Nachdem ich vor ein paar Wochen von der Straße abgekommen war, erlitt mein Auto einen Riss an der vorderen Stoßstange und erhielt eine zusätzliche stiefelförmige Delle in der Größe eines Softballs über dem Fahrerrad. Also rief ich die Versicherungsgesellschaft an, die mich zu einem Standort von Calibre Collision schickte.
Als ich das Auto zurück bekam, bemerkte ich:
Sie haben die falsche Stoßstange eingebaut. Mein Auto ist mit einem Sportfahrwerk ausgestattet, das unter anderem eine andere vordere Stoßfängerabdeckung (Spoiler, anders geformte Lufteinlässe usw.) beinhaltet. Das Auto hat alle Merkmale dieses Pakets, einschließlich orangefarbener Nähte auf dem Rad, Sonstiges. Verkleidungsteile und natürlich verschiedene Stoßdämpfer.
Sie haben die falsche Stoßstange falsch eingebaut . Es gibt jetzt eine Lücke von etwa 0,75 Zoll zwischen der Stoßstange und dem Scheinwerfer des Fahrers. Der Vertreter, der mit mir über das Auto ging, sagte, dass sie für die Reparaturen Ersatzteile aus dem Aftermarket verwenden müssten und es nicht passend machen könnten etwas damit zu tun, dass sie die falsche Stoßstange einbauen.)
An der Kante der Stoßstange, die der Fahrertür am nächsten liegt, blättert bereits der Lack ab. (Ich habe das Auto vor weniger als 24 Stunden abgeholt.)
Die Karosseriewerkstatt hat gesagt, dass sie die falsche Stoßstange nicht eingebaut haben können, weil sie "nach der Fahrgestellnummer gehen". Während es nicht unvorstellbar ist, dass der Vorbesitzer die Stoßstange getauscht hat (er ist ein guter Freund von mir und nicht der Typ, der ein Auto in irgendeiner Weise modifiziert), bezweifle ich, dass auch das Lenkrad, die Sitzbezüge und die Aufhängung geändert wurden .
Die Fragen
Welche Mittel habe ich, da der Laden anscheinend nicht willens ist, seine schäbige Arbeit zu korrigieren? Ich habe nicht viel Glück, durch meine Versicherungsgesellschaft zu gehen.
Gibt es eine Möglichkeit, sich das Auto (VIN usw.) anzusehen und festzustellen, mit welchen Optionspaketen es geliefert wurde?
Akzeptieren Sie kein „Nein“ als Antwort.
Das Unternehmen, mit dem Sie es zu tun haben, hat eine lebenslange Garantie auf seine Reparaturen:
Da Calibre so viel Wert auf die hohe Qualität unserer Materialien und Verarbeitung legt, sind wir von unseren Reparaturen überzeugt. Aus diesem Grund unterstützen wir alle unsere Reparaturarbeiten mit einer schriftlichen lebenslangen Garantie. Wenn im Zusammenhang mit Ihrer Reparatur jemals etwas korrigiert werden muss, können Sie Ihr Fahrzeug für eine schnelle Reparatur zu einem unserer günstigen Standorte bringen.
Dies impliziert auch Zufriedenheit.
Nehmen Sie sie in die Pflicht. Akzeptieren Sie die Reparatur nicht so wie sie ist. Wenn Sie mit dem Service-Manager sprechen, bringen Sie es zum Manager des Geschäfts. Dieser Shop wird als Nissan/Infinity Certified Collision Repair Network Shop beworben, was bedeutet, dass er den Unterschied in Ihrem Auto kennen und es entsprechend reparieren sollte. Sie versuchen, Sie dazu zu bringen, ihren Fehler zu akzeptieren, um sich selbst Geld zu sparen.
Wenn der Manager es nicht richtig machen will, starten Sie eine Kampagne gegen ihn, indem Sie alle verfügbaren sozialen Medien verwenden, einschließlich Yelp/Google, auf denen Sie aufgefordert werden, darauf zu antworten.
Als nächstes gehen Sie zurück zu der Versicherungsgesellschaft, mit der Sie es zu tun hatten, und sagen Sie ihnen, dass Sie mit der Reparatur nicht zufrieden sind, und sagen Sie ihnen nett, dass die Werkstatt versucht, Sie zu verarschen. Das Geschäft wird der Versicherungsgesellschaft antworten, da sie die Möglichkeit haben, das Geschäft der Versicherungsgesellschaft zu verlieren, was einen großen Teil ihres Geschäfts ausmacht.
Bringen Sie es als nächstes zu Ihrer Versicherungsgesellschaft, insbesondere wenn Sie eine Vollkaskoversicherung für das Auto haben. Wenn Sie ihnen mitteilen, was los ist, werden sie sich entweder an die andere Versicherungsgesellschaft und/oder die Werkstatt wenden (aus den gleichen Gründen wie oben). Ihre Versicherungsgesellschaft möchte kein „minderwertiges“ Auto versichern als das, mit dem sie begonnen haben. Die meisten Unternehmen werden Ihnen dabei helfen, zufrieden zu sein.
Wenn alles andere fehlschlägt, lassen Sie einen Anwalt einen Brief an die Reparaturfirma schreiben, in dem er ihnen mitteilt, dass ein Rechtsstreit eingeht, wenn sie nicht reparieren (haha, verwenden Sie dort einen Armeebegriff, lol), wofür sie bezahlt wurden, und es diesmal richtig machen.
Höchstwahrscheinlich müssen Sie nicht diesem gesamten Prozess folgen. Irgendwann werden sie zustimmen, die Reparatur korrekt abzuschließen. Hoffentlich passiert es eher früher als später.
Auf der offiziellen Teile-Website von Infiniti können Sie anhand der Fahrgestellnummer nach Teilen suchen . Ich habe keine Infiniti-VIN, daher kann ich Ihnen nicht sagen, wie die Suchergebnisse aussehen.
Ihre Versicherungsgesellschaft ist Ihre beste Wahl für einen Regress, und alles, was darüber hinausgeht, wird rechtliche Probleme mit sich bringen, die auf dieser Website nicht behandelt werden.
Da Sie sie gerne zur Rede stellen möchten, können Sie negative Bewertungen online an Orten veröffentlichen, die viel effektiver sind als Ihre Schelte hier. Seien Sie in Ihren Bewertungen so kühl wie möglich, damit die Leute Ihrem Urteil mehr vertrauen.
3Dave
Grill