Diejenigen von uns, die viel fliegen, werden wissen, dass es beim Kabinenpersonal eine gewisse Vielfalt gibt. Einige (leider häufiger bei bestimmten Fluggesellschaften) tun das Allernotwendigste, um einen sicheren Flug zu gewährleisten, aber nicht mehr. Viele (insbesondere bei Fluggesellschaften, die für guten Kundenservice bekannt sind) bieten einen guten Service.
Hin und wieder trifft man jedoch auf eine Flugbesatzung, die die Extrameile geht. Das sind die, die immer freundlich, immer hilfsbereit, immer vorausdenken und das Problem lösen, bevor es passiert. In einem Moment servieren sie Ihnen Ihr Getränk, im nächsten beruhigen sie eine kleine alte Dame über den Flug, im nächsten zaubern sie ein Malbuch, um aus einer drohenden Kleinkindkrise ein glückliches kleines Kind zu machen, und dann beantworten sie zum ersten Mal Fragen zu Ankunft und Einwanderung travaller, dann zurück, um Ihnen eine Nachfüllung von dem anzubieten, was Sie trinken (an das sie sich genau erinnert haben). Nicht sehr oft zu finden, aber sehr geschätzt, wenn Sie ihnen auf Ihren Reisen begegnen!
Für den Fall, dass Sie Glück haben und sich auf einem Flug mit einer großartigen Kabinenbesatzung wiederfinden (die weit über das hinausgeht, was Sie normalerweise bei dieser Fluggesellschaft/Art von Fluggesellschaft als „gut“ erleben), gibt es einen Standard/allgemeinen Weg, dies zu erkennen sie am Ende des Fluges? Nicht nur, um ihnen an Ort und Stelle zu danken, sondern auch, um die Fluggesellschaft wissen zu lassen, dass diese Person/Gruppe das ist, wonach der Rest ihrer Mitarbeiter streben sollte. Gibt es eine Standardmethode oder ist sie je nach Anbieter völlig unterschiedlich?
Ich beantworte dies, weil ich jahrelang als Kabinenpersonal (Flight Attendant) gearbeitet habe und jetzt immer noch Teil des Kabinenpersonals (Cabin Crew Inspector) bin.
Am besten wäre ein Dankeschön mit einigen Details, die erklären, warum Sie sich bedanken. Glauben Sie mir, das war das Beste, was ich früher bekommen habe, denn Passagiere sind nicht immer dankbar und wir sind es immer, die sie begrüßen, sich verabschieden, bitte sagen und in allen Situationen lächeln und die Passagiere das alles einfach vergessen und sich über das Geringste beschweren Ding. Bedanken Sie sich also mit einem Lächeln und fügen Sie noch ein paar Worte hinzu, und Sie werden ein super müdes Kabinenpersonal so glücklich machen.
Das Zweitbeste ist, neben dem Dankeschön noch Papier und Stift zu verlangen und einen kleinen Lobbrief zu schreiben . Vergessen Sie nicht, die Flugnummer, das Datum, den Namen des Kabinenbesatzungsmitglieds und Ihre Sitzplatznummer anzugeben. Übergeben Sie den Brief selbst dem Purser (dem Chef der Kabinenbesatzung). Sie können auch eine E-Mail mit den gleichen Angaben an die Fluggesellschaft schreiben. Das Schreiben geht an den direkten Vorgesetzten des Flugbegleiters und wird in dessen Akte aufgenommen. Viele Fluggesellschaften geben Boni in Abhängigkeit von der Leistung des Besatzungsmitglieds, und dies kann dabei helfen. Bei der Fluggesellschaft, bei der ich arbeite, bedeutet das viel (ich denke, bei vielen anderen Fluggesellschaften auch).
Eine weitere Sache, einige Passagiere machen der Kabinenbesatzung vor Ort Geschenke, manchmal sind es akzeptable Dinge (abhängig von den Gesetzen des Landes oder der Politik der Fluggesellschaft), wie Souvenirs und andere kleine Dinge, ich empfehle nicht, irgendwelche essbaren Geschenke wie Schokolade zu geben Beispiel. In einigen anderen Fällen geben sie inakzeptable Dinge, wie Trinkgelder (ja, das passiert), vermeiden Sie das einfach.
Hier ist eine wahre Geschichte, die einem Kabinenbesatzungsmitglied passiert ist, er hat einen Scheck über (ca. 6600 USD oder 25.000 SAR) erhalten, weil dieses Kabinenbesatzungsmitglied einem behinderten Passagier geholfen hat, auf die Toilette zu gehen das Kabinenpersonal und überreichte ihm den Scheck! Das nenne ich mal ein nettes Dankeschön :D. Bitte überprüfen Sie die örtlichen Vorschriften, bevor Sie dies tun.
Last but not least, schonen Sie den Servicerufknopf, das ist auch ein Dankeschön an die Kabinenbesatzung ;)
Umgänglicher Geek