Warum ist mein Toyota-Armaturenbrett glänzend und klebrig und wie reinige ich es?

WICHTIGES UPDATE – TOYOTA-GARANTIEVERLÄNGERUNG FÜR „STICKY DASHBOARDS“

Heute ( 29.12.2014 ) erhielt ich per Post eine Benachrichtigung zur Garantieerweiterung bezüglich meines Toyota. Vollkommener Zufall, dass ich diese ein paar Wochen, nachdem ich die ursprüngliche Frage gepostet hatte, erhalten habe.

Ein relevanter Artikel vom 18. Dezember 2014 von einem Verbraucherforscher zu diesem Thema.

Wichtige Auszüge aus meiner Benachrichtigung zur Garantieerweiterung sind:

Dieses Programm verlängert die Garantieabdeckung für Reparaturen im Zusammenhang mit gerissenen und/oder klebrigen/schmelzenden Armaturenbrettern (Instrumententafeln) infolge von Hitze oder Feuchtigkeit bei 4Runner Modellen von 2003–2005, Avalon Modelljahren von 2005–2010, Camry Modelljahren von 2007–2011 und Camry Hybrid, Modelljahr 2004–2010 Sienna und Solara-Fahrzeuge des Modelljahrs 2004–2008.

Armaturenbretter können aus verschiedenen Gründen und unter verschiedenen Umständen im Laufe der Zeit Risse bekommen und/oder klebrig/schmelzen. Wenn das Armaturenbrett aufgrund von Hitze oder Feuchtigkeit gerissen und/oder klebrig/geschmolzen ist, wird die Reparatur kostenlos durchgeführt, sobald Teile verfügbar sind.

Die Primärdeckung bietet die hier beschriebene Garantieerweiterung für alle Besitzer bis zum 31. Mai 2017, unabhängig vom Kilometerstand oder dem Datum der ersten Nutzung des Fahrzeugs.

Die sekundäre Deckung ergänzt die primäre Deckung für einige Besitzer, indem sie die hier beschriebene Garantieerweiterung für 10 Jahre ab dem Datum der ersten Nutzung des Fahrzeugs anbietet, unabhängig von der Kilometerleistung.

... Die Abdeckung gilt für Garantiearbeiten, die für die abgedeckten Armaturenbretter durchgeführt werden und dürfen nur bei einem autorisierten Toyota-Händler durchgeführt werden.

Wenn Sie zuvor für Reparaturen bezahlt haben, um ein {qualifizierendes} Dashboard zu adressieren, senden Sie eine Kopie des Reparaturauftrags, einen Zahlungsnachweis und einen Eigentumsnachweis an folgende Adresse, um eine Erstattung zu erhalten:

Toyota Motor Sales, USA, Inc.
Toyota Customer Experience, WC 10
19001 South Western Avenue
Torrance, CA 90509

Original, 17. Dezember, Antwort folgt

Ich habe während der Recherche Folgendes entdeckt, nachdem ich die Frage gepostet hatte.

Die Online-Suche nach „Toyota Camry Sticky Dashboard“ liefert viele sehr spezifische Ergebnisse, einschließlich Videos . Es gibt viele Berichte über Toyota Camry-Fahrzeuge (Standard-, Hybrid- und andere Varianten) aus den Jahren 2007-2009, die ein klebriges Armaturenbrett produzieren, das sich schließlich in eine glänzende, reflektierende Oberfläche verwandelt, was ein definitives Fahrsicherheitsrisiko darstellt und den Fahrer behindert Aussicht.

Laut Hawaii News Now ist Toyotas Haltung nur die ursprüngliche Garantie. Da diese Klebrigkeit des Armaturenbretts nach 3 Jahren, nach Ablauf der Garantie, häufiger vorkommt und es kein Rückrufprogramm gibt, haben viele Besitzer Pech.

Was kann ein Verbraucher tun? Besorgte US-Verbraucher können bei der National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) eine Beschwerde einreichen, wobei der Schwerpunkt auf (1) der Klebrigkeit des Armaturenbretts und (2) der glänzenden/reflektierenden Oberfläche des Armaturenbretts als Sicherheitsrisiko liegt. Die Überprüfung der NHTSA-Beschwerden zeigt mehrere Einsendungen zu diesem speziellen Problem; Wenn mehr eingereicht werden, wird die NHTSA möglicherweise nachforschen und einen Rückruf veranlassen.

Ansonsten kann ich nicht empfehlen, wie man die Oberfläche repariert.

UPDATE vom 19. Februar 2016: Zu beachten ist, dass ich seit über einem Jahr auf einer Warteliste stehe, um dies reparieren zu lassen; mein örtlicher Händler behauptet, dass Toyota noch keine Ersatz-Armaturenbretter ausgeliefert hat, aber ich finde das schwer zu glauben.

UPDATE April 2016: Ein Jahr und vier Monate nach Erhalt der Garantieverlängerung erhielt mein Händler vor Ort endlich Armaturenbretter und ersetzte meins. Es sieht jetzt gut aus; keine Probleme, keine Klebrigkeit. Wenn sie jetzt nur die schlechten Ledernähte, den sich verschlechternden Deckenstoff, das sich auflösende Lenkrad und die schwarze Innenfarbe ansprechen würden, die die Knöpfe der elektrischen Fensterheber abplatzt. Ich kaufe nie wieder einen Toyota.

UPDATE Januar 2017: Sie ersetzten das knackende Armaturenbrett des Solara-Cabriolets meiner Frau, das ebenfalls vom Rückruf betroffen war. Im Gegensatz zu meinem Armaturenbrett riecht ihres sehr seltsam, als hätte jemand mehrere Packungen Zigaretten darum herum geraucht. Der Händler hat uns versichert, dass dies normal ist und mit der Zeit verblassen wird.