Warum benötigt Virgin Trains zwei Adressen?

Ich versuche, Zugtickets von Virgin Trains (England) zu buchen und muss dafür ein Konto registrieren. Die Kontoregistrierung erfordert "zwei Adresszeilen". Was bedeutet das? Ich habe nur eine Adresse, wie viele von uns, nehme ich an.

Geben Sie hier die Bildbeschreibung ein

Die einzig korrekt ausgefüllte Information oben ist das Land. Der Fehler wurde ausgelöst, als ich meine tatsächliche Adresse und Postleitzahl eingab.

Wahrscheinlich sollst du deine Stadt in die zweite Reihe stellen?
Wow, das ist ein wirklich schlecht gestaltetes Formular ... Es ist, als hätten sie den Namen jedes Felds in der Datenbank genommen und gedacht: "Meh, das reicht."
@user568458 Sie wissen wahrscheinlich nichts über User Experience SE...
@ user568458 Ich habe gerade auch ein Eurostar-Konto registriert und sie hatten auch mehrere Zeilen, aber zumindest die zusätzlichen wurden als optional angegeben.
In Großbritannien wird Ihre Adresse theoretisch durch Ihre Postleitzahl und Ihre Hausnummer eindeutig identifiziert, aber praktisch wäre die Post nur mit diesen Informationen nicht sehr zufrieden. Das praktische Minimum wäre "Hausnummer und Straßenname", "Ortsname", "Postleitzahl". Für kleine Gemeinden haben Sie normalerweise eine zusätzliche Zeile, z. B. "Hausnr. & Straße", "Dorfname", "Name der nächsten größeren Stadt".
@user568458 Es kann ein gut gestaltetes Formular für britische Adressen sein , da es eine leicht zugängliche nationale Postdatenbank gibt und wenn Sie Ihre Postleitzahl eingeben, werden die meisten der folgenden Zeilen möglicherweise automatisch ausgefüllt. Das ist auch eine gute Überprüfung, ob Sie die richtige Postleitzahl eingegeben haben. Ob Virgin ähnliche Datenbanken für jedes mögliche Ausland kennt, steht allerdings auf einem anderen Blatt.
Vielleicht dachten sie, Erwin Schrödinger lebt noch?
Es könnte schlimmer sein, dass sie mit "Gebäudenummer", "Gebäudename", "Principle Street", "Dependant Locality", "Post Town" und "Post Code" (die weiter in "Outcode und Incode" unterteilt werden könnten) bezeichnet werden könnten wäre genau, aber auch für die Menschen in Großbritannien nicht sehr klar!
@alephzero: Ich habe einen Freund, der erfolgreich E-Mails erhalten hat, die an <seinen Vornamen> // Jesus // Oxford adressiert sind. Gute alte Royal Mail, obwohl dies in den Tagen war, als sie noch königlich waren.
Besser als die Zuggesellschaft, bei der ich einmal gekauft habe (First Great Western, glaube ich), die es Ihnen ermöglichte, jedes Land auszuwählen, aber dennoch immer eine Postleitzahl im britischen Format benötigte. (Ich lebe in Irland, das damals außerhalb von Dublin überhaupt keine Postleitzahlen hatte.)
@alephzero Ich habe einmal bei einer Firma gearbeitet, die direkt an einer großen Intercity-Straße lag, wo die genaue Straßenadresse (also Straße und Hausnummer) auch in der nächsten Stadt zu finden war, die auch ein Vorort der Stadt war, in der sich die Firma befand. Ungefähr einmal pro Woche bekamen wir Besuch und Post für die Besitzer der anderen Adresse. Und das WAR mit einer (etwas) anderen Postleitzahl.
Aus der UX-Perspektive ist alles, was Sie tun müssen, um dieses Formular viel einfacher zu machen, die Feldbeschriftungen in „Adresszeile 1“, „Adresszeile 2“ usw. zu ändern. Das Hinzufügen des Wortes „Zeile“ würde die Verwirrung, die dazu geführt hat, vollständig beseitigen diese Frage wird gestellt.
Diese Probleme treten häufig auf, wenn ich versuche, Adressen, die in Land A gültig sind, auf eine Website in Land B zu zwingen. Das ist ziemlich gering im Vergleich zu meinem Ärger in Großbritannien, um Waren aus Deutschland zu bestellen. Dies wiederum mag im Vergleich zu einem Japaner, Chinesen, Thailänder oder Sri-Lanker, der versucht, seine Adresse auf einer europäischen Website einzugeben, trivial sein. Oder umgekehrt. Bitte akzeptieren Sie, Website-Designer, dass zumindest für ausländische Kunden alle unverständlichen Unicode-Zeichenfolgen, die in ein Adressfeld eingegeben werden, dort gültig sind, wo der Kunde herkommt. Ihre einzige Verantwortung sollte darin bestehen, sie originalgetreu zu reproduzieren. D
@SteveJessop Wie?
@Fiksdal: Die Erwartung der Person, die es gesendet hat, war: Erstens gibt es nur ein Oxford in Großbritannien. Sobald der Brief das Sortierbüro in Oxford erreicht, gibt es nur ein „Jesus College“ in Oxford, und es ist durchaus üblich, sich auf die Colleges ohne das Wort „College“ zu beziehen. Als der Brief das College erreichte, war mein Freund die einzige Person dort mit diesem Vornamen, also legte der Pförtner (so nennt Oxford den Pförtner / das allgemeine Empfangsbüro) den Brief in sein Fach.
@SteveJessop Haha, schön.
@SteveJessop Als ich fünf oder sechs Jahre alt war, schrieb ich einen Brief an meinen Opa, der in einem winzigen Dorf im ganzen Land lebte. Auf den Umschlag habe ich einfach „Bestefar i Bud“ geschrieben, was „Opa in Bud“ bedeutet. „Bud“ ist der Name des Dorfes. Ich habe keine Briefmarke verwendet, ich habe sie einfach in den Briefkasten gesteckt. Es kam an! Vermutlich haben die Leute von der Post "Bud" in der Städteliste gefunden. Und da das Dorf meines Großvaters ein Ort ist, an dem jeder jeden kennt, hat der Postbote dort wahrscheinlich die Briefmarke gesehen und wusste, wer in dieser Gegend Enkel hatte. Ich gehe davon aus, dass mein Opa das Porto bezahlt hat. Lustige Geschichte.
@alephzero Zwei (oder mehr) Straßen können dieselbe Postleitzahl verwenden, daher reicht die Gebäudenummer nicht ganz aus. In einigen ländlicheren Gebieten kann eine einzige Postleitzahl einen ganzen Weiler abdecken. Probiere zum Beispiel DE4 4HA unter royalmail.com/find-a-postcode ;)
@alephzero Hausnummer und Postleitzahl sind nicht eindeutig - ich habe dieselbe Nummer wie eine andere Wohnung und dieselbe Postleitzahl. Die örtliche Behörde konnte mich nicht finden - leider taten die Tarife die Leute
Sie müssen eine zweite Immobilie kaufen, bevor Sie in diesen Zug einsteigen können

Antworten (2)

Diese Felder sind nicht für separate Adressen; sie sind für verschiedene Teile einer Adresse. In das zweite Feld könnten Sie zum Beispiel „Sesamstadt“ schreiben.

Sesame Town wäre Adresse 3 in Australien, Sesame Suburb wäre 2.
@Scott: Zur Information von Nicht-Briten sind britische Adressen nicht so streng organisiert wie australische. Die Post ermutigt die Menschen nicht mehr, Vororte zu benutzen, und so ziemlich jede Adresse kann als <Nummer> <Straße> // <Postort> // <Postleitzahl> geschrieben werden. Aber manche Leute nehmen gerne einen oder sogar zwei Vororte/Dörfer auf, manche Leute haben einen Hausnamen, den sie der Hausnummer/Straße voranstellen, und manche Leute brauchen natürlich eine Wohnungs- oder Nebengebäudenummer vor der Hausnummer/Straße. Nur wenige Briten würden alle 5 Adresszeilen auf diesem Formular verwenden.
Ach ja, und es ist immer noch üblich, den Bezirk für Adressen außerhalb von London/Birmingham/Manchester einzugeben. AFAIK wird es völlig ignoriert, solange es eine Poststadt oder Postleitzahl gibt.
Eine Zeit lang war meine (britische) Adresse <housename> // <village> // <postal town> // <postcode>. Sie würden nicht glauben, wie viele Formulare eine Hausnummer oder einen Straßennamen erfordern oder wie viele Leute am Telefon nicht verstehen konnten, dass meine Straße keinen Namen hat. Und lassen Sie mich nicht damit anfangen, eine Telefonnummer zu haben, die mit einer sechsstelligen Vorwahl beginnt! (einschließlich der Null)
@SteveJessop Es ist eine gute Informationsverdopplung im Fehlerfall. Aber natürlich gibt es Orte, an denen Sie wahrscheinlich aus der ganzen Welt in einer Zeile liefern könnten, wie: "THE PALACE OF WESTMINSTER" :D
@SteveJessop nein, das kannst du nicht annehmen - meine Adresse ist <Nummer> Gebäudename // Straße // Postort // Postleitzahl . Für andere Probleme siehe mjt.me.uk/posts/falsehoods-programmers-believe-about-addresses
Vermute was? Offensichtlich wäre es ein Fehler, ein Formular zu schreiben, das nur „so ziemlich jede Adresse“ und nicht „jede Adresse“ akzeptiert. Was die Postzustellung betrifft, ist der wesentliche Teil der Adresse die Postleitzahl zusammen mit einigen Informationen, um anzugeben, in welches Feld die Post gesteckt werden soll (was der Name oder die Nummer eines Gebäudes sein könnte oder feinkörniger sein könnte als das). Und unabhängig von der formellen Postadresse möchten die Leute möglicherweise zusätzliche Leitungen, um die Post nach der Zustellung intern weiterzuleiten. Vermute also nichts.
Wie auch immer, ich habe nicht versucht, eine vollständige BNF für britische Postadressen zu schreiben. Mein Punkt war, dass Scotts Aussage, dass Zeile 2 einer australischen Adresse ein Vorort und Zeile 3 eine Stadt ist, wirklich nicht auf Großbritannien zutrifft. In einigen Fällen wird die Linie 3 immer noch die Straße sein. Sobald Sie das wissen, ist es ziemlich verständlich, warum Webentwickler Ihnen normalerweise nur einige nummerierte Zeilen geben, mit denen Sie arbeiten können.
In den Niederlanden fügen Sie der Adresse niemals einen Vorort oder das Postgebiet hinzu. Alles, was Sie tun, ist Ihr Name, Straßenname und Hausnummer, Postleitzahl und Ortsname (obwohl die Mail Postleitzahlen erkennt, wenn sie in der falschen Zeile stehen, wie unter dem Ortsnamen.) Fügen Sie NL vor der Postleitzahl hinzu, und Sie nicht einmal brauche den Ländernamen.
@Willeke: Ich bin beeindruckt, dass Postämter weltweit dieses Format erkennen, ohne am Ende "Niederlande" schreiben zu müssen. Schließlich müssen sie auch auf Buchstaben stoßen, bei denen die ersten beiden Buchstaben der vorletzten Zeile kein 2-Buchstaben-Ländercode sind. Daher muss fast jeder Postangestellte in jeder kleinen Stadt der Welt wissen, wie man diese länderspezifische Postleitzahlenzeile interpretiert.
@SteveJessop - fünf Zeilen könnten mindestens eine zu wenig sein! CompanyName // Unit 34 // XYZ Business Park // Somewhere Road // Village // Post-Town. Ich arbeite tatsächlich an einer solchen Adresse. Wenn es sich um ein großes Unternehmen handelt, wird möglicherweise auch ein Abteilungsname für die interne Stelle benötigt, insbesondere wenn das Unternehmen zwei John Smiths beschäftigt.
@ Nigel222: stimmt. In der Praxis bin ich mir ziemlich sicher, dass das in Großbritannien geliefert wird, wenn Sie die Einheit + das Gewerbegebiet in eine einzelne Zeile oder die Straße + das Dorf in eine einzelne Zeile einfügen, vorausgesetzt, Sie geben die richtige Postleitzahl an. Es ist also dem Webdesigner überlassen, an welcher Stelle er den Benutzer entscheiden lässt, wie er seine Adresse schreibt. Keine Ahnung von Virgin Trains, aber in vielen Fällen macht es keinen Sinn, mehr Adresszeilen zu nehmen, als Ihr Zustelldienst Sie auf einen Paketaufkleber drucken lässt ...
@SteveJessop natürlich. Musste oft Kommas verwenden. Interessanter wird es, wenn die Website in Deutschland mit Hilfe von Google Translate verfügbar ist. Außerhalb der EU und USA musste ich noch nicht bestellen.
@SteveJessop, die lokalen Postmitarbeiter erkennen die Postleitzahlen-/Adressinformationen nicht als lokal an, daher wissen sie, dass sie international sind. Damit geht es zum internationalen Postsortieramt, die erkennen das Postleitzahlenformat, die ersten ein bis zwei Buchstaben einer Postleitzahl sind (in der Regel) Nation, der nächste ist der Code innerhalb des Landes. Wenn Sie Post an F12500 senden, gelangt sie zu diesem einen französischen örtlichen Sortierbüro, wenn sie an B4000 geht, gelangt sie zu einem belgischen.
@Willeke: Wenn ich also meine Adresse mit der Postleitzahl als "GB OX <der Rest meiner Postleitzahl>" schreibe und sie in einen Briefkasten im ländlichen China stecke, wird sie es nach Oxford, Großbritannien, schaffen? Oder haben das nur bestimmte Länder für ihre Postleitzahlen definiert?
Ich habe es noch nie im ländlichen China ausprobiert, aber ich habe gehört, dass es funktionieren sollte, Ihre britische Postleitzahl und Hausnummer (oder Name) bringen es zu Ihrem Haus und nicht in die Stadt wie in Frankreich und Belgien.
Es kann sogar sein, dass NL vor der Postleitzahl besser funktioniert als 'Niederlande' als Länderkennung. Da sich der Name für die Niederlande mit der Sprache ändert. In Frankreich nennen sie es Pays Bas, in China werden sie es wieder anders nennen, wahrscheinlich etwas, das ich nicht als den Namen meines Landes erkennen würde.

In der Softwareentwicklung machen wir das Gleiche, wenn auch mit einem Twist.
Wenn Sie Ihren Benutzern die Möglichkeit bieten, eine solche Freiformadresse einzugeben, können sie Adressen eingeben, die nicht dem strengen Format entsprechen, das sonst für Formulare erforderlich ist.
Wir geben unseren Benutzern die Möglichkeit zu wählen, ob es sich bei der Adresse, die sie eingeben möchten, um eine Straßenadresse, ein Postfach oder ein freies Formular handelt, aber für Virgin reicht es möglicherweise aus, nur eine Option für ein freies Formular zu haben.

Die Frage lautet: "Wie fülle ich dieses Formular aus?" nicht "Warum ist dieses Formular so gestaltet, wie es ist?"
Warum benötigt Virgin Trains zwei Adressen?
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