Die Touch-ID eines iPhone 6 Plus funktionierte nicht mehr und der Benutzer konnte sich nicht an den Passcode erinnern und war nach vielen fehlgeschlagenen Versuchen gezwungen, zwischen der Einrichtung als neues iPhone oder der Wiederherstellung aus dem Backup zu wählen.
Das iPhone 6 Plus wurde häufig von iCloud und nie von iTunes gesichert.
Direkt (von der Ersteinrichtung) oder indirekt (einmal als neues iPhone eingerichtet) wurde beim Wiederherstellungsversuch von iCloud zur Apple-ID-Authentifizierung aufgefordert und diese akzeptiert (Benutzername, Passwort und TFA auf Telefonnummernbasis), dann wie folgt aufgefordert und alle Angaben abgelehnt :
Geben Sie den alten Passcode ein
Passwörter, private und andere Daten werden durch den Passcode geschützt, der zuvor zum Entsperren dieses iPhones verwendet wurde.
Ihr Passcode ist verschlüsselt und kann von Apple nicht gelesen werden.
Ich konnte online nichts zu diesem Szenario finden, daher dieser Beitrag.
Ich habe den technischen Support von Apple kontaktiert, der sagte:
An diesem Punkt werden wir dann nicht mehr an dem Passcode vorbeikommen, es sei denn, Sie schaffen es, sich zu einem späteren Zeitpunkt daran zu erinnern
Der einzige Weg, dies zu umgehen, wäre, das Telefon als neu zu verwenden und dann mit iCloud-Kontakten, Kalender und Fotobibliothek zu synchronisieren, wenn Sie diese verwenden.
Persönlich habe ich von iCloud wiederhergestellt und wurde nie zur Eingabe meines Passcodes aufgefordert, also vermutete ich, dass es eher aus Sicht der Überprüfung als aus Sicht der Verschlüsselung dazu aufgefordert wurde.
Auf einem iPad habe ich iCloud aktiviert und mich mit derselben Apple-ID angemeldet.
Auf dem iPhone forderte die Wiederherstellung von iCloud zur Eingabe eines Bestätigungscodes vom iPad auf und war erfolgreich.
Der technische Support von Apple sagte:
Oh perfekt, du solltest hier arbeiten, haha
Wo ich arbeite, verlangt mein Arbeitgeber, dass die iPhone-Passwörter alle 90 Tage geändert werden, was zu einer gewissen Unklarheit darüber führte, was "altes Passwort" bedeutet (ich habe dieses Telefon seit etwa einem Jahr, daher hat sich das Passwort viele Male geändert).
Die Eingabeaufforderung lautet (Hervorhebung von mir):
Passwörter, private und andere Daten werden durch den Passcode geschützt, der zuvor zum Entsperren dieses iPhones verwendet wurde.
Leider war dieser fettgedruckte Teil in meinem Fall nicht ganz korrekt.
So wie die Eingabeaufforderung geschrieben war, dachte ich zuerst, das Telefon würde nach dem Passcode fragen, den ich vor meinem aktuellen Passcode (dh dem von vor 90 Tagen) verwendet habe.
Aber zu meiner Überraschung wollte mein iPhone 6s (iOS 11) den ursprünglichen Passcode, mit dem mein Telefon eingerichtet war, als ich es zum ersten Mal bekam, NICHT den aktuellen Passcode, den ich zuletzt auf dem Telefon verwendet habe, oder den davor.
Wenn Sie also in eine Situation geraten , in der Sie sich bei Ihrem Konto an- und abmelden müssen, erinnern Sie sich hoffentlich an diesen (möglicherweise alten) Passcode und bewahren Sie ihn an einem sicheren Ort auf.
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