Verstehe ich Wechselkurse und Kauf-/Verkaufskurse von Banken?

Ihre Bank Lloyds hat der australischen Bank 500 AUD überwiesen, nachdem sie 317,90 GBP zu einem Kurs von 1,5728 AUD pro GBP umgerechnet hatte, was etwas unter dem veröffentlichten Kurs lag, der normalerweise für Überweisungen in Hunderttausenden, wenn nicht Millionen von Pfund gilt. Die Verwendung des veröffentlichten Tarifs beläuft sich auf eine nicht genannte Gebühr von 11 AUD, über die Sie sich nicht beschweren. Sie haben Lloyds auch eine Gebühr von 20 GBP gezahlt, die Sie offengelegt haben, nachdem ich diese Antwort gepostet hatte.

Die australische Bank weigerte sich, die Zahlung anzunehmen, weil das Konto, auf das das Geld eingezahlt werden musste, geschlossen war. Vielleicht hat es, anstatt nur 500 AUD zurückzusenden, den Betrag in GBP umgerechnet (abzüglich seiner Gebühr von schätzungsweise 60 AUD) und es zurückgeschickt. Beachten Sie, dass der Bankkurs von 1,592 AUD pro GBP besagt, dass 276,58 GBP das sind, was Sie von etwas mehr als 440 AUD erhalten. Daher hat St George's Ihnen möglicherweise eine Gebühr von 60 AUD für die Umrechnung berechnet, während der Rest (440 AUD) in GBP umgerechnet wird. Oder vielleicht hat Lloyds 500 AUD von St. Georges erhalten und Ihnen eine Gebühr von 60 AUD für die Umrechnung in GBP berechnet. Unabhängig davon, wer die Umrechnung durchgeführt hat, ist es auch möglich, dass der von Ihnen erhaltene Kurs (nicht ganz so gut wie der veröffentlichte Kurs) 450 AUD entspricht, die in 276,58 GBP umgerechnet werden, und einer Gebühr von 50 AUD für die Umrechnung.

Du sagtest

Mir wurde von Lloyds TSB mitgeteilt, dass St. Georges keine Gebühren erheben würde, da sie eine separate „Agentengebühr“ erhalten würden.

Dies könnte Ihnen gesagt worden sein als „St. Georges erhebt keine Gebühren, wenn Sie 500 AUD zur Einzahlung auf das Konto in Australien senden, und Ihr Zahlungsempfänger erhält genau 500 AUD, wenn Sie uns 317,90 GBP plus 20 GBP als unsere Umrechnung zahlen Gebühr heute. Wenn Sie stattdessen GBP senden möchten, können wir Ihnen nicht sagen, wie viel Sie senden müssen, da St. George's eine Gebühr für die Umrechnung in AUD erhebt und die Umrechnung zum dann geltenden Kurs erfolgt. Ihr Zahlungsempfänger kann also mehr oder erhalten weniger als 500 AUD." Vielleicht möchten Sie genau 500 AUD senden und haben sich dafür entschieden, Lloyds TSB zu bezahlen und AUD zu senden. Aber da das Konto geschlossen wurde, kam das Geld zurück, und so zahlten Sie am Ende eine weitere Umrechnungsgebühr. Die Fragen sind, wer hat die zweite Gebühr erhoben? Wie Muro in einem Kommentar sagte, sollte es irgendwo auf der detaillierten Erklärung aufgeführt sein. Und ist es eine angemessene Gebühr? Ich denke, 50 oder 60 AUD sind übertrieben, aber ich bin keine Bank, und vielleicht ist das ihre Standardgebühr (Mindestgebühr). Wie ich in meinem Kommentar sagte, ist die Gebühr normalerweise ein Prozentsatz des überwiesenen Betrags, vorbehaltlich einer Mindestgebühr, die die Bank festlegt.

Bei internationalen Überweisungen fallen einige Gebühren an.
1. Die Gebühren Ihrer Bank, Sie haben 20 GBP erwähnt.
2. Die Devisenumrechnungsmarge. Aus Ihren 317,90 GBP wurden also 500 AUD
3. The Charges of St. George's. Normalerweise wird es vom Begünstigten zurückgefordert. Normalerweise werden 2 Einträge angezeigt, ein Guthaben über 500 AUD und das zweite eine Belastung. Typischerweise im Bereich von 10 bis 25 AUD.

Bei einer Rückgabe zieht St George jedoch 2 Gebühren von 500 AUD ab;
- Die ursprünglichen Gebühren für die Überweisung, die sie vom Begünstigten zurückerhalten hätte. - Zusätzliche Rücksendegebühren, ebenfalls im Bereich von 10 bis 20 AUD.

Der Betrag, den sie an Ihre Bank zurückgeschickt hätten, wäre also weniger als AUD 500.
Ihre Bank hätte umgerechnet und Ihnen möglicherweise erneut eine Rücksendegebühr berechnet.

Da es sich um grenzüberschreitende Zahlungen handelt, gibt es keine Regulierung, und die Banken können nach Belieben Gebühren erheben und zuweilen Überschüsse berechnen.

Was Sie tun können, ist Streit mit der Bank über die Punkte, die;
- Das Konto des Begünstigten wurde nicht geschlossen, und es handelt sich um einen Servicemangel.
- Bitte um eine detaillierte Aufstellung darüber, wie hoch der von St. George zurückerstattete Betrag war.