Vor ein paar Tagen hat mein Chef angefangen, mir Sofortnachrichten an mein privates Telefon über mein privates Konto zu senden. Er schickt mir Fehlermeldungen und Screenshots von Kunden.
Ich verstehe vollkommen, dass dies seine dringenden Bedürfnisse sein mögen, aber er schickt mir auch mitten in der Nacht und am Wochenende Nachrichten.
Wie soll ich damit umgehen?
Edit: Ich habe kein Firmentelefon und mir wurde nie ein Firmentelefon angeboten.
In meinem Arbeitsvertrag steht, dass es um Bereitschaftsdienste geht.
Sie müssen Ihren Chef fragen, was er erwartet, wenn er Ihnen diese Informationen außerhalb der Arbeitszeit zusendet. Wenn Ihr Chef erwartet, dass Sie sofort antworten, müssen Sie feststellen, ob dies Teil Ihres Vertrags oder Ihrer Arbeitsvereinbarung ist.
Sie sollten auch entscheiden, ob Sie Ihren Arbeitgeber bitten sollten, Ihnen entweder (einen Teil oder alle) Ihrer Mobiltelefongebühren zu erstatten, da diese an Ihr privates Telefon gesendet werden.
Wenn von Ihnen nicht erwartet wird, außerhalb der Arbeitszeit darauf zu antworten, sollten Sie Ihren Chef bitten, Ihnen diese Nachrichten per E-Mail (oder was auch immer die richtige Kommunikationsmethode ist) zu senden, damit Sie sie während der Arbeitszeit angemessen bearbeiten können .
Unter dem Strich können Sie Vermutungen anstellen oder zur Quelle gehen, um festzustellen, welche Vorgehensweise erwartet wird. Sobald Sie wissen, was die Erwartungen Ihres Chefs sind, müssen Sie feststellen, ob dies für Sie akzeptabel ist und was zu tun ist, wenn dies nicht akzeptabel ist.
Meine folgenden Vorschläge sind ein nicht konfrontativer Weg, um das Problem zu lösen, indem orthogonale Probleme verwendet werden, die damit zusammenhängen. Diese sind nicht perfekt, aber wenn Sie den direkten Ansatz vermeiden möchten, können diese Ihnen einen Weg in die Zukunft weisen (oder Ihnen Ideen zu anderen Ansätzen geben). Das Hauptproblem dabei ist, dass sie nach hinten losgehen können – wenn der Chef sie als keine Probleme ansieht, sind Sie wieder am Anfang. Außerdem umgehen sie das eigentliche Problem – je nach Chef kann dies auch der richtige Weg sein.
Erklären Sie Ihrem Chef, dass auf Ihre persönliche IM- und E-Mail-Adresse normalerweise auf Ihren eigenen privaten Geräten zugegriffen wird, die nicht den Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens unterliegen.
Dies bedeutet, dass alle an diese gesendeten Kundeninformationen gegen diese Richtlinien verstoßen können.
Wenn Ihr Chef nicht versteht, was es mit sich bringt, wenn er private Kundendaten über Kanäle außerhalb des Unternehmens weitergibt, können Sie ihm Ihre „Sorgen“ mitteilen – erklären Sie ihm, dass Sie befürchten, dass eine interne Revision diesen Brauch missbilligen wird.
Eine Alternative besteht darin, Ihren Chef zu bitten, Überstunden zu unterzeichnen - jedes Mal, wenn Sie diese erhalten.
Hier gibt es einige mögliche Reaktionen:
Ignorieren Sie sie bis zur Arbeitszeit, es ist nicht ideal, da Sie mit ziemlicher Sicherheit immer noch an sie denken werden, wenn Sie sie sehen, aber wenn Sie darauf antworten, ist absolut garantiert, dass Sie in Zukunft mehr bekommen.
Die Angabe von Kontaktdaten zu Ihrem Unternehmen ist so ziemlich obligatorisch. Ich würde die Klugheit eines Unternehmens in Frage stellen, das nicht über die Support-Infrastruktur im Weltraum verfügt, um damit fertig zu werden, wenn jemand nicht arbeitet.
Wenn ich das wäre und mein Handy zur Vertragsverlängerung anstehen würde, würde ich meine Telefonnummer ändern.
Bei einem früheren Job wurden alle IT-Mitarbeiter gebeten, ihre persönlichen Nummern aus Supportgründen zu übermitteln, falls ein System ausfallen sollte. Wir haben alle rundheraus abgelehnt.
Wenn er Sie auf diese Weise kontaktieren möchte, sollten Sie mit einem Telefon versorgt werden. Darüber hinaus sollte vereinbart werden, was zu erwarten ist, wenn Sie Mitteilungen außerhalb der Geschäftszeiten erhalten.
Der beste Weg, dieses Problem zu lösen, ist
(1) die Situation und die Notwendigkeit verstehen, was ihn dazu bringt, dies zu tun.
(2) Diskutieren und bieten Sie alternative Lösungen an und entwickeln Sie akzeptable Pläne.
(3) Ausarbeitung praktikabler Pläne im gegenseitigen Einvernehmen.
Jetzt ist der Aktionsplan für Sie
(1) Antrag auf Einzelgespräch: Fordern Sie ihn zu einem Einzelgespräch für die Diskussion im geschlossenen Raum an. Die meisten Manager haben ein Treffen mit ihren Teammitgliedern geplant. Wenn Sie kein solches geplantes Treffen haben, bitten Sie um seine/ihre Zeit für die Diskussion und blockieren Sie seinen und Ihren Kalender für dieses Treffen.
(2) Gehen Sie empathisch auf seine Bedürfnisse und Situation ein: Bringen Sie das Thema erst einmal auf den Tisch und stürzen Sie sich nicht auf Ihre Anliegen. Zuerst zeigen Sie sich einfühlsam in Bezug auf seine Bedürfnisse und die Situation. Vielleicht arbeitet er spät und plötzlich und er hat das Gefühl, wenn er Informationen sofort mit Ihnen teilt und Sie so schnell wie möglich mit Ihrer Arbeit beginnen können. Es könnte andere gute Gründe und Bedürfnisse hinter seinen Handlungen geben. Zeigen Sie jedoch zunächst Ihre Empathie gegenüber seiner Situation und seinen Bedürfnissen. Und die Bereitschaft, seine Bedürfnisse und sein Projekt zu verstehen und zu unterstützen. Wenn Sie es nicht wissen, fragen Sie ihn und bestätigen Sie, dass der Grund für Ihre Fragen darin besteht, die Situation zu verstehen und ihn zu unterstützen
(3) Erklären Sie ihm, was Sie stört: Wenn Sie seine Bedürfnisse und die Situation verstanden haben, äußern Sie ihm nun auf höfliche Weise, was Sie stört oder was Sie beschäftigt und wie es Sie betrifft. Sie können ihm/ihr Ihre Bedenken mit ähnlichen Zeilen wie „Ich verstehe Ihre Bedürfnisse und Ihre Situation voll und ganz. Allerdings stört der Empfang von Nachrichten um Mitternacht meinen Schlaf sehr. Danach kann ich nicht richtig schlafen und bin am Ende mit der Arbeit verbunden . Schlechter Schlaf sorgt für einen schlechten Start in den Tag und ein Gehirn mit Schlafmangel führt nicht zu einer besseren Produktivität für den Tag.“
(4) Alternativen vorschlagen: Schlagen Sie Alternativen vor, die für Sie beide funktionieren. Fordern Sie ihn zum Beispiel auf: „Senden Sie E-Mails über die Arbeit an Ihre offizielle E-Mail-ID und markieren Sie sie als dringend. Sie versprechen, dass Sie alle dringenden E-Mails zuerst sehen und sofort darauf reagieren werden“, oder fragen Sie ihn nach ähnlichen Alternativen. Erstellen Sie eine Liste mit Alternativen und wählen Sie eine aus, die für Sie beide am besten geeignet ist.
(5) Überlegen Sie sich einen akzeptablen Plan oder Ansatz: Sobald Sie sich für eine Alternative entschieden haben, erstellen Sie einen Plan im gegenseitigen Einvernehmen. Ab dem nächsten Mal handelt ihr beide nach dem vereinbarten Plan.
Hoffe, es löst Ihr Problem
Blockiere ihn.
Wenn er dich danach fragt, beteilige dich an einer Diskussion über Verantwortlichkeiten außerhalb der Geschäftszeiten.
Wenn das Unternehmen verlangt, dass Sie in ständigem Kontakt bleiben, sollte es das Gerät bereitstellen oder zumindest für Ihr Gerät bezahlen.
Ohne eine Vereinbarung, einen Zeitplan oder ähnliches sind Sie nicht verpflichtet, nur weil Ihr Chef sich meldet. Meine eigene Reaktion in solchen Situationen ist, zu reagieren, wenn ich dazu in der Lage bin, und zu helfen, wenn ich dazu in der Lage bin, aber nicht besorgt zu sein, wenn ich es nicht kann.
Wenn es das nächste Mal passiert, wenn Sie nicht bereit sind, verfügbar zu sein, antworten Sie, dass Sie nicht verfügbar sind. Seien Sie höflich, aber bestimmt. Etwas wie:
Es tut uns leid. Ich bin im Moment nicht verfügbar, um zu helfen.
Wenn er einen weiteren Anruf entgegennimmt, lehnen Sie ihn ab und senden Sie die Nachricht erneut, dass Sie nicht verfügbar sind.
Wenn Sie nicht herausgefordert werden, haben Sie die Situation effektiv gelöst und können Ihre eigenen Bedingungen für die Arbeit nach Feierabend festlegen.
Wenn Sie herausgefordert werden, was sofort oder am nächsten Arbeitstag passieren kann, antworten Sie NICHT speziell darauf, warum Sie nicht verfügbar waren. Sie möchten eine Diskussion darüber vermeiden, welche Dinge in Ordnung sind, um durch die Arbeit unterbrochen zu werden. Sagen Sie einfach, dass Sie nicht verfügbar sind/waren, und es ist persönlich. Fordere sie nicht heraus und sei nicht respektlos, aber vermeide Einzelheiten.
Bewegen Sie das Gespräch dann zu einer Diskussion über Verantwortlichkeiten außerhalb der Geschäftszeiten, was erwartet wird, einen Zeitplan, Arbeitszeit oder zusätzliche Bezahlung und so weiter.
Leider sieht es so aus, als hätten Sie der Annahme dieser Nachrichten bereits stillschweigend zugestimmt (ich nehme an, wenn Sie sie von der ersten Nachricht an ignoriert oder blockiert hätten, würden sie Ihnen immer noch nicht zugesandt). Das bedeutet, dass Sie bereits eine Verhaltenserwartung an Ihren Vorgesetzten gestellt haben, indem Sie sagen: „Ich bin bereit, dies zu tun“.
Das bringt Sie in eine heikle Situation, in der Sie durch bloßes Blockieren oder Ignorieren der Nachrichten Gefahr laufen, Ihren Vorgesetzten wirklich zu verärgern, weil er davon ausgehen könnte, dass es eine stillschweigende Vereinbarung gibt, dass dieses Verhalten in Ordnung ist, und doch ändern Sie plötzlich die Regeln ohne so viel als Hinweis. Es ist passiv aggressiv und kommt vielleicht nicht gut an, also würde ich davon abraten.
Offensichtlich stört Sie etwas daran. Aber welcher Aspekt ist das? Magst du es nicht mitten in der Nacht Nachrichten zu bekommen? Sie möchten nicht arbeiten, ohne bezahlt zu werden? Keine Lust auf Ihr Handy?
Das musst du erstmal klären. Welche Dinge sind absolute No-Gos, welche sind für Sie in Ordnung und unter welchen Umständen/Bedingungen?
Zum Beispiel, wenn Sie nicht gerne mitten in der Nacht SMS erhalten und sie nicht gerne auf Ihr persönliches Telefon bekommen, aber nichts dagegen haben, ein wenig "Bereitschaftsarbeit" zu leisten, wenn Sie dafür bezahlt werden es und es nicht über Ihr persönliches Telefon, dann können Sie herausfinden, was Sie wollen:
Ich würde empfehlen, nicht auf Konfrontation zu gehen. Ja, das mögen unangemessene Anfragen sein, aber der Typ ist Ihr Chef, und wenn Sie wissen, was Sie wollen, werden Sie es viel wahrscheinlicher bekommen, wenn Sie einen positiven, vorausschauenden Ansatz wählen.
Vorbereitung
Sobald Sie wissen, was das Unternehmen erwartet und was es realistisch verlangt, befinden Sie sich in einer guten Verhandlungssituation. Wenn zum Beispiel Ihre anderen Kollegen dasselbe tun, dann wird es nicht gut ankommen, Ihrem Chef zu sagen: „Ich lehne absolut ab“ (ob es Ihnen gefällt oder nicht, „aber alle anderen sind bereit, es zu tun“ ist eine wirklich starke Aussage Streit). Wenn dies nicht der Fall ist, wissen Sie, dass sie Ihnen entweder (a) mitteilen können, wie sie zuvor mit der Situation umgegangen sind, oder (b) der Chef Ihnen bei einer Aufgabe vertraut, die er für wichtig genug hält, um Sie jederzeit zu kontaktieren Zeit herum und Sie haben viel mehr Verhandlungsmacht.
Erweiche ihn
Basierend auf Ihrer Antwort auf den Abschnitt Wie Sie sich fühlen , können Sie jetzt ein nettes Gespräch mit Ihrem Chef führen. Beginnen Sie mit etwas, das ihn glücklich macht, da es ihn in eine bessere Stimmung versetzt und Ihnen eine bessere Verhandlungsposition verschafft. Zum Beispiel: "Ich fühle mich wirklich geschmeichelt, dass Sie mir genug vertrauen, um mich um Rat zu fragen, wenn etwas schief geht. Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie so viel Vertrauen in meine Arbeit haben." Wenn er weiß, dass das, was er verlangt, ein bisschen viel ist, wird er es zu schätzen wissen, dass du es in etwas Positives umwandelst, und wenn er sozial dicht ist und denkt, dass das, was er tut, in Ordnung ist, deutet du an, dass er dich wichtig findet kann nicht schaden.
Erkenne seine Besorgnis an
Sie wollen ihn dazu bringen, Ihnen zuzustimmen, und mit etwas beginnen, dem er nicht widersprechen wird, etwa: „Da Probleme jederzeit auftreten können, sollten wir wirklich einen guten Weg finden, die Last der Problemlösung außerhalb der Arbeit zu teilen Std." Der Punkt ist, dass Sie ihn dazu bringen, von Anfang an „Ja“ zu sagen, wodurch er sich eher bereit fühlt, dem zu folgen, was als Nächstes kommt.
Ihr Vorschlag
Basierend auf dem, was Sie tatsächlich wollen/Ihrer Situation, sollten Sie dies nach Bedarf bearbeiten, aber so etwas wie: „Wenn wir jemanden einen Tag in der Woche auf Abruf hätten, geben Sie ihm ein Firmentelefon, damit die Kontaktstelle immer dieselbe ist, denke ich Es wäre viel einfacher, die Leute zur Zusammenarbeit zu bewegen, besonders wenn sie einen zusätzlichen freien Tag im Monat bekommen, um die Überstunden auszugleichen." Oder: „Sie wissen, dass ich gerne helfe, wann immer ich kann, aber es wird Zeiten geben, in denen ich nicht sofort antworten kann, ist das in Ordnung?
Im Grunde möchten Sie ihm eine Lösung bieten, die sein Problem löst, und dies mit einer absolut angemessenen Bitte (Überstundenvergütung, zusätzlicher Urlaub) verbinden, um die zusätzliche Belastung auszugleichen. Sie sagen: "Hey Boss, ich weiß, das ist wichtig, also lohnt es sich natürlich, uns etwas zurückzugeben." Nur in schöneren Worten.
Hör mal zu
Lass ihn danach reden. Er sagt vielleicht: „Mensch, ich habe nicht an die zusätzliche Belastung gedacht, das höre ich auf“, oder er sagt vielleicht: „Das ist eine tolle Idee! Der Punkt ist, lassen Sie ihn seine Meinung sagen, und wenn er einen alternativen Vorschlag macht, dem Sie gerne zustimmen können, übertragen Sie ihm die Verantwortung für die Idee und arbeiten Sie einfach einen Zeitplan für die Umsetzung aus.
Es gibt viele Chefs auf der Welt, denen es egal ist, ob die Forderung unvernünftig ist, und die es nicht zu schätzen wissen, wenn Sie um eine angemessene Entschädigung bitten. Wenn dies der Fall ist und Sie den Job brauchen, seien Sie bereit, es zu schlucken und auf Abruf zu arbeiten. Wenn Sie die Stelle nicht benötigen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Lebenslauf aktualisiert ist.
Während ich gerne sagen würde, dass es in der Arbeitgeber-Arbeitnehmer-Beziehung eine klar definierte Grenze zwischen „akzeptabel“ und „inakzeptabel“ gibt, gibt es meiner Erfahrung nach keine. Sie befinden sich auf einem Kontinuum mit allen anderen Mitarbeitern und potenziellen Mitarbeitern auf der Welt. Wenn die Wirtschaft abstürzt, gibt es mehr Menschen, die bereit sind, schreckliche Dinge zu tun, und die Arbeitgeber kommen mit mehr davon. Wenn die Wirtschaft boomt, gibt es Pizzafahrer, die 500-Dollar-Bonus erhalten, weil es unmöglich ist, Leute in diese Positionen zu bringen. Sie sollten bewerten, wo Sie stehen, wo Sie bereit sind, Kompromisse einzugehen („überhaupt nicht“ ist auch eine akzeptable Antwort) und die geeigneten Maßnahmen ergreifen, um diesen glücklichen Punkt zu finden.
Ich befürworte in keiner Weise, dass dieses Verhalten des Managers akzeptabel ist oder dass jeder das Bedürfnis verspüren sollte, seinem Chef jeden Wunsch zu erfüllen. Finden Sie einfach heraus, was für Sie am besten ist und finden Sie den besten Weg dorthin.
Ich würde eine Google Voice-Nummer und ein Sofortnachrichtenkonto für die Arbeit erstellen. Erklären Sie Ihrem Chef (entweder persönlich oder in einer Nachricht), dass Sie eine berufliche Nummer/ein Konto haben, das Sie für Arbeitskontakte verwenden, und bitten Sie ihn/sie, stattdessen diese zu verwenden. Erklären Sie vielleicht sogar, dass Sie versuchen, Arbeit und Privatleben zu trennen. Wenn Sie das tun, denke ich, dass es in Ordnung ist, ihn/sie als Kontakt auf Ihrer persönlichen Nummer und Ihrem Konto zu löschen/blockieren. Deaktivieren Sie Ihre beruflichen Konten, wenn Sie nicht für die Arbeit verfügbar sein möchten. Ich denke, auf Google Voice können Sie sogar Anrufe von bestimmten Personen an bestimmte Nummern weiterleiten.
Enderland
Justin Höhle
Erik Reppen