Mir wurden 2 Flugtickets verkauft, die anscheinend 2 indirekte Flüge waren

Meine Mutter reiste von Bukarest nach Boston, um mich zu besuchen, auf Tarom und Virgin Atlantic über London. Auf dem Weg hierher hatten wir einige Probleme beim Einchecken, aber sie hat es hierher geschafft und ihr Gepäck auch. Sie ist erst vor 4 Tagen abgereist und wir konnten nicht online einchecken.

Wir kamen zum Flughafen und uns wurde gesagt, Tarom habe keinen Vertrag mit Virgin Atlantic (Neuigkeiten für uns, wir haben ein Ticket mit Zwischenstopp in London gekauft). Uns wurde gesagt, dass sie ihr Gepäck abholen und zum Transferschalter bringen müsste. Sie hatte 2 Taschen, also habe ich sie für das zusätzliche Gepäckstück bezahlt.

In London konnte sie ihr Gepäck nicht finden und sie sagten ihr, sie solle mit Virgin sprechen, da sie es selbst abholen müssten. Sie ging zu ihnen und nach ungefähr anderthalb Stunden kamen sie zurück und sagten, sie könnten es nicht finden. An diesem Punkt musste sie in ihren nächsten Flug steigen oder sie würde ihn verpassen.

In Bukarest meldete sie ihr verlorenes Gepäck. Ich rief Tarom an diesem Tag an und erfuhr, dass Virgin Atlantic Vorkehrungen getroffen hatte, um es abzuholen und zu ihr zu bringen. Sie sprach mit Virgin und alles schien in Ordnung zu sein. Ruft jeden Tag an, keine Nachricht. Am dritten Tag wurde ihr gesagt, sie hätten keine Kenntnis von dem Gepäck, sie hätten es nie gehabt und dass Tarom derjenige sei, der bezahlt werde, also nicht ihr Problem.

Ich rief Tarom erneut an und sie sagten, sie würden sich darum kümmern, aber nichts versprechen, weil es nicht ihre Aufgabe sei: Virgin Atlantic sollte sie kontaktieren. Ich rief EDreams an, die Online-Firma, die mir das Ticket verkauft hatte, und sie legten auf, nachdem sie eine Stunde lang in der Warteschleife waren. Ihr Gepäck ist nicht einmal verloren, aber niemand will sich um das Problem kümmern.

Was kann ich sonst noch dagegen tun?