für Sie wahrscheinlich nicht sehr nützlich ist.

Ich bin mir auch nicht sicher, wie ich es mit dem Wächter spielen würde: Dummer Ausländer oder von Anfang an entschuldigend? ;)
Ich würde versuchen, mit dem Zugpersonal zu sprechen, sobald ich in den Zug einsteige. Das macht dann nachsichtiger. Wenn sie das Reisen mit dem Ticket nicht zulassen, sollten Sie sich wie von Ihnen vorgeschlagen an das Support-Personal wenden. Soweit ich weiß, ist die interne Richtlinie, den an Bord des Zuges gezahlten Preis (sobald sie überprüfen können, dass das Online-Ticket nicht verwendet wurde, was einige Wochen dauert) abzüglich einer Servicegebühr zu erstatten. Ich bin mir jedoch nicht sicher, wie sie auf ein ausländisches Bankkonto zurückzahlen würden – wahrscheinlich erhalten Sie in diesem Fall nur einen Gutschein.
@neo Ja, das ist ein guter Tipp, vergessen zu erwähnen, danke!
Sie wären in einer schlechten Situation, wenn die Fahrt einen nicht durchgeführten Regionalzug enthält, der nur stichprobenartig kontrolliert wird. In diesem Fall müssen Sie keinen Schaffner fragen, und wenn Sie in eine Stichprobe geraten, würden sie Sie mit ziemlicher Sicherheit als jemanden sehen, der ohne Fahrkarte reist.
Suchen Sie so schnell wie möglich ein Mitglied der Crew auf, definitiv ein guter Rat - gehen Sie sofort zu einem Crewmitglied.
@neo Zur Verdeutlichung: Würde die offizielle Richtlinie darin bestehen, den höheren Preis des Tickets, das ich an Bord des Zuges bezahlt habe, oder den niedrigeren Preis des Tickets, das ich im Voraus gekauft hatte, zu erstatten?
@davidvc Der Preis, den Sie an Bord des Zuges bezahlt haben (minus 17,50 € oder 7 €, abhängig von einigen Faktoren). Das ist jedoch nicht die offizielle Außenpolitik, und Sie sind ihnen immer noch ausgeliefert, wenn sie entscheiden, dass sie heute keine Lust dazu haben.
Sag @Relaxed oder irgendjemand - bei DB kannst du "mit der App" bezahlen? Weißt Du, was ich meine? Auf dem TGV (oder SBB - oder so) können Sie sich identifizieren / das Ticket nur bekommen, indem Sie die App haben und es irgendwie Ihr Ticket kennt. Ich denke (aber ich bin mir nicht sicher) in diesem Fall brauchen Sie die Kreditkarte nicht - ist das richtig?
@JoeBlow Auch wenn Sie die App verwenden, müssen Sie noch einen Ausweis vorzeigen, den Sie bei der Buchung des Tickets eingegeben haben (z. B. Kreditkarte, einige europäische Ausweise, BahnCard)
hi @neo - ah dann fair genug. Ich denke wirklich, dass das OP "vermasselt" ist, op sollte einfach so schnell wie möglich ein neues Ticket kaufen (das alte stornieren), um die Kosten zu minimieren. Ich frage mich immer noch, wie viel das Ticket kostet - wenn es eine kurze / billige Reise ist, lohnt es sich nicht, sich die Mühe zu machen: Sehen Sie einfach, was an Bord passiert.
@neo Ich denke, Ihre Kommentare würden eine ziemlich gute Antwort geben, wenn sie zusammengefügt würden. Sie liefern nützliche Informationen, die die Antwort von Relaxed ergänzen, da er die öffentlichkeitswirksame Politik von DB beschreibt und Sie die wahrscheinlichen praktischen Ergebnisse beschreiben.
Wenn Sie eine Fotokopie Ihrer alten Karte haben, können Sie diese Kopie möglicherweise mitnehmen.
Wenn nicht die offizielle Website, was ist dann Ihre Quelle für diese Informationen?
@NateEldredge Ich habe das vor einiger Zeit geschrieben, aber ich habe damals anscheinend "verschiedene Forumsbeiträge" gelesen. Dennoch basiert der größte Teil meiner Antwort eindeutig auf der offiziellen Website, einschließlich der Erklärung, dass diese Website keine Lösung bietet. Ich glaube nicht, dass ich irgendwo geschrieben habe, dass es nicht so war.

Ich werde dies nur der Vollständigkeit halber als Antwort anhängen (ich habe es zuvor als Kommentar gepostet):

Ich habe 3 DB-Fahrten ohne die Karte gemacht, mit der die Tickets problemlos gebucht wurden. Bei allen 3 meiner Zugfahrten gab es keine Probleme, meine Situation zu erklären und meinen Pass als Ausweis vorzuzeigen, keine Tickets nachzukaufen, und kein „Sie sollten beim nächsten Mal Ihre Kreditkarte mitbringen“ oder ähnliche Züchtigungen – aber ich nehme an, letzteres könnte ein kulturelles Artefakt sein und bedeutet nicht, dass ich nicht technisch gegen die ID-Richtlinie verstoßen habe.

Downvoter: Wenn Sie Ihre Motivation erläutern, kann ich meine Antwort entsprechend verbessern. Vielen Dank!

Ich bin gerade letzten Donnerstag, den 15.09., von Berlin nach Prag gereist, ich habe die ID-Kreditkarte verloren, ich habe eine CC-Erklärung mitgebracht, einen Brief von American Express, in dem die Situation erklärt wird. Ich habe keines der Dokumente verwendet. Ich zeige dem Kontrolleur eine Kopie der Online-Tickets, er stempelt das Papier, der Kontrolleur kommt 3 Mal während unserer Reise ohne Probleme.

Laden Sie die DB-App auf Ihr Smartphone herunter. Verwenden Sie dann die Ticketnummer, um das Ticket in die DB-App auf Ihrem Smartphone herunterzuladen. Es wird automatisch zum Handyticket . In diesem Fall zeigen Sie nur Ihr Smartphone. Ich habe es mehrmals getan.

Vielleicht möchten Sie "handy" durch "mobile (phone)" oder "cell (phone)" für alle Nicht-Deutschen hier ersetzen ;-)
Mit einem Handyticket benötigen Sie weiterhin den Ausweis . Wenn Sie sowohl eine Bahncard haben als auch eine Kredit- oder Debitkarte als Ausweis verwenden, wird manchmal vergessen, den Ausweis zu überprüfen, nachdem Sie die Bahncard gesehen haben, aber es ist immer noch erforderlich. Es erspart Ihnen nur das Ausdrucken des Tickets.
Ich habe seit der Buchung des DB-Tickets eine neue Kreditkarte erhalten - wie kann ich im Zug einen Ausweis vorlegen?
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